募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＼大手サービスのお客さま対応を始めよう／ ・大阪ガスの都市ガスや電気に関する受付 ・お問い合わせを受ける受電対応が中心 ・未経験から始められる充実した研修あり ・マニュアルやスクリプトも完備 ・実働7時間40分で安定して働けます ・基本的なパソコン入力ができればOK ・長期で続けやすいお客さまセンター勤務 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 大阪ガスのお客さまセンター勤務 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 家庭で都市ガスや電気を利用している お客さまからのお問い合わせに 電話で対応するお仕事です。 「引っ越すのでガスを止めたい」 「新しい家でガスを使い始めたい」 「契約内容を確認したい」 「料金について聞きたい」 など、生活に身近なお問い合わせが中心です。 お問い合わせ内容を確認して、 マニュアルやスクリプトに沿って 必要なご案内をしていきます。 電話対応が終わった後は、 専用システムへ対応内容を入力します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 具体的なお仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・都市ガスの使用開始受付 ・都市ガスの使用停止受付 ・電気の使用開始や停止に関する受付 ・契約内容についてのお問い合わせ対応 ・ガス料金についてのお問い合わせ対応 ・電気料金についてのお問い合わせ対応 ・ガス機器についてのお問い合わせ受付 ・ガス機器の修理手配 ・対応内容のデータ入力 ・その他付随する事務作業 などをお願いします。 すべてを自分の知識だけで 回答する必要はありません。 お問い合わせ内容を聞いて、 マニュアルやFAQなどを確認しながら 必要な情報をご案内していきます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 身近な内容だからイメージしやすい ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 扱うのは都市ガスや電気など、 普段の生活でも利用する 身近なサービスです。 お問い合わせ内容も、 使用開始や停止、 料金や契約内容の確認などが中心。 専門知識が必要そうに見えるかもしれませんが、 入社時点でガスや電気について 詳しくなくても問題ありません。 必要な知識は研修を通して 一つずつ身につけていけます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 未経験からでも安心の研修あり ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ お仕事を始める際は、 業務に必要な内容を丁寧に研修します。 マニュアルやスクリプト、 FAQの使い方から、 実際のお問い合わせへの対応方法、 専用システムの操作まで 順番に覚えていける環境です。 「コールセンターは初めて」 「電話対応の仕事をしたことがない」 という場合も、 最初から完璧に対応する必要はありません。 研修で基本を身につけてから、 少しずつ実際の対応に慣れていけばOKです。 分からないことが出てきたときも 先輩スタッフのサポートを受けながら 進められます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 電話対応と入力ができればOK ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 電話でお客さまのお話を聞きながら、 必要に応じてパソコンで情報を確認します。 電話対応後は、 お問い合わせ内容や対応した内容を 専用システムへ入力します。 基本的な文字入力や マウス操作ができればスタート可能です。 タイピングが得意な方は、 そのスキルも活かせます。 接客や販売、営業など、 これまで人と接する仕事をしていた方も コミュニケーション経験を活かせます。 もちろん、 オフィスワークやコールセンターが 初めての方も歓迎です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 長期で安定して働きたい方にも ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 勤務は土日祝を含む週5日のシフト制です。 1日の実働時間は7時間40分。 平日は複数の勤務時間があり、 土日祝は夕方までのシフトとなっています。 週5日のフルタイム勤務なので、 毎月ある程度安定した勤務日数を 確保したい方にもおすすめです。 未経験から新しい仕事を始めたい方、 電話対応の経験を身につけたい方、 接客経験をオフィスワークで活かしたい方など、 さまざまな経験からチャレンジできます。 生活に欠かせない 都市ガスや電気に関するお客さま対応から、 新しい仕事をスタートしてみませんか？ |
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対象となる方 | 求めている人材 コールセンター未経験からのスタートも歓迎します。 ・パソコンで文字入力やマウス操作ができる ・人と話す仕事にちょっと興味がある ・接客経験をオフィスワークでも活かしてみたい ・マニュアルが整った環境から始めたい ・週5日勤務で安定して働きたい ・周りのスタッフと協力しながら進められる ・長期で続けられる仕事を探している 接客・販売・営業・コールセンターなど、 お客さまと接する仕事の経験があれば活かせます。 タイピングは1分間100文字程度が目安です。 マニュアルやスクリプト、FAQの使い方も研修で丁寧にお教えしますので、業界知識がなくても大丈夫です。 |
勤務地 | 派遣元:株式会社フューチャーコミュニケーションズ/O02iteAB03 530-0012大阪府大阪市北区 勤務地 〒5300012大阪府大阪市北区 |
アクセス | 交通・アクセス 各線「大阪駅」「梅田駅」から徒歩5分、御堂筋線「中津駅」から徒歩4分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 ・長期勤務 ・土日祝を含む週5日のシフト制 ・実働7時間40分 ・休憩1時間 【平日】 ・8時30分から17時10分 ・8時50分から17時30分 ・9時20分から18時00分 ・10時30分から19時10分 【土日祝】 ・8時30分から17時10分 ・8時50分から17時30分 複数の時間帯を組み合わせたシフト勤務となります。 |
給与 | 時給1,550円 給与詳細 基本給：時給 1550円 《給与前払い制度あり》※規定あり ・毎月20日のお給料日を待たず、 お好きなタイミングでGET！ ・コンビニATM等で簡単に引き出せます◎ ※詳細は面談時にご説明いたします。 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 🌱 研修期間 約3か月 ⏰ 研修時間 約480時間 📝 研修内容 ・座学研修（机上研修） ・OJT（実務研修） 業務に必要な知識やシステムの使い方、お客さま対応の基本から丁寧にお教えします。 研修後も先輩スタッフがしっかりフォローするので、コールセンター未経験の方も安心してスタートできる環境です◎ 【給与例】 給与例 ✨ 月収261,433円可能！ （時給1,550円×実働7時間40分×月22日勤務） |
休日休暇 | 休日休暇 週休2日のシフト制 ・土日祝を含む週5日勤務 ・勤務シフトに応じて週2日休み ・有給休暇あり ※元データには「土日祝休み」「GW・お盆・年末年始の長期休暇あり」とありますが、勤務条件には「土日祝を含む週5日」と記載されており矛盾しています。 ここは土日祝休みとは書かず、確認してから入れた方が安全です。 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 🌱 研修期間 約3か月 ⏰ 研修時間 約480時間 📝 研修内容 ・座学研修（机上研修） ・OJT（実務研修） 業務に必要な知識やシステムの使い方、お客さま対応の基本から丁寧にお教えします。 研修後も先輩スタッフがしっかりフォローするので、コールセンター未経験の方も安心してスタートできる環境です◎ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 清潔感のある働きやすいオフィス環境で、落ち着いて業務に取り組めます。 快適な環境で毎日気持ちよく働ける職場です！ 喫煙所：喫煙所あり（屋内） ※喫煙専用室あり |
採用予定人数 | 6名 |