募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 ◆━━━━━━━━━━━━━━━◆ 天神駅直結×残業ほぼなし♪ 1時間4件程度の問い合わせ対応 ◆━━━━━━━━━━━━━━━◆ 「接客経験を活かして、 オフィスワークへ転職したい」 「長く続けられる仕事を探している」 そんな方にもおすすめです♪ インターネットサービスを ご利用中のお客様からの 問い合わせ受付をお願いします！ ⭐ 入社祝い金1万円支給 ⭐ ペア入社なら各1万5000円 ⭐ 週4日～勤務OK ⭐ 残業ほぼなし ⭐ 正社員登用制度あり ✅来社不要の電話面接 所要時間は30分以内♪スマホ1台で 応募～面接参加までラクラク完結！ ───────────────── ❏ 身近な問い合わせが中心 ───────────────── お客様のお話を伺い、 マニュアルを確認しながら 必要な内容をご案内します。 【問い合わせ例】 ● 引っ越しに伴う住所変更 ● キャンペーン内容を確認したい ● 契約内容を見直したい ● 料金プランを変更したい など 日常的な問い合わせが中心です♪ 難しい設定や専門知識が必要な場合は、 専任スタッフへ引き継げます。 接客や受付などで身につけた 「お客様のお話を聞く」 「分かりやすくご案内する」 といった経験も活かせます◎ ───────────────── ❏ 1時間4件程度の対応 ───────────────── 応対件数は1時間あたり 4件程度が目安です。 次々と電話を取り続けるのではなく、 問い合わせ内容を確認しながら 一件ずつ対応を進められます♪ 困った時には管理者へ相談でき、 難しい対応はモニタリングでサポート。 困難な対応については、 専門部署への引き継げるので安心です◎ ───────────────── ❏ AIも対応をサポート ───────────────── 通話内容はAIが確認しながら お客様対応をサポートします♪ ● 必要なマニュアルを検索 ● 次に案内する内容を確認 ● 確認漏れを防止 などに活用◎ 新しいシステムを使いながら、 お客様対応の経験を さらに広げていけます。 ───────────────── ❏ 約10日間の研修からスタート ───────────────── 【入社日】 12月3日（木） ※面接時にご相談させていただきます。 【研修日程】 座学研修：12月3日（木）～10日間 OJT研修：5日間程度 サービス内容や応対方法などを 基礎から順番に学びます。 実務開始後も管理者や先輩が フォローするので、 分からないことは確認できます♪ ───────────────── ❏ スタッフインタビュー ───────────────── 【30代スタッフ／前職：接客販売】 人と接する経験は活かしながら、 次は長く続けられる オフィスワークをしたいと思い応募しました！ 電話対応は初めてでしたが、 住所変更など身近な問い合わせも多く、 専門的な内容は引き継げます。 お客様のお話を聞いて 必要なことをご案内する部分は、 以前の接客経験も活かせています◎ 残業がほとんどなく、 天神駅直結で通勤しやすいところも 続けやすいと感じています♪ |
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対象となる方 | 求めている人材 ✅高校卒業以上（またはこれと同等以上の能力・技能を有する者） 【福岡×コールセンタースタッフ】 マニュアルやフォロー体制が整っているため、 コールセンター未経験の方や、 オフィスワークが初めての方も 安心してスタートできます。 - こんな経験が活かせます - 【1】接客・販売・サービス業の経験 アパレル、飲食店、コンビニ、 ホテル、受付などの接客経験。 お客さまの話を丁寧に聞き、 分かりやすく案内してきた経験は、 お問い合わせ対応に そのまま活かせます。 日常的でシンプルな内容が中心のため、 専門知識は必要ありません。 【2】事務・営業などのオフィスワーク経験 一般事務、営業事務、受付、データ入力、 法人・個人営業、営業アシスタントなど。 お客さまへの説明や調整、社内外との やり取りをしてきた経験は、 問い合わせ対応のお仕事にも活かせます。 【3】コールセンター・電話対応業務の経験 テレフォンオペレーター、 カスタマーサポートなど。 受信中心のお仕事なので、 落ち着いて対応したい方に向いている職場です。 ブランク復帰の方も、 研修とサポート体制があるため安心です。 - こんな方にもおすすめです - ・博多、天神エリアで働きたい方 ・落ち着いた環境で長く続けたい方 ・未経験からコールセンターに挑戦したい方 ・接客経験を活かしてオフィスワークに転職したい方 ・服装や髪色、ネイルを楽しみながら働きたい方 ・主婦（主夫）さん、フリーターさん ・ハローワークでお仕事を探している方 ◇ダイバーシティ（障害、育児、介護など）推進中 ◇障がいをお持ちの方もすべての募集に応募可能 |
