募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【11月4日スタート予定】 大手通信キャリアが提供するクレジットカード・電子決済サービス、および関連金融サービスに関する各種お問い合わせ対応、受付、ご案内業務です。 電話（受信・一部発信）やチャットツールを使用し、契約者様、自社店舗スタッフ、他窓口担当者からの手続き依頼やご質問に対応します。 ◆ 業務の進め方とステップ 〇段階的な業務習得 初期研修でサービス構造やシステムの操作手順を学んだ後、まずは頻度の高い基本的なお問い合わせ対応から開始します。 チャット対応や複雑な手続きは、電話対応の業務手順を習得した後に順次ステップアップして担当します。 〇マニュアル・手元の参照資料を活用 お問い合わせ内容ごとに対応手順や案内文言がシステム上に整理されているため、確認しながらご案内を進められます。 ◆ 具体的な業務内容 〇お問い合わせ・各種手続きの対応（受信・チャット） 「カードの申し込み手順について知りたい」 「電子決済サービスの設定方法や使い方を教えてほしい」 「登録情報の変更を行いたい」 といったお問い合わせに対し、手元のマニュアルに沿って正確にご案内・お手続きを行います。 〇確認・ご案内の連絡（発信） お問い合わせいただいた内容の確認や、サービス利用に関する確認・ご案内を必要に応じて行います。 〇データ入力・履歴管理 専用システムを使用し、顧客情報の検索や対応結果・履歴の入力業務を行います（文字入力や指定箇所の選択操作が中心です）。 〇業務に関連する付随作業 朝礼・ミーティング・研修への参加、および関連する業務フォロー対応。 [醍醐味] 「ありがとう」がたくさんもらえるお仕事です♪ [厳しさ] お仕事に対して責任を持って対応することって難しいですよね。でもそれだけあればOKなんです！ [こんな人が活躍] 20代の若者から30代の先輩方が幅広く活躍しています！ ★未経験からはじめた方が多数！ ・オフィスワークにチャレンジしたい方 ・IT業界にチャレンジしたい方 ・コールセンターオペレーター経験のある方 ・高時給、キャリアUPしたセンターで就業したい方 ・腰を据えて、長く安定企業でオペレーター業務をしたい方 |
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対象となる方 | 応募資格 職種未経験OK 社会人未経験OK ブランクOK 副業・WワークOK 未経験大歓迎 ◆新しいことが好きな方 ◇ドコモショップ経験者歓迎 ※もちろん使っている携帯会社は関係ありませんのでご安心ください！ |
勤務地 | ワークスアイディ株式会社 〒060-0001北海道札幌市中央区北一条西 勤務地 札幌市中央区北1条西 ・北海道札幌市中央区北一条西 |
アクセス | 交通手段 東西線 西11丁目 徒歩7分 ・東西線 西18丁目 徒歩7分 ・市電 西15丁目 徒歩5分 ・JR函館本線 桑園駅 徒歩10分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間 9:45～18:15（休憩60分・実働7.5時間） 土日祝含む週5日のシフト制（4勤2休） ・残業月10時間程度、事前に残業の予定は決まっていますので予定も組みやすいですよ！ |
給与 | 時給1,450円 給与 【時給】 1450円 ◆時間外手当あり ◆時給に交通費込み 【給与例】 年収例 例） 1450円×150時間=217,500円 |
休日休暇 | 休日・休暇 4勤2休（年間休日120日以上／その他希望休もあり） 年次有給休暇 長期休暇制度 産休・育休 |
試用期間 | 試用期間あり 入社後1か月間は試用期間 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ワークライフサポート ホットライン制度 定期健康診断 時間外手当 屋内原則禁煙（喫煙室有り） |
採用予定人数 | 24名 |
その他 | 雇用形態 派遣社員 入社後1か月間は試用期間 職種 企画・管理・事務 > カスタマー・テクニカルサポート お仕事No. 札幌_コール_派遣_15851 |