募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：福利厚生/労務/給与管理人事、営業事務 【お客様の「困った」に気づき、チームで解決する仕事】 企業の給与計算や社会保険手続きなどを通じて、人事労務を支える仕事です。 お客様との日々のやり取りから必要な情報を確認し、給与計算や労務手続きなどの実務を進めます。 私たちが大切にしているのは、依頼された仕事を正確に行うことだけではありません。 お客様の困りごとに気づき、どうすれば解決できるかを考えること。そして、チームで協力しながら、より良い方法を実現することです。 ■ 実際にあった、お客様の課題解決事例 あるお客様の会社では、事業の成長とともに従業員が増え、人事労務の事務処理が追いつかなくなっていました。 事務担当者は一人で、社内に相談できる相手もいません。 勤怠管理は紙のタイムカードを使った集計。給与明細も紙で配布していました。 そんな状況に気づいたのは、日頃からお客様とやり取りしていた当社の顧客担当者でした。 担当者が把握した課題をもとに、チームで改善に取り組みました。 クラウド勤怠管理システムの導入、給与明細のWeb化、年末調整のオンライン化を支援。 その結果、お客様の事務負担を軽減し、業務の標準化にもつなげることができました。 お客様の困りごとに気づき、周囲と協力して解決する。 これも、私たちが大切にしている仕事の一つです。 ■ 具体的な仕事内容 【1．お客様への対応】 ・電話、メール、チャットでの問い合わせ対応 ・給与計算や労務手続きに必要な情報の確認 ・お客様からの相談、依頼内容の整理 ・手続きの進捗確認や結果のご案内 ・社内の専門担当者との連携、調整 【2．給与計算・労務手続き】 ・毎月の給与計算、勤怠データの確認 ・社会保険、雇用保険に関する手続き ・従業員の入社、退社等に伴う各種事務処理 ・年末調整に関する業務 ・各種書類やデータの作成、確認 【3．業務改善への取り組み】 仕事に慣れてきたら、日々の顧客対応や実務を通じて気づいた課題をチームに共有し、改善にも取り組みます。 例えば、お客様が何度も同じ情報を提出する必要がある場合、もっと簡単にできる方法はないかを考える。 業務フローの見直しやクラウドシステムの活用など、仕事の進め方そのものを改善していくことも大切にしています。 入社直後から高度な改善提案を求めるわけではありません。まずは顧客対応と専門実務を身につけ、段階的に担当範囲を広げていきます。 ■ 一人で抱え込まず、チームで解決する 基本的には一人ひとりが担当するお客様を持ち、顧客対応から実務まで関わります。 ただし、仕事を一人で抱え込むわけではありません。 専門的な判断が必要なときや、難しい問題が発生したときには、社内の専門担当者やチームと協力して対応します。 担当するお客様や案件によって、顧客対応と実務の割合は変わります。 ■ 未経験から専門性を身につけられる 労務・給与の実務経験や、社会保険労務士の資格は必要ありません。 これまでの顧客対応や事務処理の経験を活かしながら、専門知識を身につけていくことができます。 入社後は、マネーフォワード関連の検定や給与計算検定などの学習支援、メンターによる実務指導（OJT）を通じて、段階的に知識と実務能力を身につけます。 まずは基本的な給与計算や労務手続き、顧客への確認連絡からスタート。 業務に慣れてきたら、担当するお客様を持ち、顧客対応から実務完了まで、自分で進められる仕事を増やしていきます。 ■ 専門性と顧客体験を、Webアプリづくりにも 私たちは「専門サービスを、シンプルに。」という考え方のもと、専門知識がなくても使いやすいWebアプリづくりを進めています。 例えば、お客様が何度も同じ情報を入力したり、何をすればよいかわからず問い合わせたりする状況を、Webアプリの仕組みで改善できないか。 そんなことを、実際の顧客対応や業務の経験から考えていきます。 最初からITの知識やプログラミング経験は必要ありません。 まずは労務・給与の専門性を身につけ、お客様の仕事を理解することが出発点です。 将来的には、本人の希望や適性に応じて、Webアプリの改善・企画・要件定義などに関わる機会もあります。 目の前のお客様の問題を解決する。その経験を、もっと多くのお客様が便利に使える仕組みへとつなげていく。 そんな仕事にも挑戦できる環境を目指しています。 ■ あるスタッフの1日 9:00 出社 9:30 メール・問い合わせ確認 10:30 社会保険の電子申請 12:00 昼休憩 13:00 担当顧客からの問い合わせ対応 14:30 給与計算 16:00 チームミーティング 17:00 各種事務処理 18:00 退社 ※仕事内容や時間配分は、担当する顧客・案件・時期によって異なります。