募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＼未経験から始めるスマホサポート／ ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 時給1,500円＋交通費支給 ■ コールセンター・接客未経験OK ■ 週4日から勤務可能 ■ 梅田・大阪・北新地駅から地下直結 ■ 入社前研修・座学研修・OJTあり ━━━━━━━━━━━━━━━━ スマートフォンの操作や設定に関する お問い合わせ対応です。 有償サポートサービスを利用している お客様からのお電話に対応します。 お客様と会話しながら遠隔操作で スマートフォンの画面を一緒に確認し、 設定方法や操作手順をご案内します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 具体的な仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 次のようなお問い合わせに対応します。 ・スマホの初期設定について教えてほしい ・アプリをダウンロードしたい ・マナーモードへ変更したい ・Wi-Fiの設定方法が分からない ・パソコンとの接続方法を知りたい ・LINEのデータを引き継ぎたい ・iTunesと同期したい ・データのバックアップや復元をしたい ・周辺機器とスマホを接続したい お問い合わせの3～4割は、 スマホの初期設定に関する内容です。 そのほか、アプリの使い方や データ移行などのサポートも行います。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 仕事の進め方 ━━━━━━━━━━━━━━━━ お客様が困っている内容を、 電話で一つずつ確認します。 遠隔操作を使用して、 お客様と同じスマホ画面を確認しながら 操作手順をご案内します。 お客様自身にスマホを操作していただき、 設定や操作が完了するまでサポートします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 研修・サポート ━━━━━━━━━━━━━━━━ 入社前研修は、 次の①または、②へ参加します。 【導入研修①／京橋】 期間：11月2日～11月6日の平日 ・初日／10:00～18:00 ・2日目以降／9:50～18:00 【導入研修②／自宅】 期間：11月5日～11月6日 時間：10:00～17:00 入社前研修後は、 スマホサポートに必要な知識を学ぶ 座学研修とOJTを行います。 【座学研修】 期間：11月9日～11月24日 土日祝を除く全日参加が必要です。 ・初日／10:30～18:00 ・2日目以降／8:45～17:45 【OJT】 11月25日から5日間実施します。 11月25日は全員参加が必要です。 残り4日間は、11月26日～12月2日の 土日を含む期間内で実施します。 研修中も時給は1,500円です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 職場環境 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・髪色自由 ・堂島アバンザ内のオフィス ・梅田駅、大阪駅、北新地駅から地下直結 ・雨の日も外へ出ずに通勤可能 ▼▼▼▼▼▼▼▼▼ 【応募を迷っている・まずは相談したい方へ】 「自分にできるか不安…」 「まずは話を聞いてから決めたい」という方も大歓迎です！ 当社の担当が丁寧に対応しますので、ご安心ください。 「未経験だけど、本当に大丈夫？」 「実際の詳しい業務内容や職場の雰囲気をもっと知りたい」 「自分に合った働き方やシフトが実現できるか確認したい」 上記のようなご不安やご要望も、ぜひ気軽にお聞かせください。 お仕事のご紹介から面談・入社後のフォローまで、お一人おひとりに誠意を持って対応いたします。 「ちょっと気になる」 「話を聞いてみてから考えたい」という段階でのご相談も大歓迎です！ あなたのペースに合わせて親身にサポートしますので、まずはお気軽にご応募・お問い合わせください。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【未経験から応募OK】 ・経験、学歴、資格は問いません ・コールセンターや接客が初めての方も歓迎 ・スマートフォンやアプリを日常的に使用している方 ・PCで文字入力ができる方 ・勤務開始後の研修で必要な知識を学べます ・接客、販売、電話対応などの経験も活かせます ▼ 1つでも当てはまる方におすすめ □ スマホやアプリを操作することが好き □ 困っている人をサポートしたい □ 人の話を聞いて案内することが好き □ 分からないことを確認しながら覚えられる □ 週4日以上働きたい □ 土日を含むシフトで勤務できる □ 梅田周辺で長く働きたい ╭─────────────────╮ ▶▶コールセンターが初めての方へ 電話対応やスマホサポートの 勤務経験は必要ありません。 入社前研修から始まり、 座学研修、OJTの順番で学びます。 ▶▶スマホの知識に不安がある方へ お問い合わせの3～4割は、 スマホの初期設定に関する内容です。 スマホの設定やアプリについて、 研修で段階的に知識を身につけます。 ╰─────────────────╯ |
勤務地 | 株式会社キープエンタープライス 530-0003大阪府大阪市北区堂島1-6-20堂島アバンザ 勤務地 〒5300003大阪府大阪市北区堂島1-6-20 堂島アバンザ 暑い日も、雨の日もラクラク通勤！ |
アクセス | 交通・アクセス 各線「梅田」「大阪」「北新地」駅～地下直結です！ |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 【勤務時間】 (1)08:45～17:45(実働8時間) (2)10:00～19:00(実働8時間) (3)11:15～20:15(実働8時間) ※(3)の固定勤務はOKです！ 【勤務曜日】 月～日 ※週4日～勤務OK! ※土日は月半分の勤務をお願いします。 ＜入社日＞ ▼下記いずれかを選択ください。 A.11月2日（月） B.11月5日（木） ＜導入研修＞ ▶A.研修スケジュール／京橋 ※平日のみ 期間：11月2日（月）～11月6日（金） 時間：9:50～18:00 ▶B.研修スケジュール／自宅 期間：11月5日（木）・11月6日（金） 時間：10:00～18:00 ＜業務研修＞ ▶研修スケジュール／現場配属 ※土日祝休み 期間：11月9日（月）～11月24日（火） 時間：8:45～17:45 ＜OJT研修＞ ▶研修スケジュール／11月25日は参加必須 期間：11月25日（水）～12月2日（水）の間で計5日間 |
給与 | 時給1,500円 給与詳細 基本給：時給 1500円 ●週払いOK(規定あり) ●交通費(上限)20,000円/支給 【給与例】 給与例 ≪月収例≫ 月収30万5,250円＝(時給1,500円×8h×22日)＋(残業1h×22日) |
休日休暇 | 休日休暇 シフト制（週休2～3日） ※休み希望（月5回)）提出いただけます。 ▼長期休暇の取得も可能▼ ご家族や友人との時間や趣味を大切にしたい方、帰省や旅行など自分の時間がほしい方、無理なく働きたい!という方も相談ください！ |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ●社会保険完備(健康保険、厚生年金、労災、雇用保険) ●有給休暇 ●交通費(上限)20,000円/月 ●研修制度(新人研修) ●定期健康診断 ●産休・育休制度 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 20代・30代の若手の方～フリーターさんなど幅広く活躍中です！ 「業界・職種未経験」そんな方も応援！ 入社後もしっかりフォローさせていただきます。 【在籍人数】240名（管理者60名） 【男女比率】男性5：5女性 【弊社在籍】6名 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |
採用予定人数 | 7名 |