募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【仕事内容】 大手IT企業やクラウドサービス導入企業にて、法人・個人ユーザーが利用する製品やシステムの技術サポート業務をお任せします。 ・操作方法・初期設定に関するメール・チャット・電話対応（「初期設定のやり方が分からない」「エラーが表示される」など） ・不具合の初期切り分け（マニュアルやトラブルシューティング集に沿った一次確認） ・開発部門・専任エンジニアへの調査依頼（複雑な事象をエスカレーションシートにまとめて引き継ぎ） ・対応履歴の入力・FAQ（よくある質問集）やナレッジマニュアルの更新 【未経験でも安心！フルカスタマイズ研修】 ・入社後は、一人ひとりのスキルや習熟度に合わせた「最大1ヶ月間の個別研修」を実施します。 PCの基本操作からデータ管理、ITの基礎知識までイチから丁寧に学べます。 ・配属後も3,000名以上のキャリア支援実績を持つ専任担当者がサポートするため、安心して長期的なキャリアを描けます。 【アピールポイント】 ・完全未経験スタートが6割以上！ 専任講師によるオーダーメイド研修で、PC操作に不安がある方でもイチからITスキル・知識を習得できます。 ・残業月平均4.5時間＆年間休日120日以上 残業はほとんど発生せず、プライベートの時間も大切にできます。 ・最大330種類の資格取得支援・最大20万円の報奨金 ITパスポート、MOS、基本情報技術者、CCNAなどの受験費用を会社がサポート。合格時には最大20万円の報奨金を支給します。 ・充実の福利厚生＆多様な働き方を推進 女性管理職登用率50％、産休・育休の取得・復職実績多数。「ベビーシッター割引制度」など、長く安心して働ける環境を整えています（WOMAN's VALUE AWARD受賞）。 【入社後の流れ・ステップ】 まずは最大1ヶ月の研修でPC・ネットワークの基礎やビジネスメールの基本を習得。現場配属後もマニュアル完備の定常案件からスタートし、先輩のOJTのもとで段階的に担当範囲を広げられます。 |
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対象となる方 | 資格 【歓迎条件】 ・電話対応（受電・架電ともに）に抵抗がない方 ・基本的なビジネスマナーとスムーズなコミュニケーションができる方 ・基本的なPC操作スキルがある方（キーボード入力、メール送信、Web検索ができるレベルでOK） ・勤怠が安定しており、責任感を持って業務に取り組める方 ・チームで仕事を進めるのが好きな方 ・新しい技術や考え方を知るのが好きな方 ・ワークライフバランスを大切にしたい方 【こんな方にぴったり！】 ・将来のために、手に職をつけたい ・残業が少なく、しっかり休める環境で働きたい ・評価制度が明確な会社で働きたい ・「困っている人を助けるのが好き」「ありがとうと感謝される仕事がしたい」方 ・「まずは基本的な問い合わせ対応からスタートし、少しずつ専門知識を身につけたい」方 ・相手の話をじっくり聞き、優しく寄り添ったコミュニケーションができる方 ・パズルを解くように「なぜエラーが起きたのか」をマニュアルに沿って調べるのが好きな方 |
勤務地 | ハイヤーフォース 株式会社ハイヤーフォース/渋谷事業所 〒150-0043東京都渋谷区道玄坂１丁目19-2スプラインビル 勤務地備考 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂１丁目１９ー２スプラインビル |
アクセス | アクセス 京王井の頭線 渋谷西口(京王)徒歩約5分、東京メトロ半蔵門線 渋谷A0口徒歩約5分、東急田園都市線 渋谷A0口徒歩約5分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 |
給与 | 月給253,700円～754,100円 給与 月給 25万3700円～75万4100円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり3万3700円～10万100円（固定残業時間：20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 交通費：通勤交通費全額支給 |
休日休暇 | 休日 ■完全週休2日制 （基本的に土日休み） ※プロジェクトにより異なります。 ■祝日休み ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇 （取得実績あり） ■育児休暇 （取得実績あり） ■介護休暇 ■誕生日休暇（入社直後でも取得できます！） ※5日以上の連続休暇あり |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：6か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■資格支援制度 ┗目標設定面接でのキャリア面接、学習中の不明点について教育担当からの学習支援など。最大290種類の資格から選べます。 ■保養所あり（軽井沢） ■退職金制度あり ■服装自由 ■オフィス内禁煙 ■副業OK ■定期健康診断 ■女性管理職登用実績あり（女性登用率：50％） ■住まいの福利厚生（不動産賃貸・売買契約時の仲介手数料の補助） ┗日用品の購入、引っ越し業者、家具・家電のレンタル、各種宅配サービス割引も利用可 ■ベビーシッター割引 ＜資格取得支援制度／対象資格例＞ ・ITパスポート ・MOS ・簿記検定 ・秘書検定 ・ウェブ解析士 ・Webアナリスト検定 ・Webディレクション検定 ・SNSエキスパート検定 ・SEO検定 ・WEBライティング能力検定 ・ウェブデザイン技能検定 ・HTML5プロフェッショナル ・TOEIC など ※約330種類が対象です。 |
その他 | その他 【ブランド名】 ハイヤーフォース |