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須条件】 ・顧客対応の実務経験がある方 ・PCを使用した事務処理の実務経験がある方 ・Word、Excelの基本操作やメール対応ができる方 労務・給与計算の実務経験は問いません。 【歓迎する経験】 ・法人向けカスタマーサポート ・営業事務、受発注管理 ・法人営業、カスタマーサクセス ・金融、保険等の顧客対応と事務処理 ・人事、総務、給与計算 ・顧客との連絡、調整を伴う事務業務 【求める人物像】 ・お客様の困りごとを理解し、解決することにやりがいを感じる方 ・指示を待つだけでなく、自分から必要な確認や相談を行える方 ・数字や情報を正確に扱い、責任を持って仕事を進められる方 ・一人で問題を抱えず、周囲と協力できる方 ・新しい知識を学び、専門性を身につけたい方 ・仕事の進め方や仕組みをより良くすることに興味がある方 【こんな方に向いている仕事です】 これまで顧客対応や事務処理の経験を積んできたものの、今後はより専門性のある仕事に挑戦したいと考えている方。 お客様からの依頼を受けるだけでなく、困りごとを理解し、実務を通じて解決まで関わりたい方。 また、給与計算や社会保険手続きなど、正確性が求められる仕事にも前向きに取り組める方。 顧客対応から専門実務、そして業務改善へと、段階的に仕事の幅を広げていきたい方を歓迎します。 ※プログラミングやWebアプリ開発の経験は不要です。 |
勤務地 | 株式会社Senホールディングス 730-0032広島県広島市中区立町１－２４有信ビル８Ｆ 勤務地 〒7300032広島県広島市中区立町１－２４有信ビル８Ｆ ※出向があります 出向先企業名：Sen社会保険労務士法人 出向理由：同フロア内の社労士法人への出向となります。 |
アクセス | 交通・アクセス 広電⽴町電停⽌から徒歩1分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 勤務時間：9:00〜18:00 （実働8時間・休憩1時間） 月平均残業時間：約20時間 ※担当する顧客や業務の状況によって、業務内容や時間配分は異なります。 |
給与 | 月給223,340円～396,283円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 20万円 〜 35万円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり2万3340円 〜 4万6283円（固定残業時間：1ヶ月あたり15時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 通勤手当または住宅手当：月15,000円まで（いずれか一方・当社規定による） 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間：3ヶ月 試用期間中の給与・勤務時間・その他の労働条件は本採用時と同じです。 【給与例】 給与例 【年収例】 年収350万円／入社2年目 年収500万円／入社5年目 ※年収には賞与を含みます。 ※経験・スキル等により給与は異なります。 |
休日休暇 | 休日休暇 【休日】 完全週休2日制（土日祝） 【年間休日】 120日以上 【休暇】 ・年次有給休暇（法定どおり） ・育児休業制度あり ・リフレッシュ休暇あり ※その他の特別休暇については、社内規定に基づきます。 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間：3ヶ月 試用期間中の給与・勤務時間・その他の労働条件は本採用時と同じです。 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・通勤手当または住宅手当（月15,000円まで・当社規定による） ・健康診断 ・企業型確定拠出年金 ・資格取得支援制度 ・研修制度 ・カープ年間指定席あり 【研修・教育】 労務・給与の実務未経験者も、段階的に専門知識を身につけられるよう、学習支援とOJTを組み合わせています。 マネーフォワード関連の検定や給与計算検定などの学習を支援し、先輩社員の指導を受けながら実務経験を積んでいきます。 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 顧客ごとに担当者を設けながら、チームで業務をサポート。先輩の指導や確認を受けながら、段階的に専門知識と実務能力を身につけられます。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） ビル内に喫煙所があります。 |
採用予定人数 | 1名 |