募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：コールセンターFAQ管理、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ＼12/28までの期間限定ワーク／ =================== ＊時給1750円！経験を活かせる！ ＊人気商品に関する新しい窓口！ ＊メンバーのフォロー対応が中心 ＊名古屋駅から徒歩圏内の好立地 =================== ReFa・SIXPADで有名なMTGのリカバリーウェア『ReD』に関する期間限定の窓口業務です◎ リーダーとして、メンバーのフォローをお願いします！ 【仕事内容】 『ReD』のリカバリーウェアに関するコールセンターの運営サポートです。 ＜具体的には…＞ ・スタッフからの質問や相談への対応 ・電話やメールの対応状況の確認 ・対応に困ったスタッフのフォロー ・お問い合わせ対応の品質チェック など ～お客様からのお問い合わせ例～ 「自分に合うサイズを教えてほしい」 「注文した商品はいつ届きますか？」 「配送先を変更したいのですが…」など ＜スタッフのサポート対応の流れ＞ (1)スタッフからの質問や相談を受付 (2)お問い合わせ内容や状況を確認 (3)必要な対応方法をご案内・フォロー (4)対応内容を共有し、必要に応じて報告 ※入電が多い場合は、OPとして受電対応いただく場合があります。 ／／／／／／／／／／／／／／ ＜これまでの経験を、チームを支える力に！＞ 「スタッフから質問を受けて、仕事の進め方を教えていた」「困っているスタッフのフォローをしたことがある」そんな経験を活かせるお仕事です！新しくスタートする窓口なので、商品知識やシステムの操作は入社後の研修で学べます。 ＜一人で抱え込まず、チームでサポート！＞ オペレーター20名に対して、4名のリーダーが付く体制を予定しています。スタッフからの相談に対応したり、お問い合わせ内容を一緒に確認したりと、周囲と連携しながら進めていく環境です。「一人で全部を管理しないと…」というお仕事ではありません♪ ～～ここがポイント～～ 【12/28までの短期！時給1750円】 これまでの電話応対やスタッフ指導の経験を、短期間で収入につなげられます。時給は1750円で、研修期間中も同時給！期間を決めて働きたい方にもおすすめです♪ 【18:00までのワンシフト！希望休も相談OK】 勤務時間は8:50～18:00の固定シフト。週5日勤務で、希望休は月5日まで申請できます。土日のお休みは原則どちらか一方のみ固定相談が可能で、平日の曜日固定休も相談OK！平日にお休みがあれば、混雑を避けて買い物を楽しんだり、銀行や役所の用事を済ませたり。週末とは違った時間の使い方ができるのも魅力です♪ 【服装・髪色自由！自分らしく働ける♪】 デニムやスニーカーなど、カジュアルな服装で勤務OK！髪型・髪色も自由なので、仕事のために普段のおしゃれを大きく変える必要はありません。ネイル・ピアスも業務に支障がなければOK。清潔感があれば髭もOKです♪ 【入社・研修】 入社日： 11/12(木) 勤務期間：11/12(木)～12/28(月) 研修： 11/12(木)・11/13(金)・11/16(月) 座学3日間 8:50～18:00 ※実働8時間／休憩70分 ※研修は全日参加必須 ※研修期間中も同時給 |
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対象となる方 | 求めている人材 ＜必須条件＞ ・コールセンターやサービス業などで、スタッフからの相談対応や指導経験が通算1年以上ある方 ・電話応対経験がある方 ・パソコン・スマホの基本操作ができる方 (マウス操作、コピー＆ペースト、画面切り替えなど) ・Excelでデータ入力ができる方 ・シフト通りの勤務にご協力いただける方 ＜こんな方も歓迎！＞ ・通販サイトのコールセンター経験がある方 ・メールやチャットでのお客様対応経験がある方 ・周囲と協力しながら仕事を進めるのが好きな方 ・困っている人をサポートするのが好きな方 ・健康や美容に興味がある方 |
勤務地 | トランスコスモス株式会社 450-0003愛知県名古屋市中村区名駅南２－１４－１９ 住友生命名古屋ビル6階 勤務地 〒4500003愛知県名古屋市中村区名駅南２－１４－１９ 住友生命名古屋ビル6階 |
アクセス | 交通・アクセス 東山線・桜通線・JR東海道本線「名古屋駅」徒歩8分／名鉄本線「名古屋駅」徒歩7分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 8:50～18:00(実働8時間・休憩1時間10分) ※残業月平均5時間 ※11/23(月・祝)は出勤日 ※12/24(木)は原則出勤 ※12/26(土)～12/28(月)はシフト調整によりお休みとなる可能性があります。 |
給与 | 時給1,750円 給与詳細 基本給：時給 1750円 ※交通費規定支給(月3万円まで) ※研修中も同時給 試用・研修期間：座学3日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ・習熟度により延長の可能性あり ・試用期間なし 【給与例】 給与例 【給与例 】 月収28万円以上可能 (時給1750円×8時間×月20日勤務) |
休日休暇 | 休日休暇 週休2日制(シフト制) ※土日祝を含む週5日勤務 ＊希望休は月5日まで申請OK！ ＊土日以外の曜日固定休は相談OK！ ＊土日どちらか一方の固定休も相談可！ |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：座学3日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ・習熟度により延長の可能性あり ・試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 雇用保険、労災保険 ※適用されない社会保険がある理由：雇用日数が足りないため(法定通り) 【福利厚生】 交通費規定支給(上限:3万円/月) 雇用保険 労災保険 時間外手当(1分単位で支給) 全館禁煙(喫煙スペースあり) ＜服装＞ ・Tシャツ、ジーンズ、スニーカーOK ・カジュアルOK！ネイル・ピアスOK！ ・髪色自由・髭OK ＜休憩室＞ ・無料Wi-Fi設置、充電コンセントあり ・自動販売機・冷蔵庫、電子レンジ・ポットあり ・おかし・軽食販売あり ・ソファー席あり |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |
採用予定人数 | 5名 |