募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ■未経験から始められるカスタマーサポート（受電対応）♪ インターネットやテレビをご利用中のお客様からのお問い合わせに対応し、お困りごとを解決へ導くお仕事です◎ ■具体的な業務内容☆ ・「インターネットにつながらない」「テレビが映らない」などのお問い合わせ対応 ・マニュアルに沿って状況をヒアリング（いつから・どんな症状かなど） ・改善方法を分かりやすくご案内（再起動のご案内など簡単な内容が中心） ・対応内容やお客様情報を専用システムへ入力 ■なぜこの仕事が必要なのか★ インターネットやテレビは日常生活に欠かせないサービスです◎ そのため、トラブルが起きた際にすぐ相談できる窓口の存在がとても重要です♪ あなたの丁寧な対応によって、「助かった」「安心した」と感じていただけるやりがいのあるお仕事です☆ ■1日の流れ（イメージ）♪ 出社後、チームで簡単な共有や連絡事項を確認 ↓ 受電対応スタート（マニュアルを見ながらでOK） ↓ お客様の状況をヒアリングし、ご案内 ↓ 対応内容をシステムへ入力 ↓ 合間に休憩を取りながら無理なく対応 ↓ 業務終了 1件ごとに内容がある程度決まっているため、慣れてくるとスムーズに対応できるようになります◎ －－－－－－－－－－－－－－－－ 【未経験でも安心のサポート体制】★ ■丁寧な研修制度あり♪ 入社後は、サービス内容や対応方法、電話応対の基本などをイチから学べます◎ オフィスワークが初めての方でも安心してスタートできます☆ ■マニュアル完備で迷わない◎ 対応内容ごとにマニュアルが用意されているため、「何を案内すればいいか」がすぐ分かります♪ ■すぐに相談できる環境★ 対応中に困ったときは、近くの先輩がすぐにフォロー◎ 実際に未経験で入社したスタッフからも、 「分からない時にすぐ聞ける環境で安心できた」 という声が多くあります♪ ■よくある不安も解消☆ 「専門知識がないと難しそう…」 →難しい技術対応はなく、案内内容はシンプルなものが中心です◎少しずつ覚えていけます♪ －－－－－－－－－－－－－－－－ 【成長・キャリアアップ】★ ■身につくスキル♪ ・電話でのコミュニケーション力 ・相手の状況を正確に聞き取るヒアリング力 ・分かりやすく説明する力 ・PC入力スキル ■ステップアップのチャンス☆ 経験を積むことで、対応範囲の拡大や新人サポート、リーダー業務などにも挑戦できます◎ －－－－－－－－－－－－－－－－ 【職場環境・雰囲気】◎ ■落ち着いたオフィス環境♪ 集中して対応できる環境で、コツコツと働きたい方にぴったりです★ ■チームで支え合う文化☆ 「今の対応どうだった？」と自然に相談し合える雰囲気があり、1人で抱え込むことはありません◎ ■実際のエピソード★ 未経験で入社したスタッフが初めて対応した際、 お客様から「ありがとう、助かりました」と言われたことで自信につながり、 その後も前向きに業務に取り組めるようになったという声があります♪ |
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対象となる方 | 求めている人材 ■こんな方におすすめ☆ ・未経験からオフィスワークに挑戦したい方 ・人と話すことが好きな方 ・基本的なパソコン入力ができる方 ・相手に分かりやすく伝えることを大切にできる方 「電話対応は初めてで不安…」という方も大丈夫です♪ 基礎から学べる研修と、すぐに頼れるサポート体制があるので安心してスタートできます★ 人の役に立てるやりがいと、スキルアップの両方が叶うお仕事です◎ 少しでも気になった方は、ぜひお気軽にご応募・お問い合わせください☆ |
勤務地 | 株式会社マリアキャスト(国際センター) 450-0002愛知県名古屋市中村区名駅 勤務地 〒4500002愛知県名古屋市中村区名駅 |
アクセス | 交通・アクセス 名古屋市営地下鉄桜通線「国際センター」駅から徒歩5～10分♪ |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 09：00～18：00（休憩60分｜実働8時間） シフト制で自分の予定に合わせて働けます♪ |
給与 | 時給1,500円以上 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜 ＼未経験OK♪自由度高めの職場／シンプル対応で始めやすいコールセンター☆ 時給1500円 月収例 ・週5日勤務の場合 時給1500円×8時間×月20日＝月収約240000円～247500円 ■交通費支給（上限3万円） ■日払いOK（規定あり） |
休日休暇 | 休日休暇 〇就業曜日：シフト制 〇お休み：シフトによる（完全週休2日制） ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■産休育休制度 ■慶弔休暇 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■交通費支給 ■日払い制度あり ■自転車通勤可（無料駐輪場あり） ■服装自由 ■休憩室あり ■ロッカー完備 ■屋内禁煙 ■社会保険 ■厚生年金 ■雇用保険 ■介護保険 |
採用予定人数 | 2名 |