株式会社グリーンハウス

仕事情報

仕事内容

仕事内容
自社製品に関するお客様からの問い合わせや修理対応、
ご相談内容の集計・報告などのカスタマーサポート業務をお願いします。

下記業務に関わりながら、得意な分野から少しずつお任せします。
・自社製品に関する問い合わせ対応（例: Bluetoothペアリング方法、ディスプレイアームの調整方法等）
メインは電話・メールの問い合わせです
・製品Q&A集ページの作成・更新
・お客様からの相談内容の集計・報告
担当部署へのフィードバックも行います
・修理対応（製品の動作確認、スケジュール管理、梱包・出荷）

【お客様のお困りごとを解決する仕事】
わからないことは電話を保留にして先輩に聞いたり
無理をせず折り返しの対応でOK！

しっかり対応できるようになるまで育てる
環境は整っているので、安心して勤務できます。

「淡々と処理するだけじゃ物足りない」
なんて方にもピッタリのオフィスワークです！

よくある質問やそれの回答が記載された
マニュアルを見ながら問い合わせに対応できます。
実際に未経験でスタートした先輩もいるので
安心して仕事を始められます。

【入社後は…】
先輩について一緒に仕事をしながら
業務の流れを覚えていきます。
1～2ヶ月ほどで一通りの業務ができるようになります。

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【株式会社グリーンハウスのご紹介】
設立以来、31期連続で黒字経営を継続中。
パソコン周辺機器を中心に、映像・オーディオ関連機器やキッチングッズをはじめ、
セールスプロモーション向け製品やOEM製品、IoTソリューションなど幅広い分野の製品を取り扱う電子機器の総合メーカーです。
リーズナブルかつ高品質な製品開発を行い、半年サイクルで世の中のニーズに応える商品を生み出しています。
なかにはTVなどで話題となり、大ヒットした商品も多数！
現在の取扱数は「7000品目」にものぼり、お客様も大手を含む約7000社とお取引をさせていただいています。

職場環境

職場環境
カスタマーサポート課は現在5名。お困りのお客様に対して、どうすれば寄り添った対応ができるかをみんなで考えながら仕事をしています。
わからないことは何でも聞けるし、何かあればすぐに気が付いてフォローできる環境です。