募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【仕事内容】 有名エンタメ企業でカスタマーサポートをお任せします。 【業務内容】 ・顧客からのチャット問い合わせ対応（操作方法の案内、トラブルシューティング） ・メール・電話での問い合わせ対応（チャットがメイン、必要に応じて電話対応） ・問い合わせ内容の記録・分類・エスカレーション ・FAQ・ナレッジベースの作成・更新 ・顧客フィードバックの収集・整理と社内共有（開発・CS・PdMへの連携） 【部署について】 トレーディングカード業界に特化したクラウドPOSを軸に、 EC、在庫管理、データ分析などを通じて店舗経営のDXを支えるプロダクトを展開しています。 POSやECモール、カード管理アプリなどを提供し業界全体の進化を後援しています。 【ポジションについて】 本ポジションは、POSシステムおよびトレカ管理アプリを利用する店舗からの チャット問い合わせに対応する、カスタマーサポート担当です。 操作方法の案内やトラブルシューティングを通じて顧客の日常業務を支えるとともに、 問い合わせ内容を分析・整理し、FAQ整備やプロダクト改善へのフィードバックにも貢献します。 - 【働き方】 一部在宅（週2?3日通常出社、週2?3日在宅勤務） ※業務習得まで：原則出社 ※状況によって変動することがございます 【服装】 私服 【残業時間】 10時間／月想定 ※想定のため前後する可能性がございます。 CPID：ofi - 【アピールポイント】 ・メディアでも取り上げられるおしゃれなオフィス！ ・弊社スタッフさん複数名就業中！ ・アニメなどエンタメ好き歓迎！ 服装自由 大手・有名企業 残業20時間未満 当社スタッフ活躍中 10時以降始業開始 在宅可 有名エンタメ企業でカスタマーサポートをお任せします。 【業務内容】 ・顧客からのチャット問い合わせ対応（操作方法の案内、トラブルシューティング） ・メール・電話での問い合わせ対応（チャットがメイン、必要に応じて電話対応） ・問い合わせ内容の記録・分類・エスカレーション ・FAQ・ナレッジベースの作成・更新 ・顧客フィードバックの収集・整理と社内共有（開発・CS・PdMへの連携） 【部署について】 トレーディングカード業界に特化したクラウドPOSを軸に、 EC、在庫管理、データ分析などを通じて店舗経営のDXを支えるプロダクトを展開しています。 POSやECモール、カード管理アプリなどを提供し業界全体の進化を後援しています。 【ポジションについて】 本ポジションは、POSシステムおよびトレカ管理アプリを利用する店舗からの チャット問い合わせに対応する、カスタマーサポート担当です。 操作方法の案内やトラブルシューティングを通じて顧客の日常業務を支えるとともに、 問い合わせ内容を分析・整理し、FAQ整備やプロダクト改善へのフィードバックにも貢献します。 - 【働き方】 一部在宅（週2?3日通常出社、週2?3日在宅勤務） ※業務習得まで：原則出社 ※状況によって変動することがございます 【服装】 私服 【残業時間】 10時間／月想定 ※想定のため前後する可能性がございます。 CPID：ofi - |
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対象となる方 | 資格 *＼☆夢のオフィスワークデビュー☆／* 20代~30代の若手転職を成功させませんか？ 既卒・第二新卒など経験に自信がなくても サポート体制が整っているから安心◎ 【必須スキル】 ・SaaS／ITプロダクトのテクニカルサポートもしくはカスタマーサポート経験 ・外部とのテキストコミュニケーションの経験 |
勤務地 | 株式会社キャリアデザインセンター 〒105-0000東京都港区 勤務地備考 〒105-0000 東京都港区 |
アクセス | アクセス 六本木一丁目駅 徒歩1分 六本木駅 徒歩5分 神谷町駅 徒歩6分 溜池山王駅 徒歩6分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 12:00～21:00（休憩1時間） |
給与 | 時給1,850円以上 給与 時給 1850円以上 想定月額：319000円 |
休日休暇 | 休日 【休日曜日】 土,日,祝 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆待遇・福利厚生◆ ■年次有給休暇 ※6ヶ月間勤続後付与 ■産前・産後休業 ■育児休業 ■eラーニング ※受講条件あり ⇒ビジネススキル・ITスキル など ■保養施設利用 ⇒健保組合と契約のホテル・旅館 JTB契約のホテル・旅館 近畿日本ツーリスト契約のホテル・旅館 公的機関の施設 など ■社内イベント ⇒マラソン大会・野球大会・潮干狩り など ■定期健康診断 ■年末調整 |
その他 | その他 職場見学可、面接1回 【ブランド名】 type IT派遣 【事業内容】 IT業界に特化した人材派遣サービス |