募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ プログラミング・STEM分野を含む教室を運営する当社で、会員様からのお問い合わせ対応をお願いします。ご自宅でPCとヘッドセットを使い、教室の予約や日程のご相談に応じる仕事です。完全在宅のため、全国どこからでもご応募いただけます。 プログラミング分野には、ゲームやWeb、ものづくりを学ぶ内容があります。STEM分野では、ロボット制作なども扱います。 【具体的な仕事内容】 ・電話・チャット・メールで届く、予約システムについての質問への回答 ・受講日の変更およびキャンセルに関するご相談への対応 ・会員様から伺った連絡事項の共有と、店舗・講師への問い合わせ ・サービスについていただいたご意見の社内担当チームへの報告 操作の説明を求められたときは、どの点が分かりにくいのかをお聞きします。予約を変更したいというご相談では、伺った内容を確認してご案内します。すぐに説明できない内容も、店舗や講師への確認を取りながら対応します。画面越しに会員様へ接客することもあります。 【研修と仕事の進め方】 研修にはオンラインで参加します。実務が始まってからも、チャットやWeb会議を通じて先輩へ相談できます。会員様の連絡方法に合わせて、話すことと文章を書くことの両方がある仕事です。接客での聞き取りや、メールでの顧客対応の経験を活かしていただけます。内容をよく確かめ、相手に分かる言葉で丁寧にお伝えする仕事です。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【応募資格】 ・実務でパソコンを使ってきた経験が1年以上あること ・安定したインターネット回線を自分で用意できること（光回線など） ・電話に支障が出ない静かな場所で、集中して働けること 【歓迎する経験・スキル】 ・CSやコールセンターでご相談を受けた経験 ・接客、営業でお客様に対応した経験 ・メールまたはチャットによるご案内の経験 ・Zoom、Slack、スプレッドシートなどの操作経験 |
勤務地 | 2nd Community株式会社/代官山本社 フルリモート |
勤務時間 | 勤務時間詳細 9:00〜23:00の間で、固定シフト制です。 週3日〜、1日6時間〜の稼働となります。 週5日のフルタイムや、土日に対応できる方も歓迎します。 |
給与 | 時給1,500円以上 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜 業務委託の報酬は、1時間あたり1,500円〜です。 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 画面越しの接客があるため、服装は男性がスーツ・ネクタイ、女性はそれに準じた服装をお願いしています。 PC・ヘッドセットは有償で貸与可能です。 |