募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 鉄道会社の提供する 会員制予約サービス （インターネット予約等）に関する カスタマーサポート業務です。 【具体的には・・・】 「ログインができない」 「パスワードを忘れてしまった」 といった操作方法のサポートから、 予約・変更・払い戻しに関する お問い合わせに、 専用端末を使ってお答えします 。 【段階的なスキルアップ】 最初は比較的シンプルな 「ログインや入会案内（ミニマムスキル）」 からスタート！ 慣れてきたら 「一般的なお問い合わせ（ミドルスキル）」 最終的に 「予約変更・払い戻し（フルスキル）」へと、 約3ヶ月かけて 段階的に対応範囲を広げていくので、 一歩ずつ着実に成長できます。 【現場のサポート環境】 応対中に困ったときは、 すぐにリーダーやスーパーバイザーに 手上げで相談できる体制です。 管理者がリアルタイムで状況を把握し、 難しい案件はフォローに入るため、 一人で抱え込むことはありません。 - 【入社日】 7/1（水） ※9：00～18：00 【研修日】 入社～約1ヵ月間 ※9：00～18：00 ※研修は平日＋祝日（土日休み） ※全日参加必須となります。 【シフトパターン】 8：00～22：00の間の 8時間シフト制となります。 朝型・夜型など、 自分の生活スタイルに ある程度合わせて、 無理なく働けます。 週間での勤務日数は、 4日か5日のいずれかで シフト勤務となります。 希望のお休みについては、 月に3日間まで事前申請が可能です。 有給休暇についても、 所定期間の就労後に付与されます（規定あり）。 - 全てのスキルを習得するまで 2ヶ月以上の長期ステップアップ・ ロードマップを用意しています。 座学・モニタリング・OJTの各フェーズで、 管理者が1on1面談を実施し、 「不安を解消してから次へ進む」 という体制を整えているため、 未経験からでも安心してスタートできます 。 100名を超えるスタッフが在籍する 大規模センターです。 20代から60代まで、 性別を問わず幅広い層が活躍しており、 「チームプレーで大きな結果を出し続ける」 多様性を尊重する文化が根付いています。 高時給1350円＋繁忙期の収入アップチャンス！ 業務の難易度や専門性を正しく評価し、 高時給を設定しています。 しかも今なら、うれしい就業特典付き！ 就業特典【30,000円】進呈！(規定) - 『アルティウスリンク株式会社』は、 KDDIと三井物産の共同出資会社です。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【PCスキル】 基本的な操作 両手でスムーズにタイピングできれば◎ 【★＊ オシャレなヘアカラーもOK ＊★】 髪型・髪色 （金髪・ピンク・ブルーなどの派手カラーもOK） ネイルやアクセサリー、髭なども自由！ オシャレを楽しみながら働きたい方にも オススメですよ～♪ 【未経験OK！】 「料金」「使い方」など シンプルなお問合せが中心。 マニュアル完備＆困った時は すぐ先輩がフォローできる環境です！ 発信業務はありません♪ ◇ダイバーシティ（障がい、育児、介護など）推進中 ◇女性活躍推進企業認定「えるぼし」 ◇子育てサポート企業認定「くるみん」 ライフステージが変わっても、 安心して長く働ける環境づくりを 推進しています♪ |
勤務地 | アルティウスリンク株式会社 983-0852宮城県仙台市宮城野区榴岡2-5-30 仙台イーストフロントビル3F |
アクセス | 交通・アクセス 仙台駅より徒歩5分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 【シフト】 8：00～22：00の間で8時間 ※シフト制 ※週4日～OK ※平日勤務も応相談 ＜シフト例＞ 8:00～17:00（朝型さんに） 10:00～19:00（通勤ラッシュ回避） 13:00～22:00（午前ゆっくり派） 自分の生活スタイルに合わせて 働けて無理なく続けられます♪ |
給与 | 時給1,350円～1,687円 給与詳細 基本給：時給 1350円 〜 1687円 フルタイム：時給1,350円～1,687円 ■交通費全額支給（規定） ■時給 ＜シフト固定なし＞ 【平日・土日】時給1,350円 【祝日】 時給1,687円 ＜シフト固定あり＞ 【平日・土日】時給1,300円 【祝日】 時給1,625円 - うれしい就業特典付き！ 就業特典【30,000円】進呈！(規定) - |
休日休暇 | 休日休暇 シフト制 希望休は月3日まで取得可能です！ プライベートの予定が立てやすいと スタッフからも好評です★ |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：入社～約1ヵ月間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 【研修日】 入社～約1ヵ月間 ※9：00～18：00 ※研修は平日＋祝日（土日休み） 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■有給休暇 ■弔事、結婚、産前産後/育児/介護休業 ■社会保険完備（法令に則り適用） ■パフォーマンスによる業績評価/昇給 ■時間外手当別途支給 （１分単位の給与計算） ■深夜、年末年始、休日出勤手当 ■業務管理者へのキャリアアップ制度 ■交通費全額支給（規定） ■定期健康診断 ■提携スポーツクラブ、レジャー施設 飲食店、映画館の社員優待割引有 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 ・仙台駅東口から徒歩5分 ・周辺にはコンビニやカフェ、 スーパーなどもあるから、 仕事帰りにお買い物もできます！ ・オフィス内には広い休憩室あり！ 休憩時間はゆっくりくつろげます。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |