株式会社ウィルオブ・ワーク

仕事情報

仕事内容

仕事内容
マイクロソフト社のクラウド製品に関する問合せの対応業務
【CO 札幌】

(1)Microsoft 365、Dynamics 365等のテクニカルサポート
集積したナレッジや検証作業を行い、お客様からの技術的な質問に回答します。
トラブルシューティング、設定方法や仕様確認がメインです。
＜定量＞1人あたりの対応件数は1~10件/日程度

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(2)Microsoft Azure 見積もり作成支援
Microsoft Azure の利用料を算出し、お客様の要件に従って
お見積もりを作成します。
（例えば、サーバーは 1 時間あたり 100 円、100 時間利用の場合、
月額 10,000 円 となる …など）

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(3)Microsoft 365 および Microsoft Azure に関する FAQ 作成業務
蓄積したナレッジをわかりやすいように FAQ に加工して FAQ サイトにアップデートを行う作業です。

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■お客様について：
問い合わせは、法人のみで個人顧客からはございません。
マイクロソフトの販売代理店の営業や営業推進、
販売先の法人企業の情報システム担当からの問い合わせが主となります。

■部署構成：
チーム人数：8人/平均