募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ■仕事内容 ポイントサービスに関するお問い合わせ窓口の 運営管理を担当するスーパーバイザー業務です。 ■具体的なSV業務 ＊オペレーターの育成・研修 ＊新人OJT ＊エスカレーション対応 ＊シフト管理 ＊KPI管理 ＊業務品質管理 ＊クライアント対応 ＊業務改善提案 ＊レポート作成 など ■窓口の問い合わせ例 ＊ポイント残高を確認したい ＊ポイントが反映されない ＊ポイント交換方法を教えてほしい ＊ポイントカードを再発行したい ＊アプリへの切替方法を知りたい ＊会員情報を変更したい など ＼ 仕事の魅力 ／ ★センター運営に関われる ★マネジメントスキルが身につく ★研修制度が充実 ★キャリアアップ機会多数 ★札幌勤務限定で長く働ける ★ー★ 札幌勤務限定！ 転勤なしの正社員求人 ★ー★ ポイントサービスに関するお問い合わせ窓口の 運営管理を担当するスーパーバイザー(SV)を募集！ スタッフ育成や業務改善、クライアント対応など、 センター運営の中核としてご活躍いただきます。 ＼ お仕事Point ／ ＊年間休日130日(2026年度) ＊転居を伴う転勤なし ＊札幌駅エリア勤務 ＊セコムグループの安定基盤 ＊充実した研修制度あり ＊キャリアアップ制度充実 店長・リーダー経験や後輩育成経験を活かして、 オフィスワーク領域で新たなキャリアを 築きたい方におすすめです。 ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。 体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 ◎当社はSNSにも力を入れており、 お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。 ★【TMJ 採用】で検索！ ★Instagramはこちら！ https://www.instagram.com/tmj_saiyou ★ noteはこちら！ https://note.com/tmj_saiyou ・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。 |
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対象となる方 | 求めている人材 ■必須 ・後輩指導や新人育成経験 ・リーダー経験または店長経験 ・Excel、Word、PowerPointの実務経験 ■歓迎 ・コールセンターSV経験 ・バックオフィスSV経験 ・業務改善経験 ・KPI管理経験 ■求める人物像 ・人材育成が好きな方 ・チームで成果を出したい方 ・主体的に行動できる方 ・キャリアアップを目指したい方 |
勤務地 | 株式会社TMJ 札幌野村センター 060-0807北海道札幌市北区北七条西2-15-1野村不動産札幌ビル 勤務地 〒0600807北海道札幌市北区北七条西2-15-1 野村不動産札幌ビル ★地下歩道2番・3番出口から徒歩スグ！ ★雨や雪の日も安心して通勤できます♪ |
アクセス | 交通・アクセス JR「札幌駅」より徒歩3分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 ＜シフト＞ 月～日・祝のシフト制 ※完全週休2日制 ＜勤務時間＞ 9:30～18:30(休憩60分) ※実働8時間 ※残業月20時間程度 |
給与 | 月給222,000円～262,000円 給与詳細 基本給：月給 22万2000円 〜 26万2000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ■入社日 2027/1/1(金) ※初回出勤日は1/4(月)予定 ※上記以外の入社日も相談可能 |
休日休暇 | 休日休暇 完全週休2日制 ※休日の曜日は配属先センターのシフトによる |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ■入社日 2027/1/1(金) ※初回出勤日は1/4(月)予定 ※上記以外の入社日も相談可能 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ＜休日・休暇＞ ■年間休日130日(2026年度実績) ┗完全週休2日制 ┗祝日 ┗夏季休暇 ┗年末年始休暇 含む ■有給休暇 ┗年間10日～22日 ┗初年度は入社後14日経過後に付与 ■特別休暇 ┗結婚休暇、服喪休暇 など ■育児休暇／介護休暇 ┗勤続1年以上より取得可能 ＜給与・各種手当＞ ■交通費規定支給 ■時間外勤務手当 ┗1分単位で全額支給 ■昇給制度 ┗年1回(4月) ■賞与 ┗SV：年1回 ┗LSV：年2回 ＜福利厚生＞ ■社会保険完備 ■定期健康診断 ■財形貯蓄制度 ■退職餞別金制度 ※支給基準あり ■グループ会社や関連企業の各種割引サービス ■年次有給休暇未消化分積立制度 ＜キャリア支援＞ ■昇格制度 ■表彰制度 ■育児介護支援制度 ＜働く環境＞ ■オフィスカジュアル ■執務室完全禁煙 ■定年60歳 ■試用期間3か月 ※条件変更なし ※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。 |