募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、コールセンター管理/運営 ペット保険に関するお問い合わせ対応をお任せします。 【主な業務内容】 ■ご契約内容の確認 「今加入している保険の補償内容を確認したい」「契約期間はいつまでですか？」などのお問い合わせに対し、契約情報を確認しながらご案内します。 ■各種変更手続きの受付 住所・電話番号などの登録情報の変更や、契約内容に関する各種手続きの受付を行います。 ■資料請求の受付 「保険の資料を送ってほしい」「加入を検討しているので詳しく知りたい」といったご要望を伺い、資料請求の受付や発送に必要な手続きを行います。 ■保険金の請求方法のご案内 「動物病院で治療を受けたけれど、どうやって保険金を請求すればいい？」などのお問い合わせに対し、請求に必要な書類や手続きの流れをご案内します。 ■メールでのお問い合わせ対応・メール作成業務 電話だけでなく、メールで寄せられるお問い合わせにも対応。内容に応じて必要な情報を確認し、分かりやすく丁寧な返信を作成します。 ＼スキルアップできる研修制度あり／ お仕事に必要な「少額短期保険募集人」の資格を就業中に取得できます♪ 業務の時間内で試験勉強時間を設け、テキスト等もご準備いたします！ 試験費用はもちろん会社負担なのでご安心ください◎ ＼女性の多い穏やかな部署／ 働くママ世代が活躍中！ 20～40代の女性スタッフが和気あいあいとお仕事しています◎ 服装はもちろん、髪色やネイルも自由なので自分らしく働けます！ |
|---|---|
対象となる方 | 求めている人材 高卒以上/資格不問 ◆必須条件 ・基本的なパソコン操作スキルをお持ちの方(タイピング、検索など) ・人と話すことが好きで、お客さまとの会話を丁寧に楽しめる方 【資格不問！】 入社後に「少額短期保険募集人」の資格を取得していただきます。 業務時間内に受検勉強+受験費用は会社負担なので安心♪ ＼こんな方を歓迎します／ ・動物が好きな方、ペットを大切に思う気持ちがある方 ・保険業界やカスタマーサポートのお仕事経験がある方 ＼活かせる経験／ ・コールセンターやカスタマーセンターでのご勤務経験 ・保険会社や代理店など、保険業界でのご経験 ・接客・販売など、人と接するお仕事のご経験 ・ペットショップや動物病院など、動物と関わるお仕事の経験 ・電話やメールなどで丁寧なご案内をしていたご経験 ※もちろん未経験の方も大歓迎です♪ |
勤務地 | SCSKサービスリンクス 宮崎センター 880-0001宮崎県宮崎市橘通西2-4-20 アクア宮崎ビル6F/7F 勤務地 〒8800001宮崎県宮崎市橘通西2-4-20 アクア宮崎ビル6F/7F 宮交バス「橘通2丁目」バス停より徒歩2分 宮交バス「橘通1丁目」バス停より徒歩3分 |
アクセス | 交通・アクセス JR「宮崎駅」から徒歩15分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 土日祝含むシフト制 ▼勤務日数 週4～5日 ▼勤務時間 9:00～17:00（60分休憩） ※実働7時間/就業時間内に小休憩あり ※勤務時間については応相談 ＼1日の流れイメージ／ 09：00｜出社！受電スタート お困りのお客様からお話を伺います。 12：00｜お昼休み 近隣の飲食店でランチもできます！ 13：00｜午後の業務開始 責任者に対応方法を確認しながら進めます 17：00｜明日の準備をして業務終了！お疲れ様でした♪ 契約更新期間：基本的に3か月更新です（4-6月、7-9月、10-12月、1-3月） |
給与 | 時給1,250円 給与詳細 基本給：時給 1250円 時給1,250円 ※研修中も変動なし ＼交通費／ ・公共交通機関の場合、上限20,000円/月 ・車通勤の場合、距離に応じたガソリン代支給（面接時に詳細ご案内いたします。） 駐車場補助金あり（上限13,000円/月） 【給与例】 給与例 ＼月収例／ ・オペレーターの期間 時給1,250円×7時間×20.5日＝179,375円/月 |
休日休暇 | 休日休暇 完全週休二日制（週5日勤務の場合） ※シフト休日 ■GW、年末年始休暇あり ■希望休の相談OK！ ※月１シフト提出 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■産休育休あり(男女ともに取得実績あり) ■有給あり(入社後6か月後に付与) ■介護休暇あり(取得実績あり) ■健康診断あり ■研修あり、資格取得支援あり ■社員登用あり 【約10日間の充実した研修制度あり】 ▼まずは保険資格をゲット！ Day1：導入研修（ハウスルール、会社概要、ペット保険の基礎知識など） Day2-3：資格習得に向けた学習（過去問対策など） Day4：午前 資格試験の受験、午後 本格的な業務研修スタート！ ※合格率90％でしっかりサポートあり！ ※学習時間は動画視聴などで、たったの10時間程度！あっという間に覚えられます♪ ※研修期間中に資格取得ができるので、安心して挑戦できますよ♪ ▼資格取得後は… Day5-7：座学で業務知識の習得（保険商品詳細、対応フロー、システム操作など） Day8：業務理解度テスト Day9-10：ロールプレイングやOJTなどの実践トレーニング ※習熟度によって期間は変動の場合あり 先輩がしっかりサポートしてくれます！ 最初はみんな初心者！焦らず、少しずつ成長していけるので安心してくださいね♪ 【キャリアパス】 10日間の研修が終わった後も、業務に慣れながらステップアップが出来ます◎ 例)コール対応に慣れたらメール業務の勉強 オペレーター業務になれたらSV(管理者)を目指す などなど！ ＼安心してスタートできる環境です／ ・研修やマニュアルがしっかり整っているので、未経験の方も安心！ ・わからないことはすぐに聞ける環境なので、ひとりで抱え込む心配なし◎ ・困ったときには先輩スタッフがしっかりサポートします！ |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 ＼女性スタッフ多数活躍中！／ 服装はオフィスカジュアルを基本としつつ、髪色やネイル、ひげも自由です◎ 休憩室も完備されており、リラックスした環境で仕事ができます！ 個人ロッカーもあり、安心して働ける職場です♪ 喫煙所：喫煙所あり（屋外） |
採用予定人数 | 2名 |
