募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＼未経験から始める本人確認の電話受付／ ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 時給1,600円 ■ 未経験から応募可能 ■ 9:00～18:00・残業なし ■ 無料シャトルバスあり ■ スキルに応じて時給＋30～90円 ━━━━━━━━━━━━━━━━ キャッシュレス決済とクレジットカードの紐づけを希望するお客様から、本人確認のお電話を受け付ける仕事です。 お客様から必要な情報を伺い、登録内容と相違がないか確認します。 確認が完了した後は、カードを紐づけるための事務処理を行います。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 具体的な業務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 【本人確認の電話受付】 お客様から、次の情報を伺います。 ・氏名 ・住所 ・電話番号 ・勤務先 ・引き落とし口座 伺った内容と登録情報を照合し、相違がないか確認します。 【事務処理】 本人確認が完了した後、キャッシュレス決済とクレジットカードを紐づけるための事務処理を行います。 【対応内容の入力】 お客様から伺った内容や、行った手続きについて専用システムへ入力します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 仕事の進め方 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 1.お客様からのお電話を受ける 2.氏名や住所など、必要な情報を確認する 3.伺った内容と登録情報を照合する 4.相違がなければ、カードを紐づけるための事務処理を行う 5.対応した内容を専用システムへ入力する 電話対応件数は日によって異なります。 マニュアルとトークスクリプトを確認しながら対応します。 判断に迷う場合は、SVや管理者へ確認できます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 業務習得後に担当する可能性がある仕事 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 本人確認業務に慣れた後、適性を確認したうえで、下記の受付をお願いする場合があります。 【紛失・盗難受付の例】 ・カードを紛失したお客様の本人確認 ・カードの一時停止手続き ・警察や店舗から届いたカードに関する受付 ・カードの解約、再発行受付 ・対応内容のデータ入力 最初からすべての問い合わせを担当するわけではありません。 まずは本人確認受付から始め、業務の習得状況や適性に応じて担当範囲を広げます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 研修・サポート ━━━━━━━━━━━━━━━━ 座学研修とOJTを含め、合計10日間の研修を行います。 【座学研修】 ・サービスの基礎知識 ・対応マニュアルの確認方法 ・個人情報を取り扱う際のルール ・専用システムの操作方法 ・電話対応の進め方 ・ロールプレイング 研修時間は9:30～17:30です。 【OJT】 先輩スタッフのサポートを受けながら、実際の電話受付と事務処理を行います。 OJTの勤務時間は9:00～18:00です。 研修中も時給1,600円です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 職場環境 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・休憩室あり ・ロッカーあり ・給湯器あり ・電子レンジ、冷蔵庫あり ・服装自由 ・髪型、髪色自由 ・ネイル、ピアス可能 ・屋内に喫煙スペースあり ・無料シャトルバスあり 大阪駅、北新地駅、梅田駅、淀屋橋駅、本町駅から無料シャトルバスを利用できます。 ▼▼▼▼▼▼▼▼▼ 【応募を迷っている・まずは相談したい方へ】 「自分にできるか不安…」 「まずは話を聞いてから決めたい」という方も大歓迎です！ 当社の担当が丁寧に対応しますので、ご安心ください。 「未経験だけど、本当に大丈夫？」 「実際の詳しい業務内容や職場の雰囲気をもっと知りたい」 「自分に合った働き方やシフトが実現できるか確認したい」 上記のようなご不安やご要望も、ぜひ気軽にお聞かせください。 お仕事のご紹介から面談・入社後のフォローまで、お一人おひとりに誠意を持って対応いたします。 「ちょっと気になる」 「話を聞いてみてから考えたい」という段階でのご相談も大歓迎です！ あなたのペースに合わせて親身にサポートしますので、まずはお気軽にご応募・お問い合わせください。 |
|---|---|
対象となる方 | 求めている人材 【未経験から応募OK】 ・経験、学歴、資格は問いません ・コールセンターや事務が初めての方も応募可能 ・基本的なPC操作、文字入力ができる方 ・お客様のお話を聞きながら、必要な情報を確認できる方 ・月曜日～日曜日・祝日のうち、週5日勤務できる方 ・接客、販売、受付、一般事務、電話対応などの経験も活かせます ▼ 1つでも当てはまる方におすすめ □ 未経験からオフィスワークを始めたい □ 人の話を落ち着いて聞ける □ 確認しながら正確に仕事を進められる □ PCでの文字入力に抵抗がない □ マニュアルに沿って対応できる □ 分からないことを周囲に相談できる □ 9時～18時の仕事を探している □ 週5日で安定して働きたい ╭─────────────────╮ ▶▶電話受付が初めての方へ 最初は、キャッシュレス決済と クレジットカードの紐づけに必要な 本人確認受付から始めます。 座学研修とOJTを含め、 合計10日間の研修を行います。 マニュアルやトークスクリプトを 確認しながら対応できます。 ▶▶少しずつ仕事の幅を広げたい方へ 本人確認業務に慣れた後は、 適性に応じて紛失・盗難受付などを 担当する可能性があります。 担当できる受付業務が増えた場合は、 スキルに応じて時給に 30円～90円が加算されます。 ╰─────────────────╯ |
勤務地 | 株式会社キープエンタープライス 530-0042大阪府大阪市北区天満橋1-8-30 OAPタワー 勤務地 〒5300042大阪府大阪市北区天満橋1-8-30 OAPタワー ※大阪駅、北新地駅、梅田駅、淀屋橋駅、本町駅～無料シャトルバスあり |
アクセス | 交通・アクセス JR大阪環状線「桜ノ宮」駅～徒歩7分/JR東西線「大阪天満宮」駅～徒歩10分/地下鉄谷町線「南森町」駅～徒歩12分/地下鉄堺筋線「南森町」駅～徒歩12分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 【勤務時間】 9:00～18:00（実働8時間／休憩60分） 【勤務曜日】 月・火・水・木・金・土・日・祝 ※週5日の勤務です。 ※曜日固定・土日休みなど、ご相談ください！ ＜入社日＞ 11月4日（水） ▶研修スケジュール／土日休み 期間：平日10日間 時間： 座 学 9:30～17:30（実働7時間／休憩60分） ＯＪＴ 9:00～18:00（実働8時間／休憩60分） |
給与 | 時給1,600円 給与詳細 基本給：時給 1600円 ●研修中も同条件! ●週払いOK（規定あり） 【給与例】 給与例 ≪月収例≫ 日勤@週5日勤務 29万2160円＝時給1600円×8h×22日＋手当60円/時 |
休日休暇 | 休日休暇 シフト制（週休2日制） ※休み希望（月4回）提出可能です。 ※有給取得後は、休み希望＋有給が取得可能です。 ▼長期休暇の取得も可能▼ ご家族や友人との時間や趣味を大切にしたい方、帰省や旅行など自分の時間がほしい方、無理なく働きたいという方も相談ください！ |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ●社会保険完備(健康保険、厚生年金、労災、雇用保険) ●週払いOK(規定あり) ●研修あり(新人研修) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●スキル手当(時給＋30円～90円) ●産休、育休制度 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 20代・30代の若手～主婦（夫）さん、 中高年世代、フリーターさんなど幅広く活躍中です！ 【在籍人数】100名 【男女比率】男性3：7女性 休憩室、ロッカー、給湯器、レンジ、冷蔵庫など 喫煙所：喫煙所あり（屋内） ビル内に喫煙スペースあります。 完全分煙です。 |
採用予定人数 | 5名 |
