募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: 旅行予約サイトを利用されるユーザーや、現地ホテル・航空会社からの問い合わせに対応するカスタマーサポート業務です。電話、メール、チャットのオムニチャネルで、予約内容の変更、キャンセル対応、利用方法のご案内などを行っていただきます。 入社後は、PCの基本操作から旅行業界の専門知識まで、座学とロールプレイングを通してじっくり学べるため、未経験からでも安心して始められます。英語対応は1日1件程度で、翻訳機の使用も可能。ネイティブのトレーナーが丁寧に指導するので、英語に自信がない方も取り組みやすい環境です。 新規部署の立ち上げメンバーとして、同期と一緒にスタートできるのも魅力。チームの雰囲気や働き方を一緒につくっていける面白さがあり、外資系ならではのスピード感の中で、成果がインセンティブやキャリアアップにしっかり反映されます。 【給与】 月給300,000円～ 基本給：300,000円～ プロジェクト手当：最大15,000円／月 インセンティブ：最大35,000円／月 ※各種手当は支給要件を満たした場合、基本給とは別途支給となります。 ※深夜勤務（22:00～5:00）については、該当時間の勤務分に対し法定割増率25％を支給します。 想定年収400万円～450万円 年収例：1年目 年収400万円～（夜勤専属チーム／インセンティブ・深夜割増含む場合） ──────────────── |
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勤務地 | TDCX Japan株式会社 金港町1番7号横浜ダイヤビルディング24F 勤務地: 【勤務地】 TDCX横浜オフィス 神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7 横浜DIAビル ・横浜駅ベイクォーターウォーク直結 ・一部在宅勤務の可能性あり ・日中時間帯はオフィス勤務が基本 ・早朝、夜間などは通勤事情により在宅勤務が認められる場合あり ・在宅勤務の可否は勤務時間帯、通勤事情、業務要件を総合的に判断 通勤のしやすさと働き方の柔軟性を両立しやすい勤務地です。 |
アクセス | アクセス: 【交通アクセス】 ・各線「横浜駅」きた東口から徒歩3分 ・ベイクォーターウォーク直結 駅から近く、天候に左右されにくい立地です。通勤しやすさを重視したい方にも安心のアクセスです。 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 シフト勤務（1日24時間のうち実働8時間） 現状のシフトパターン（2026年8月時点） 日勤：7:00～16:00 夜勤：14:00～23:00 ・休憩時間：60分 ・夜勤あり ・シフトパターンはおおむね1か月前に確定 ・クライアントや業務状況に応じて月単位で変更の可能性あり 【勤務曜日】 シフト制での勤務になります。 土日祝を含めたシフト制のため、ライフスタイルに合わせた働き方を相談しやすい環境です。 |
給与 | 月給300,000円以上 給与: 【給与詳細】 ・月給300,000円～ ・基本給：300,000円～ ・プロジェクト手当：最大15,000円／月 ・インセンティブ：最大35,000円／月 【別途支給】 ・時間外手当（1分単位から支給） ・深夜勤務（22:00～5:00）は法定割増率25％支給 ・交通費支給（月5万円まで） 【給与モデル】 ・想定年収400万円～450万円 ・1年目：年収400万円～ （夜勤専属チーム／インセンティブ・深夜割増含む場合） ・2年目：年収440万円～ （キャリアアップした場合） ・3年目：年収500万円～ （キャリアアップした場合） 頑張りや成果が収入に反映されやすく、毎月の給与にプラスされる手当も魅力です。──────────────── |
休日休暇 | 休暇・休日: 【休日】 ・完全週休2日制 ・土日祝を含めたシフト制 ・週5日勤務、2日休み ・年間休日120日以上 【休暇制度】 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産休・育休 ・介護休暇 勤務はシフト制ですが、年間休日120日以上を確保。仕事とプライベートのメリハリを大切にしながら働ける環境です。 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: ・交通費支給（月5万円まで） ・健康診断 ・社会保険完備 ・時間外手当は1分単位支給 ・プロジェクト手当あり ・インセンティブあり ・研修制度、OJTあり ・パフォーマンス評価制度 ・髪色、ネイル、服装自由 ・副業OK ・社内イベントあり ハロウィンパーティー、ニューイヤーパーティー、お花見、ヨガなど、チームを超えた交流の機会もあります。WEBイベントもあり、自然と馴染みやすい環境です。 |
採用予定人数 | 2名 |
その他 | その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社FIKA 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-303836 雇用形態: 正社員 給与: 300,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間 |
