募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ＼＼経験を積んで 次のステップへ！／／ 12月スタート！ 大手総合商社グループ向けの 社内ヘルプデスク業務です。 ✅お仕事内容 ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 大手総合商社グループ向け 社内ヘルプデスクです。 社員の方から寄せられる IT関連のお問い合わせに対し、 電話・メールを中心に 対応いただきます。 ✅主な業務内容 ・ Microsoft 365に関する 問い合わせ対応 ・ Windows・PC周辺機器の トラブル対応 ・ Word・Excel・PowerPointの 操作サポート ・ 社内システムに関する 問い合わせ対応 ・ Boxに関する問い合わせ対応 ・ ID・パスワード管理 ・ 各種申請書の受付・回付 ・ FAQ・ナレッジ・ 業務マニュアルの作成、更新 問い合わせ対応だけでなく、 ナレッジ整備や業務改善活動にも 携わっていただきます。 ⭐わからないことがあれば すぐにメンバーに確認できる体制です。 覚えることはたくさんありますが、 徐々にお仕事に慣れていってください。 1日当たりの対応件数 電話：10件程度／人 メール：10～15件程度／人 ✨まずはオペレーターとして ご活躍いただき、 将来的にはチーム運営や メンバーサポートなど、 リーダー候補としての 活躍も期待しています。 ✅このお仕事のPOINT ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・長期就業・キャリアアップを 目指せる環境！ ・5年以上勤務した契約社員の 約81％が無期雇用へ転換！ ・将来の管理者候補募集！ ・週2日程度のテレワークあり ・飯田橋駅から徒歩5分 ・月収34万円以上可能 ・当社19名体制でサポートも充実 |
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対象となる方 | 求めている人材 ⭐新しいことにチャレンジする意欲のある方 歓迎⭐ ・コミュニケーション良好な方 ・周囲のメンバーと調和がとれる方 ・管理者からの業務指示に柔軟に対応できる方 【必須スキル】 ✅ Microsoft 365の 問い合わせ対応経験 ✅ PCトラブル対応経験 【歓迎】 ・ ヘルプデスクまたは ユーザーサポート経験 ・ Boxサポート経験 ・ ITパスポート相当以上の知識 ・ リモートワークでの就業経験 ・ 英語スキル └ スピーキング：日常会話レベル └ ライティング：準ビジネスレベル 【こんな方にピッタリ】 ✅ 将来的に 管理者を目指したい方 ✅ 主体的に 業務へ取り組める方 ✅ チーム全体を見て 行動できる方 ✅ メンバー育成や 業務改善に興味がある方 |
勤務地 | 株式会社マイクロメイツ 飯田橋駅 112-0004東京都文京区後楽2丁目 勤務地 〒1120004東京都文京区後楽2丁目 |
アクセス | 交通・アクセス JR中央線快速 中央･総武線「飯田橋駅」東口徒歩5分・後楽園駅徒歩8分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 ✅勤務時間 ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 8:00～21:00の間でシフト制 実働7.5時間／休憩1時間 週5日勤務 ※祝日は勤務日となり、 シフトによりご勤務いただきます。 ・8:00～16:30 休憩：12:00～13:00 ・9:00～17:30 休憩：12:00～13:00（一番多いシフト） ・10:00～18:30 休憩：13:00～14:00 ・12:30～21:00 休憩：15:00～16:00 ✅テレワークあり ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 現在は週2日程度のテレワークを実施中！ 出社と在宅を組み合わせて働けます♪ ※研修や業務状況などにより、 出社へ切り替わる場合があります。 ※今後、会社またはお客様の意向により 全日出社となる可能性があります。 ☆20代・30代・40代・50代活躍中！ 契約更新期間：3ヵ月 |
給与 | 時給2,300円 給与詳細 基本給：時給 2300円 ◇月額に換算すると 34万円以上！◇ ＜例＞ 時給2,300円 × 7.5時間 × 20日 ＝345,000円 毎年昇給のチャンスあり！ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ しっかり勤務いただければ 昇給対象となります スキルや役割に応じた 昇給実績あり！ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 長く活躍いただくことで、 給与アップも目指せます 無期雇用転換実績あり！ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 5年以上勤務した社員の 約81％が無期雇用へ転換 長期的に安定して 働ける環境です。 正社員登用制度あり！ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 長くご就業いただけるよう しっかりサポートします |
休日休暇 | 休日休暇 ✅完全週休2日制（土日休み） ※祝日は勤務日となりますが、 その分は平日に振替休日を 取得していただきます♪ ・有給（入社半年後）10日付与 ・年間休日120日 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ☆昇給有 ☆各種社会保険完備 ☆定期健診あり ☆実費にて交通費支給 （上限5万円まで） |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 ■環境 ・総勢19名体制のチーム（管理者4名、メンバー15名） ・リモートワークを一部実施中！ ・仮想環境から顧客ネットワークへアクセスし業務 ■リモートワーク環境 ・貸与機材（ノートPC2台、ディスプレイ）を安全衛生上問題なく使用するスペースが必要です 喫煙所：喫煙所あり（屋外） |
採用予定人数 | 1名 |
