募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 ┌──────────────────┐ 新規プロジェクトの立ち上げメンバー！ 医療現場を支えるコールセンターSV★ └──────────────────┘ 病院やクリニックなどの医療機関から寄せられる、 大型医療機器に関する操作方法や不具合に関する受電対応と、 チーム全体の運営管理業務（マネジメント）を担当します。 高時給2200円の好条件！朝7:50スタートの日勤シフトで、 医療従事者が安心して診療を続けられる環境を支える 社会的貢献度が高く責任とやりがいのある重要ポジションです。 【具体的な業務内容】 ◆電話による製品テクニカルサポート （問い合わせ対応・遠隔操作） ◆不具合未解消時のサービスエンジニア出動要請手配 ◆問合せ履歴・対応内容の専用システム登録・起票 ◆問合せ対応に伴う部品発送手配・エンジニアサポート ◆コールセンター全体の運営管理・進捗状況モニタリング ◆オペレーターの勤怠管理・シフト調整・業務指導 ◆二次エスカレーション対応および難高度・クレーム対応 ◆応対品質管理・通話モニタリング・個別フィードバック ◆業務マニュアル・FAQの新規作成・更新整備 ◆KPI（応答率・平均通話時間等）の管理・業務改善活動の推進 【しっかり学べる研修・立ち上げ体制】 開始後は日中研修（9:00〜18:00／実働8h×約22日間）を実施！ 機器の専門知識や業務プロセスを着実に習得できます。 また、数日間はクライアント社内（JR大崎駅徒歩1分）にて 実際の機器を扱う「実機研修」も行われるため安心です。 9月中旬以降はOJT形式で実践経験を積み、 10/1の本格稼働に向けて体制を整えていきます。 【マネジメントスキルを高められる環境】 オープニングメンバーの指導・育成を通じて、 組織づくりやオペレーション構築のスキルが身につきます。 これまでのコールセンター管理経験や業界経験を活かして、 新しいチームの中心となってご活躍いただける方を歓迎します！ |
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対象となる方 | 応募資格 【必須条件】 ・PC基本操作（キーボード入力・メール送信）およびExcel操作ができる方 ・状況を整理し、原因の仮説を持って論理的に対応できる方 ・指示待ちではなく自ら考えて行動できる方 ・学習意欲が高く長時間の研修に前向きに取り組める方 【歓迎条件】 ・コールセンターでのSV・リーダー・管理者経験のある方 ・テクニカルサポート、ヘルプデスク、または医療業界での実務経験がある方 |
勤務地 | インプレックスアンドカンパニー株式会社 〒1710022東京都豊島区南池袋1丁目13-23JRE南池袋ビル5階 勤務地 東京都 豊島区南池袋1丁目13-23 JRE南池袋ビル5階 |
アクセス | 交通アクセス 最寄駅：池袋駅 各線「池袋駅」より徒歩5分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間 シフト制 07:50〜17:00 7:50〜17:00（実働8時間／休憩1時間10分） ※研修期間中（約22日間）は 9:00〜18:00（実働8時間／休憩1時間）での勤務となります。 |
給与 | 時給2,200円以上 給与 時給2,200円〜 ※テクニカルサポート経験者または医療業界経験者は優遇いたします。 ※残業が発生した場合は時間外手当を別途全額支給いたします。 【給与例】 【給与例】 【月収例：約38万7,200円】 時給2,200円×実働8時間×月22日勤務の場合＋残業手当 |
休日休暇 | 休日休暇 シフトによる週休2日〜週3日休み（24時間365日運用のシフト制） ※土日祝勤務を含むシフト制となります。 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇 【福利厚生】 ・社会保険完備（条件を満たす場合、加入対象となります） ・退職金制度あり（勤続3年以上） ・給与前払い制度あり（※2024年6月より適用） ・定期健康診断あり ・各種優待サービス（保養施設、スポーツクラブ、ゴルフ場等優待価格で利用可能） ・社内紹介キャンペーンあり（就業中にお友達をご紹介いただき、派遣登録まで完了すると１万円支給します☆） ※その他規約有。詳細は面談担当者にご確認ください。 【環境】 ・リフレッシュルーム有 ・無料ウォーターサーバー有 ・近隣コンビニ、飲食店あり |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 屋外喫煙所あり ※受動喫煙対策の詳細は就業先により異なります。 |
その他 | キャッチコピー 新規プロジェクトのSV！充実研修で安心スタート。高時給2200円でお迎えします。 雇用形態 派遣社員 掲載企業名 インプレックスアンドカンパニー株式会社 応募受付先電話番号 080-4478-9574 採用担当者名 採用担当 企業情報（備考） 企業名：インプレックスアンドカンパニー株式会社 設立日：2010/03/01 事業内容：■営業コンサルティング ■マネジメントアウトソーシング ■営業・販売における教育研修/ 育成 ■営業アウトソーシング ■営業プロモーション ■営業代理店 ■営業人材派遣 従業員数：424人 URL：https://www.imprexc.jp/ 「感動創造企業」という理念を掲げ、コンサルティングからアウトソーシング、人材育成など多岐にわたるサービスを通じて、顧客企業の営業活動を総合的に支援している会社です。 人材派遣事業では営業系、事務系、販売系など様々な企業へのスタッフの派遣を行っています。 大手有名企業から中小規模だけど働きやすい制度が整っている会社まで、取引先は多種多様。 10期連続で最高業績記録を更新するなど勢いのある会社です。 採用HP https://q-mate.jp/imprexc/index.html インプレックスアンドカンパニー株式会社 「得意」が、仕事になる。 |
