募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 大手家電メーカーのリコールに関するお問い合わせ窓口で、利用者からの電話対応やオペレーターのサポートをお任せします。 商品の手続き方法や対象商品の確認方法などをご案内するほか、オペレーターだけでは判断が難しいお問い合わせには、リーダーとして2次対応をお願いします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 具体的なお仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・利用者からのお問い合わせ対応 ・リコール手続きに関するご案内 ・対象商品の確認方法の説明 ・通話内容のデータ入力 ・オペレーターからの質問対応 ・判断が必要なお問い合わせの2次対応 ・その他付随する業務 お問い合わせ内容を確認しながら、必要な情報を分かりやすくお伝えします。 電話対応後は、専用システムへ通話内容を入力します。 紙での受付はなく、PCを使用した入力業務が中心です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ リーダー・管理者経験を活かせます ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ オペレーターを支えるリーダーとして、これまでの経験やスキルを活かせるお仕事です。 以下のような経験をお持ちの方は、即戦力として活躍できます。 ・コールセンターでの2次対応経験 ・リーダー（LD）としての業務経験 ・クライアント対応の経験 ・オペレーターからの質問や手上げ対応 お問い合わせの内容によっては、状況を確認して判断することもあります。 周囲のスタッフと連携しながら、状況に応じてスムーズに対応できる方におすすめです。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 利用者を支える大切な役割 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 勤務先は、大手家電メーカーの商品に関するお問い合わせ窓口です。 リコールに関するお問い合わせに丁寧に対応し、利用者が安心して手続きを進められるようサポートします。 「電話対応の経験を活かしたい」 「リーダーとしてスタッフを支えたい」 「コールセンターでの2次対応経験を活かしたい」 そんな方にぴったりのお仕事です。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須条件】 ・タイピングが1分間に100文字程度できる方 ・2次対応・リーダー（LD）経験がある方 ・基本的なPC操作とビジネスマナーが身についている方 【歓迎条件】 ・コールセンターでの勤務経験がある方 ・クライアント対応の経験がある方 ・電話対応やデータ入力の経験がある方 【こんな方におすすめ】 ・これまでのLD・リーダー経験を活かしたい方 ・問い合わせに対してテキパキ対応できる方 ・周囲とコミュニケーションを取りながら働ける方 |
勤務地 | 株式会社フューチャー・コミュニケーションズ/O02yamIK09 556-0022大阪府大阪市浪速区桜川 勤務地 〒5560022大阪府大阪市浪速区桜川 |
アクセス | 交通・アクセス 千日前線「桜川駅」徒歩7分/阪神線「桜川駅」徒歩5分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 【勤務時間】 9:00～18:00 （実働8時間／休憩1時間） 【勤務曜日】 月～日のうち週5日勤務 ※週5日勤務必須 ※1日30分～1時間程度の残業あり 【勤務期間】 1月末を予定（延長の可能性有） |
給与 | 時給1,900円 給与詳細 基本給：時給 1900円 試用・研修期間：3日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【研修期間】 3日間（11/9・11/10・11/11） 【研修時間】 9:00～18:00（実働8時間／休憩1時間） 【研修内容】 ・座学研修 ・OJT研修 リコールに関する業務知識や お問い合わせへの対応方法を座学で学んだ後、 OJTで実際の業務を確認しながら進めます。 ※研修3日間への参加が必須です。 ※11/12・11/13のOP研修への参加も必須です。 【給与例】 給与例 月収334,400円 （時給1,900円×8時間×22日） ※残業代は別途支給 |
休日休暇 | 休日休暇 シフト制 ※希望休は月3日迄 ※年末年始年始休は12/26～1/3 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【研修期間】 3日間（11/9・11/10・11/11） 【研修時間】 9:00～18:00（実働8時間／休憩1時間） 【研修内容】 ・座学研修 ・OJT研修 リコールに関する業務知識や お問い合わせへの対応方法を座学で学んだ後、 OJTで実際の業務を確認しながら進めます。 ※研修3日間への参加が必須です。 ※11/12・11/13のOP研修への参加も必須です。 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・休憩室完備 ・電子レンジ、冷蔵庫、給湯ポットあり ・共有ロッカーあり ・近隣にコンビニあり ・直接雇用実績あり |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |
採用予定人数 | 3名 |