株式会社ウィルオブ・ワーク

仕事情報

仕事内容

仕事内容
対法人向けメール・電話によるテクニカルサポート業務
【CO東 札幌支店】
＜詳細＞
法人用PCに関するクラウド製品「Microsoft365」設定や操作方法など、
既にご利用されている企業のシステム管理者様からのお問い合わせ業務です。
予定表・音声通話・Outlookなどグループウエアのテクニカルサポートです。

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■お問い合わせ例
・シェアポイントがダウンロードできない
・メール送受信ができない
などのお問い合わせを企業のシステム管理者様からご連絡頂き、
解析・検証を重ねてお客様に解決方法をご案内をします。

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●1件案件Closeまで ：平均3日～10日ほど
●ExchangeServerとそのクラウドサービスであるExchangeOnlineをはじめとする、
コミュニケーション製品をご利用いただいているお客様から寄せられる
トラブルや問題に対し、的確に情報採取を依頼し、得られた情報の解析を実施。

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＊注意事項
・研修期間を含め、6か月以内に「MCP360」の資格取得必須
試験勉強は研修/OJT中には含まれません
自習必須となります

※期間内の資格取得ができない場合は雇用契約終了となる可能性がございます
※試験費用2回分までは会社負担致します

■入社日：3月随時・4月随時