募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 コールセンターにおけるサポート業務をお願いします。 サポートするオペレーターは、年賀状印刷の申込書やWeb注文に関するお問い合わせ対応を行っています。 「納期の確認」「申込内容の修正」「住所変更」「注文方法」などのお問い合わせが中心で、販売店や個人のお客様からの受電対応です。営業や勧誘の電話は一切ありません。 ＜具体的には＞ ◇オペレーターからの質問対応や社員への引き継ぎ 手を挙げたオペレーターのもとへ行き、内容を確認・フォロー 解決が難しい内容は社員へ引き継ぎます。 ◇申込書・注文書の配布、回収、仕分け、保管 ◇電話が集中している際の受電対応 ◇稀に状況に応じたクレーム対応（頻度は少なめ） ◇その他付随する事務業務 仕事内容の変更 なし |
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対象となる方 | 求める人物像 受信メインのコールセンター勤務経験がある方 無資格OK、主婦（夫）応募OK、フリーター応募OK、ブランクOK、パソコン操作できる方 |
勤務地 | 総合商研株式会社 白石工場26_年賀 〒003-0011北海道札幌市白石区中央1条4丁目3-94 勤務地情報 勤務先 白石工場／札幌市白石区中央1条4丁目3−94 勤務先の変更 なし 受動喫煙防止措置 屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
アクセス | 最寄り駅 ・地下鉄東西線「白石駅」徒歩12分 ・地下鉄東西線「東札幌駅」徒歩12分 ・JR北海道バス「中央1条3丁目」徒歩5分 ・中央バス「本郷通1丁目」徒歩7分 |
勤務時間 | シフト制 期間の定め あり 期間 10／5（月）〜12／27（日） ※業務状況により前後する場合があります。 ※入社後から5日間は9：00〜17：00で研修実施。 契約の更新 なし 時間 シフト交替制 （a）8：45〜17：00（休憩1時間／実働7時間15分） （b）10：00〜18：00（休憩1時間／実働7時間） 勤務日数 週4〜5日で相談OK |
給与 | 時給1,420円 給与 時給1,420円 【給与例】 月収例 ◇時給1,420円×1日 7時間15分×週5日（月21日）勤務の場合＝月収216,195円 ◇時給1,420円×1日 7時間×週5日（月21日）勤務の場合＝月収208,740円 ※いずれも交通費支給額を含まない金額です。 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【福利厚生】 諸手当 交通費規定支給 福利厚生 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）※週20時間以上勤務の方は雇用保険対象、2カ月以上勤務の方は健康保険・厚生年金対象、休憩スペース有、服装・髪型・髪色自由&ネイルOK、車通勤応相談（駐車料金月額6,000円）、年賀状印刷料金の社員割引制度あり |
その他 | 募集の背景 年賀状印刷の繁忙期に向けた増員募集。お問い合わせ量の増加により業務が忙しくなる11〜12月に向け、まずは10月に練習期間としてじっくりと実務を学んでいただきます。この期間は比較的お問い合わせ量が多くないので、落ち着いて覚えられる環境です。先輩の指導のもと少しずつできることを増やしていきましょう。 教育・研修について 入社日から平日5日間で研修を行います。 時間／9：00〜16：00（休憩60分） ＜具体的な研修内容＞ ◇机上研修／業務の説明、想定問答（こういう質問に対しこういう回答をしますなど）、トークスクリプトのご説明、システムの使用方法説明など ◇OJT研修／先輩の電話をモニタリングして聞く→ロールプレイング→実際に受電にチャレンジ ※受電は1日程度あれば流れは覚えられます。 補足情報 ★研修が終わって独り立ちした後も、電話対応でわからないことがあればスタッフがすぐに駆けつけます。システム操作も含めて必ずチェックする等、万全の体制でサポートします。 私たちの職場では、ベテランさんであっても、わからないこと・忘れたことは一人で悩まずすぐ相談してもらいます。だからこそ、短期アルバイトの皆さんも遠慮せず、安心して質問してください♪ 毎年、コールセンター未経験の方が短期間でもしっかり活躍しています！ 事業内容 広告業 ホームページ https://www.shouken.co.jp/company/location/shiroishi/ 電話 050-3667-8796＜採用担当／平日10〜17時＞ 住所 〒003-0011 札幌市白石区中央1条4丁目3−94 |