サイネット株式会社　福井センター

仕事情報

仕事内容

仕事内容
コールセンターで当社顧客(ケーブルTV局)が提供しているサービスのお問い合わせを、お客様に寄り添いながら、お客様の困りごとを解決するお仕事です。

＜お問い合わせ内容＞
1）ケーブルTV契約者様の困りごとの解決策をご案内
「TVが映りません」「チャンネルが変わらない」「インターネットが使えない」「Wi-Fiが繋がらない」など状況に合わせて、解決のお手伝いをします。

2）総合窓口でのご案内
料金やプラン変更などの契約関連、番組についてなど、幅広いお問合せを対応します。

＜入社後の流れ＞
オリエンテーション(社内の施設案内)
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業務内容の説明
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使用するシステムツールの説明
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先輩の業務風景の見学
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簡単な顧客対応から実践
★わからないことがあれば、近くの先輩にすぐ質問できます。
★福井センターは他のセンターと違い、少数精鋭で当社顧客のセンター内でお客様対応を行っています。
★お客様(契約者様)に寄り添い、先輩社員と当社顧客と一丸となってお客様対応を行っている為、質問がしやすい環境です。

＜仕事の魅力＞
お客様の求めている事をくみとり親身になって応答した結果、「ありがとう」や「あなたのおかげで助かった」、顧客から「サイネットに電話対応を依頼してよかった」といった言葉がやりがいです。
また、勉強する事は多いけど、先輩社員が親身になって相談にのってくれたり、知らない事を覚えることで、自分で成長していると感じることができます。

＜アピールポイント＞
長期でしっかりとお仕事をしたいと考えている方にピッタリの職場です。
パソコンスキル、コミュニケーション力などのビジネススキルが身につきます。

★車通勤OK(無料P有)
★高時給
★髪色・ネイル・ピアス・服装自由
★積極的に正社員登用中(早い方で入社半年ほどで正社員)
★育休・産休からの復帰率100％(座ってのお仕事なので数ヶ月で職場復帰した実績あり)
★20代・30代・40代を中心に幅広く、主婦(主夫)も多数活躍中の職場
※全体の男性比3割ほどで男女ともに活躍中です。
★平日休みが多いので、どこに出かけても空いており、役所・銀行・病院なども行きやすい！
★チームで協力しながら運営しているため分からないことは周りに聞きやすい環境
★Uターン・Iターン・Jターン可能
▼コールセンター規模数
・三重県四日市(本社)
・名古屋市中区(名古屋センター)
・東京都千代田区(東京センター)
・福井県福井市(当社顧客のオフィスに常駐)
↑今回の応募はここです。
・愛知県豊田市(当社顧客のオフィスに常駐)

職場環境

職場環境
★勤続13年目の先輩インタビュー
お客様の困りごとを解決するような仕事をしたくて、家電量販店の接客から転職しました。
分からないことは周りがサポートしてくれるので、働きながらコミュニケーションスキルやパソコンスキルなど、自然と身につけることができました。