勤務地 | アルティウスリンク株式会社/1261101450-11 810-0001福岡県福岡市中央区天神１丁目１０−２０ 天神ビジネスセンター 勤務地 〒8100001福岡県福岡市中央区天神１丁目１０−２０ 天神ビジネスセンター |
アクセス | 交通・アクセス 天神駅直結 徒歩1分 ★天神ビジネスセンター勤務 ★来社不要の電話面接 |
勤務時間 | 変形労働時間制 勤務時間詳細 ・8:55～17:55 （休憩60分／実働8時間） ・10:55～19:55 （休憩60分／実働8時間） ・9:55～18:55 （休憩60分／実働8時間） ⭐8:55～19:55の間でシフト制（実働8時間） ⭐週4日～勤務OK ⭐シフトや曜日などは相談OK ・半年後、チャット業務の際は 10:55～19:55の勤務シフトもあり ・変形労働時間制 対象期間（1ヶ月単位） ・1週間あたりの平均労働時間：40h |
給与 | 時給1,400円以上 給与詳細 基本給：時給 1400円 〜 ＊試用期間：入社日から翌々月末まで（試用期間中も同時給） ＊1分単位の給与払い ＊給与前払いサービス（当社規程による） ＊交通費別途全額支給 ＊希望シフトによって時給変動あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる ≪入社日≫ 12月3日（木） ※面接時にご相談させていただきます。 ≪研修期間≫ 座学研修：12月3日（木）～10日間 OJT研修：5日間程度 ※試用期間：入社日から翌々月末まで 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 【給与例】 給与例 【月収例】 24万6400円 ＝時給1400円×実働8h×月22日勤務の場合 |
休日休暇 | 休日休暇 【休日】シフトによる 勤務時間や曜日など、相談OK◎ |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる ≪入社日≫ 12月3日（木） ※面接時にご相談させていただきます。 ≪研修期間≫ 座学研修：12月3日（木）～10日間 OJT研修：5日間程度 ※試用期間：入社日から翌々月末まで 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■ペア入社祝い金1万5000円支給あり ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＜支給条件＞ ・お友達同士やご家族など、お知り合い同士でのご入社 ・入社翌々月末時点で双方が在籍していること ・その翌月の給与で双方にそれぞれ1万5000円支給 ■入社祝い金1万円支給あり ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＜支給条件＞ ・入社翌々月末に在籍している方 ・その翌月の給与で支給 ■服装・身だしなみ ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・服装自由 ・髪型、髪色自由 ・ネイルOK ・ピアスOK ・ひげOK ■休憩室・設備 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・当社スタッフ専用休憩室あり ・格安弁当販売あり（400円～） ・格安自動販売機あり ・大型冷蔵庫あり ・電気ポットあり ・電子レンジあり ・個人ロッカーあり ・充電スペースあり ・無料Wi-Fi完備 ・オフィスグリコあり ■待遇・福利厚生 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・社会保険完備（当社規定による） ・交通費別途全額支給 ・正社員登用あり ・給与前払いサービス（当社規程による） ・昇給・昇格あり ・1分単位での給与計算制度 ・有給休暇あり ・各種休暇あり ・定期健康診断あり （社会保険加入者） ・提携スポーツクラブ優待割引あり ・宿泊・グルメ・レジャー・映画など 各種優待割引あり ・定年制あり ■感染症対策について ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・CO2濃度測定を実施 ・出入口扉に検温器、消毒液を設置 ・個人貸与のヘッドセットを用意 ・各席およびドアノブなどを毎日消毒 ・研修室、各座席にパーテーション設置 ・隣のスタッフとの間隔を空けて業務を実施 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 ◆天神駅13番出口直結のオフィス 「天神ビジネスセンター」勤務 喫煙所：喫煙所あり（屋内） ◆執務室・休憩室は完全禁煙 （ビル内に喫煙所あり） |
採用予定人数 | 6名 |
