募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 ◆会社名と事業の紹介 楽天トータルソリューションズ株式会社は、会社運営に関連するサービスの企画・立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営までをトータルパッケージで提供しています。 顧客は主に楽天グループ各社および外部法人で、業務効率化と運用の安定化を目的に、楽天の顧客基盤やデータ・蓄積されたノウハウを活用したワンストップの運用支援やBPOを展開しています。運用現場との連携やスケーラブルな仕組み構築によって高い付加価値を提供し、差別化を図っています。現在、楽天グループ内外への法人向けソリューション展開を本格化しており、地域拠点の整備と連動したサービス提供体制の拡充を進めています。 ◆担当業務の概要 沖縄県内の楽天モバイルショップにて「店長候補」としてご活躍いただきます。 接客・提案の最前線に立ちながら、店舗運営やスタッフ育成にも携わっていただくポジションです。スマートフォン本体や料金プランのご提案にとどまらず、楽天カード・楽天市場・楽天ポイントなど「楽天経済圏」の多彩なサービスを総合的にご提案し、楽天グループ唯一の対面チャネルとしてお客様の暮らしをトータルでサポートします。 ◆具体的な業務内容 ・新規契約や機種変更の受付、お客様のご利用状況に合わせたプランのご提案 ・料金プラン、楽天ポイントの活用方法、楽天カードなど各種サービスのご案内 ・スマートフォンの初期設定やデータ移行のサポート、各種お問い合わせ対応 ・店舗スタッフのシフト管理、日常の教育・育成指導・評価 ・商品の在庫管理、売り場づくり、POP作成、店舗での電話応対 ・店舗のKPI管理、日次・月次の数値の振り返り、店舗会議や研修への参加 ・キャンペーン企画などの集客施策の立案・実行 ◆入社後の流れ 入社後の約1ヶ月間は、配属店舗での実践研修を通して業務の流れやサービス知識を基礎から学びます。あわせて楽天グループ共通のeラーニングシステムを活用し、ビジネススキルの習得も可能です。 料金体系がシンプルで覚えやすいため、業界未経験の方でも短期間で業務を理解し、早期の独り立ちを目指せる環境が整っています。まずは現場で先輩スタッフとともに接客や契約手続きなどの実務経験を積み、慣れてきた段階で徐々に店長としての店舗運営業務をお任せしていきます。 【キャリアプラン例】 ・入社直後（1～3ヶ月目）： 店舗での実践研修やeラーニングを通じて、楽天モバイルの料金プラン、取り扱い端末の操作方法、楽天カードやポイントサービスの基礎知識を習得します。先輩スタッフのサポートを受けながら、初期設定の補助やご案内などカウンターでの基本業務を経験し、一通りの接客・契約受付を一人で担当できるよう目指します。 ・入社1年後： 店舗の主力としてカウンター業務全般に習熟し、店長候補として店舗運営に本格的に携わります。日々の接客・提案に加えて、在庫管理やシフト作成、後輩スタッフへの指導や育成、店舗のKPI管理を担当。店舗全体の目標達成に向けて自ら考えて行動し、リーダーシップを発揮しながら頼れる店長としての役割を担っていきます。 ・入社3年後： 店長として安定した店舗運営・人材育成の実績を積んだ後は、複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）や、担当エリアの方針決定を担うマネージャーへのステップアップを目指せます。また、店舗の現場で培ったマネジメント経験を活かし、東京本社での人事部門や業務統括部門など、店舗運営を支える本部職へのキャリアチェンジを目指す道も開かれています。 【アピールポイント】 ■楽天グループ100％出資企業の正社員！未経験から店長を目指せる充実研修 楽天グループ100％出資の安定基盤のもと、正社員としてお迎えします。入社後は約1ヶ月の店舗実践研修と楽天グループ共通のeラーニングが用意されており、シンプルな料金プラン体系のため未経験からでも早期に基礎を習得できます。 ■所定労働時間7.5時間＆残業月平均20時間未満！メリハリある働き方を実現 所定労働時間は実働7.5時間で、残業は月平均20時間未満、休日は月8日以上のシフト制です。社内規定によりマイカー通勤の相談も可能で、プライベートとの両立を図りながら腰を据えて長く働ける環境です。 ■賞与年2回＋インセンティブ制度あり！