募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ 完全在宅で、全国にお住まいの方が応募できます。作曲などのレッスンに通う会員様の、教室利用に関するお問い合わせを担当します。予約方法や受講日のご相談に電話・チャット・メールでお応えし、必要な内容は店舗や講師に確認します。 作曲のコースでは、鼻歌や思い浮かんだメロディーを書き留めるところから曲作りを始めます。幅広い音楽を聴き、コードや音楽の知識を取り入れながら、自分の曲を形にしていく内容です。 【具体的な仕事内容】 ・予約の取り方がわからない会員様への、システムの操作案内 ・受講する日を変えたい場合や、キャンセルに関する相談への対応 ・店舗、講師などへの問い合わせ内容の確認と、会員様のご要望の連絡 ・教室のサービスについて受けたご意見を、社内の担当チームに報告 ご案内では、会員様が知りたいことを確かめてから説明します。例えば、予約方法を聞かれた場合は、どの操作でお困りなのかを伺います。日程についてのお話であればご希望を聞き、店舗や講師に確かめる必要がある内容を連絡します。メールやチャットでは、受け取った相手が用件を理解できるよう、順序を考えて書くことも大切です。お客様への説明に慣れている方や、社内外と連絡を取りながら仕事を進めてきた方は、これまでの経験を活かせます。 【研修について】 研修はオンラインで行います。対応に困ったときは、チャットやWeb会議で先輩へ確認できます。 作曲をはじめ、楽器や音楽に親しんだ経験がある方も歓迎します。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【応募資格】 ・1年以上、仕事でパソコンを使用した経験のある方 ・光回線など、安定したインターネット環境を自分で用意できる方 ・電話応対に支障がなく、静かに仕事に集中できる場所を確保できる方 【歓迎する経験・スキル】 ・カスタマーサポート、コールセンターでの応対経験 ・営業・接客など、お客様への応対を含む仕事の経験 ・メールやチャットを使ってお客様をご案内した経験 ・仕事などでZoomやSlack、スプレッドシートを利用した経験 ・楽器の演奏経験、音楽に関する知識や経験（趣味で続けてきた方も歓迎） |
勤務地 | 2nd Community株式会社/代官山本社 フルリモート |
勤務時間 | 勤務時間詳細 9:00〜23:00の間で、固定シフト制です。 週3日〜、1日6時間〜の稼働となります。 週5日のフルタイムや、土日に対応できる方も歓迎します。 |
給与 | 時給1,500円以上 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜 業務委託の報酬は、1時間あたり1,500円〜です。 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 画面越しの接客があるため、服装は男性がスーツ・ネクタイ、女性はそれに準じた服装をお願いしています。 PC・ヘッドセットは有償で貸与可能です。 |