募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ✨＼ 求人のポイント ／✨ ✅ 年収600万円〜スタート ✅ 年間休日125日 ✅ 有給消化率90% ✅ 残業少な目（10時間目安） ✅ 加点式評価で降級・減給ほぼなし ✅ 年2回の昇給・査定 ✅ 駅チカのオフィス ─────────────────── ■ こんな方へ ─────────────────── 「SVの仕事にやりがいはある。 でも、休みが取りづらい」 「責任は増えたのに、 年収が見合っていない」 「数字が未達だと 評価が下がるのが不安」 そんな働き方のモヤモヤを 解消したい方に向けた求人です。 SVやリーダーの経験を活かしながら、 待遇と働きやすさを 見直してみませんか。 ─────────────────── ■ 待遇・働き方 ─────────────────── ● 年収600万円〜スタート 現場を支えるSVの役割に見合った 水準でスタートいただけます。 ● 年間休日125日・有給消化率90% 休日数だけでなく、 有給もしっかり取れる環境です。 ● 残業少な目 月の残業は10時間目安。 オンとオフのメリハリをつけて 働くことができます。 ● 加点方式の評価制度 目標未達での降級・減給は ほぼありません。 評価基準も明確で、 年2回の昇給・査定があります。 年次に関係なく キャリアアップを目指せます。 ● 駅チカのオフィス 毎日の通勤もラクです。 ─────────────────── ■ 仕事内容 ─────────────────── 名古屋のコールセンターで SV（スーパーバイザー）として、 オペレーターのサポート・育成を 中心にお任せします。 入社後はまず研修を通じて 商材や業務の流れを 理解するところからスタート。 その後、20〜30名規模の チームを担当していただきます。 応対品質の向上・進捗管理・ 業務改善など、 現場全体を支えるポジションです。 ● 主な業務 ・オペレーターの稼働／進捗管理 ・応対品質の管理 （トーク・運用フローの改善） ・エスカレーション対応 ・新人育成・メンバー面談 ・数値管理・業務改善の推進 ※アウトバウンドがメイン ● 当社コールセンターの特徴 大手通信キャリアのご案内や、 入居時のライフライン提案など、 生活に身近なサービスが中心です。 イメージしやすく、 運用改善にも取り組みやすい環境です。 |
|---|---|
対象となる方 | 求めている人材 ■必須条件 ・テレアポやアウトバウンド業務の実務経験 └チームの規模感は不問 └自身でのオペレーター経験に加え、 メンバー管理や育成の経験があれば歓迎します！ （目安2年程度） 私たちが大切にしているのは、 目の前のお客様に丁寧に向き合う姿勢と、 チームで成果をつくる意識です。 数字だけを追うのではなく、 オペレーター一人ひとりと向き合いながら、 現場全体の成果を高めていける方を歓迎します。 また、周囲と連携しながら、 日々の運用や応対の中で改善点を見つけ、 より良いセンターづくりに前向きに取り組める方と、 ぜひ一緒に働きたいと考えています。 これまでのご経験を活かし、 新拠点の立ち上げを一緒に進めていきましょう。 |
勤務地 | 株式会社トップマークス 名古屋駅前拠点(13番出口) 450-0002愛知県名古屋市中村区名駅4-2-289F 勤務地 〒4500002愛知県名古屋市中村区名駅4-2-28 9F |
アクセス | 交通・アクセス 名古屋駅13番出口駅 徒歩1分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 21日 〈シフト勤務〉 ・週休2日制！ ・年間休日125日 〈シフト時間〉 ① 9:00～18:00 ② 13:00～21:00 ・休憩1時間を含む ・実働8時間 ・残業はほぼなし！ |
給与 | 月給450,000円～550,000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 34万2000円 〜 41万9000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり10万8000円 〜 13万1000円（固定残業時間：1ヶ月あたり40時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ▼昇給、賞与あり！ 年2回の昇格チャンスあり！ 評価基準は明確で、加点方式の評価制度なので、減給になることはほとんどなく、頑張った分だけ給料にしっかり反映されます 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 Aさんの例 600万円／30代 （月給45万円＋賞与） Bさんの例 730万円／40代 （月給55万円＋賞与） |
休日休暇 | 休日休暇 ・年間休日125日 ・完全週休2日制 ・有給取得率90％以上 ・年末年始に大型連休有 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【福利厚生】 ・昇給年2回 ・賞与年2回（規定あり） ・交通費支給（上限月2.5万円） ・定年60歳 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 駅チカのオフィスで、 通勤しやすい環境です。 大切にしているのは 「みんなが心地よく働けること」。 休日・残業・評価の仕組みも含め、 働きやすさを重視しています。 現場の声を取り入れながら、 一緒に職場をより良くしていける方を 歓迎します。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |
採用予定人数 | 2名 |