店長からSV・本部職への多彩なキャリアパス 月給26.55万円～37万円に加え、年2回の賞与と別途インセンティブ制度があり、日々の取り組みや成果がしっかり評価されます。さらに店長の先にはスーパーバイザーやエリアマネージャー、東京本社での人事・業務統括など多彩なステップアップの道が用意されています。 当社で働く魅力！ ■楽天グループ100％出資企業の正社員として安定して働ける環境 楽天グループ100％出資の企業であり、正社員として長期的なキャリアを築いていける安心の基盤があります。退職金制度や社会保険完備など福利厚生も整っており、安定した環境で腰を据えて成長を目指せます。 ■未経験からスタートできる充実の研修制度 入社後約1ヶ月間の店舗実践研修に加え、楽天グループ共通のeラーニングが用意されています。シンプルな料金プラン設計のため覚えやすく、業務に必要な知識やビジネススキルを基礎から体系的に習得できるため、職種や業界の経験がない方でも安心してスタートできます。 ■ライフワークバランスを大切にできる勤務環境 所定労働時間は1日7.5時間で、残業は月平均20時間未満、お休みは月8日以上（シフト制）確保されています。プライベートの時間を大切にしながら、無理のないペースでメリハリをつけて長く働き続けられる環境が整っています。 ■成果がしっかり還元される評価制度とインセンティブ 月給26万5,500円～37万円に加え、年に2回の賞与と別途インセンティブ制度が設けられています。日々の頑張りや店舗での成果が適切に評価され、給与や待遇に還元されるため、高いモチベーションを持って業務に取り組むことができます。 ■風通しがよく提案が活きるチーム主体の職場文化 後発キャリアならではの柔軟で風通しのよい文化があり、日々の業務の中で気づいた改善提案や企画が店舗運営に反映されやすい環境です。1店舗あたり店長1名・スタッフ5～15名のチーム体制で運営しており、お互いに相談しやすく助け合えるチームワークを重視した職場です。 |
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対象となる方 | 資格 【MUST要件】 ・社会人経験をお持ちの方（職種・業界未経験歓迎） ・学歴不問 【WANT要件】 ・接客、販売、営業など、対面での顧客対応経験をお持ちの方 ・店長として店舗運営やスタッフの育成に挑戦したい方 ・数値目標に向けて自ら主体的に考えて行動できる方 ・お客様のニーズに合わせた総合的なご提案を楽しめる方 ・チームワークを大切にし、周囲と協力しながら店舗づくりを進められる方 ・将来的にスーパーバイザーやマネージャー、本部職へのキャリアアップを目指したい方 |
勤務地 | 楽天トータルソリューションズ株式会社 〒902-0067沖縄県那覇市安里２丁目1-1 勤務地備考 〒902-0067 沖縄県那覇市安里２丁目１ー１ |
アクセス | アクセス ゆいレール 牧志東口徒歩約4分、ゆいレール 安里西口徒歩約5分、ゆいレール おもろまち西口徒歩約13分 牧志駅、てだこ浦西駅、安里駅、おもろまち駅 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00～21:00（所定労働時間7.5時間のシフト制） ・休憩：60分 ・残業：月平均20時間未満 ※店舗の営業時間に応じたシフト勤務となります。 |
給与 | 月給266,000円～370,000円 給与 月給 26万6000円～37万円 （一律手当を含む） ■月給：265,500円～370,000円（固定手当を含む） ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり（別途インセンティブ支給あり） 〈想定年収〉370万円～550万円 ※賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 交通費：交通費支給 |
休日休暇 | 休日 ・シフト制（月8日以上休み） |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・退職金制度 ・昇給あり ・賞与年2回 ・インセンティブ制度あり ・楽天グループ共通のeラーニング利用可 ・マイカー通勤相談可（社内規定あり） ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給） |
その他 | その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：沖縄県那覇市安里２丁目1-1 |