募集情報

職種/仕事内容	仕事内容雇用形態：派遣社員職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ身に覚えのない決済について申告されたお客様へ、調査結果をご案内するお仕事です！補償対象とならなかったお客様へのお電話でのご案内がメインとなります。折り返しのお電話にも対応します。 ••┈┈┈┈┈┈•• 仕事内容 ••┈┈┈┈┈┈•• ❏ 発信対応 ❏ ￣￣￣￣￣￣￣お客様のお名前を確認したうえで、身に覚えのない決済についての調査結果をご説明します。ご本人様の利用と判断された理由など、決められた範囲の内容をご案内します。トーク内容はスクリプトが用意されているので、基本的には内容に沿ってお伝えすればOK！最後に、セキュリティ対策としてパスワード変更などについてもご案内します。 ❏ 折り返しの電話対応 ❏ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣必要事項を確認して本人確認を行ったあと、発信時と同様に調査結果をご案内します。 ❏ そのほかのお問い合わせ ❏ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣「何に利用した決済なのか知りたい」「継続課金を解約する方法を知りたい」といったご質問にも対応！内容に応じて加盟店での確認方法や継続課金に関する手続き方法など、決められた案内に沿って対応します。＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊ ••┈┈┈┈┈┈•• お仕事の流れ ••┈┈┈┈┈┈•• ① 担当するお客様を確認 ▼ ② 専用データベース・Excelでお客様情報や対応内容をチェック ▼ ③ 電話で調査結果をご案内 ▼ ④ 対応結果をExcelなどへ入力・更新発信前に必要な情報を確認してからお電話するため、準備をして対応できます◎ ★1日20件以上の発信対応があります。＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊ ⏩安心のサポート体制あり！￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣【研修・OJT】座学で業務の基本を学んだあと、実際の電話対応を通して少しずつ慣れていきます。管理者のフォローもあるので安心です◎ 【実務スタート後】約1ヶ月間は管理者が対応をサポート！わからないことはLDへすぐに相談できます。【3ヶ月後～】業務に慣れたあとも相談できる環境です。定期的な面談・フィードバックも実施します！ ⏩電話業務が初めての方もスタート！￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣現在、約6割のスタッフが電話業務未経験からスタートしています！対応中に確認したいことがあれば、保留にして確認しながら進めてもOK◎ スクリプトや決められた対応方法に沿って一つずつ進められるお仕事です♪
対象となる方	求めている人材【ご応募に必要な条件】 ◆相手の意図をくみ取り、復唱確認ができる方 ◆丁寧なコミュニケーションを心がけられる方 ◆わからないことを自分から質問できる方 ◆ルールを守り、遅刻・欠勤なく勤務できる方 ◆前向きに業務へ取り組める方 ◆集中して仕事を進められる方 ◆フィードバックを素直に受け止め、次の対応に活かせる方 ◆基本的なPC操作ができる方 ◆自習時間を有効活用できる方 ◆繰り返し練習しながらスキルを身につけられる方【歓迎条件】 ◎状況に合わせて柔軟に対応できる方 ◎相手の気持ちに寄り添った対応ができる方 ◎新しいことを覚えることが得意な方【こんな経験が活かせます！】＊販売・接客の経験＊コールセンター経験＊事務・データ入力経験＊金融業界での勤務経験
勤務地	株式会社G.O.A.T 千代田区/TKWCC1280 100-0014東京都千代田区永田町二丁目11番1号山王パークタワー9F 勤務地〒1000014東京都千代田区永田町二丁目11番1号山王パークタワー9F
アクセス	交通・アクセス「溜池山王駅」徒歩5分、「国会議事堂前駅」徒歩5分、「虎ノ門ヒルズ駅」徒歩5分
勤務時間	固定時間制勤務時間詳細 9:30～18:30 (実働8時間、休憩60分) ■月曜日～日曜日・祝日のうち週4日～OK ■土日祝は月の75％程度の勤務が必須です
給与	時給1,500円給与詳細基本給：時給 1500円 ◆日払いOK ◆交通費規定支給(上限1000円/日) 試用・研修期間：23日間試用・研修期間の条件：本採用と同じ【給与例】給与例月収26万4000円 =時給1500円×8時間×月22日
休日休暇	休日休暇 ■シフト制月4回までは、希望シフト提出OK！希望休との兼ね合いで、 5連勤の場合もありますが可能な範囲で、 5連勤を避けて調整します！メリハリをつけながら、仕事に取り組めるお仕事です！
試用期間	試用期間あり試用・研修期間：23日間試用・研修期間の条件：本採用と同じ
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金【福利厚生】待遇・福利厚生【社会保険】健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険【福利厚生】 ◆社会保険完備(法令に則り適用) ◆交通費規定支給(上限1000円/日) ◆茶髪OK ◆服装：オフィスカジュアル ◆タトゥー：目視不可OK ◆研修あり └座学：2日間 └ロープレ：9日間 └OJT：9日間 └見極めテスト：3日間
職場環境・雰囲気	職場環境在籍人数：70名男性5：女性5 SVは8名、LDは12名在籍です！和気あいあいとした、アットホームな現場で、質問もしやすい環境です！休憩スペースも充実♪ 清潔感のある職場です！
採用予定人数	1名