株式会社HanaPrime(川口倉庫)

仕事情報

仕事内容

仕事内容
【業務内容】
1．注文前のお客様からのお問い合わせ対応
商品、サービス内容に関するご説明をメールで行います。
急を要する場合は電話をお掛けしてご対応します。

2．注文後のお客様への出荷や配送の準備対応
入金確認・請求、出荷や配送に関する設定、社内連携を行います。

3．出荷後のアフターサポート
商品や配送において発生した問題解決を行います。

その他、出荷まわりの業務に参加することがあります。
（例：出荷伝票作成、繁忙期の出荷周辺業務）

【アピールポイント】
◎実店舗を持たない、オンラインで全国へお花を届けるプロ
弊社は「HanaPrime」というお花に特化した通販サイトを運営しております。
具体的にはオンライン上で花や植物といったフラワーギフトの注文を受け、全国へお届けする為のECサイトの運営です。
花束、胡蝶蘭、スタンド花、観葉植物とフラワーギフト全般を取り扱っています。
埼玉と大阪に拠点となる倉庫があり、そこで商品をパッケージ化して全国へお届けしてます。
2022年には、お花のサブスクサービスに本格参入。
2022年末には、新たにホームウェディング向けのフラワー事業も開始しています。
レガシーな業界にITを駆使しながら挑戦を続けています。

◎コミュニケーションツールを活用し、意見を通しやすい環境
入社期や年齢などの上下関係はありません。
Slackなどのコミュニケーションツールを活用し、通しの良い会社を目指しています。
相談するためのフローはないので、ストレートに執行メンバーまで意見が通る、風通しのよい環境とスピード感があります。

◎種類豊富なフラワーギフトサービスを展開
「HanaPrime」のアイテム数は8ジャンルで1600種類超。
花材や植物は提携農園から直送で仕入れ、商品のパッケージ化と制作はすべて自社行っていることが強みです。

◎コロナ禍に強い業態、おうち需要を取り込む
コロナ禍では業績がすごく伸びました。
今後もおうち需要により、通販事業は伸びていくと考えられますので、さらに使いやすくするために改善し、「HanaPrime」のファンを増やしていきます。

【1日の流れ】
9:00 出社
9:05 メール確認、問い合わせ確認、注文処理、クレーム確認
9:30 顧客対応（メール確認、電話発信、オーダー確認など）
10:30 ミーティング（CSチーム）
11:00 顧客対応の続き
13:00 昼休憩
14:00 顧客対応の続き
16:00 休憩
16:10 出荷手伝い
18:00 退社

職場環境

職場環境
喫煙所：喫煙所あり（屋外）
敷地内に喫煙スペースがあります。