蛍雪の宿 尚文

仕事情報

仕事内容

仕事内容
✅ノルマにこだわらないお客様ファーストの接客
✅曜日固定休・連休取得制度あり
✅2021年国内の人気旅館トップ25選出実績あり✨
✅年1回旅行補助制度あり
✅家族宿泊割引あり

【 仕事内容 】

…フロント業務
◆チェックイン/アウト対応
◆予約管理
◆電話応対

…客室サービス
◆お部屋へのご案内
◆布団の上げ下げ
◆アメニティの補充
◆朝食・夕食の配膳、片づけ

…その他
◆館内・客室清掃
◆備品管理
◆ブログ・SNSでの情報発信

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客室全9室（母屋５室、離れ４室）
県内有数の温泉地、水上温泉にある
「蛍雪の宿 尚文」にて
サービススタッフとしてお客様一人一人に
寄り添ったサービスをお任せします。
気遣いのできる方であれば経験がなくても
どなたでも活躍できます。

当旅館では、色んなお客様と出会えるのがいいところ。
本当に必要とされるサービスが提供できます。
お帰りの際に「ありがとう」と言葉をいただけることが何よりのやりがいです。

【もっと良くしたい！という提案は大歓迎】
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スタッフ全員でお客様にご満足いただける
旅館をつくっていきたい、サービスを向上
させるために業務の効率化を図りたい
時代の変化にあわせて私たちも常に
変化していきたいと考えています。

「こんな宿泊プランはどうでしょう」
「このシステムを導入しましょう」
など、新しい提案は大歓迎！実際に
スタッフ発信で実現した取り組みが沢山
あります。

【 未経験の方でも大丈夫です 】
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尚文には従業員マニュアルがありません。

それは型にはまったサービスを提供するの
ではなくスタッフ一人ひとりが
「このお客様を笑顔にするには…」
「何かお困りのようだからお声がけしたい」
と、お客様が当旅館に滞在される間
不自由なく快適に、癒しの時間を過ごせる
ようにという想いで動いてほしいから。

かといって過剰なおもてなしや大げさな
サービスは必要ありません。
必要以上に干渉せず、「つかず離れず」
接客をするという意識を持つことは難しく
初めはうまくできないこともあるでしょう。

ですが常に笑顔を忘れず、まわりの先輩を
お手本に少しずつでも丁寧に仕事を覚えて
いっていただければ大丈夫です！
少人数で運営する旅館だからこそ
みんなで意見を出し合い、助け合い
互いをおもいやりながら働いています。

１ヶ月間は館内の設備やルール、接客や
予約対応など先輩がしっかり教えますし
未経験の新人さんも大切に育てます。
半年ほどで一通りの業務を一人でこなせる
ようになりますが、困ったことがあっても
サポートしてくれる先輩がいますので
安心してご応募ください。

【 蛍雪の宿 尚文について 】
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2021年国内人気旅館トップ25に
選出された実績を持つ旅館です。
お客様はご夫婦で来られる方が多く
客室数も多くないので落ち着いた
雰囲気の中ゆったりと穏やかな時間を
過ごされています。

食事はもちろんアメニティに至るまで
地産地消にこだわり、みなかみの自然と
食材の素晴らしさに触れたお客様に
「また訪れたい」と思っていただける
宿を目指しています。

職場環境

職場環境
現在26～40歳のスタッフ８名が
温かみのある和やかな雰囲気の中で
和気あいあいと働いています。

アパレルや営業職など他業種からの
転職者も活躍中！
仙台東京など遠方から移住し
当旅館で働いている方もいます。

喫煙所：喫煙所あり（屋内）