募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサクセス 1：既存顧客への定期フォロー・関係構築 ・営業から引き継いだ企業への定期的な訪問・オンラインフォロー ・法定の監督者面談および各種面談の実施 ・面談日程の調整、必要な情報・状況の確認 ・外国人材の受け入れ状況や現場課題のヒアリング 2：受け入れ・定着に向けたコンサルティング ・外国人材の就業・定着に関する課題の把握 ・企業ごとの状況に応じた受け入れ体制・運用改善の提案 ・トラブル発生時の対応および社内関係部署との連携 ・外国人材が長く活躍できる環境づくりの支援 3：追加採用・継続利用の提案 ・企業の採用状況や事業計画、新たな人員ニーズの把握 ・既存顧客への追加採用・追加支援の提案 ・営業や社内関係者と連携した採用支援 ※新規開拓の数値目標は持たず、既存顧客の継続・リピートを重視します。 4：顧客満足度・継続率の向上 ・対面とオンラインを使い分けた効率的な顧客フォロー ・解約につながる課題や兆候の早期把握 ・課題解決までの継続的なフォロー ・顧客との長期的な関係構築 進め方 入社後はまず先輩と一緒に、特定技能制度・支援実務・企業様とのコミュニケーションを習得します。 「もっとこうしたら喜ばれるのでは」という気づきは、チームで話し合ってサポートのやり方に反映していきます 対面で売り込む営業スタイルの仕事ではありません。 送迎や生活支援の頻度・時間帯といった日々のリアルは、選考の中で具体的にお伝えします。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須要件】 ※未経験・第二新卒歓迎、学歴不問です。 語学力は不要です（社内は日本語で 会話しています）。 普通自動車免許（AT限定可） ※送迎業務があるため 社会人経験（PCは 文字入力などの基本操作ができればOK） 【歓迎要件】 接客・販売・ホテル・人材業界など、お客様と 信頼関係を築いてきた経験 留学・海外生活など、異文化に触れた経験 【求める人物像】 ・お客様や相手の懐に入り、長期的な信頼関係を 築くのが得意な方 ・言われたことをこなすだけでなく、 「こうしたら喜ばれるのでは」と自分で 考えて動ける方 ・市場のトレンドや情報を集め、相手の役に 立つ形で伝えられる方 ・留学・海外旅行など海外経験があり、 異文化コミュニケーションに意欲のある方 ・外国人の就労・共生というテーマに 関心のある方 |
勤務地 | 東京オフィス 160-0023東京都新宿区西新宿7丁目5番2号西新宿ビジネスキューブ3F 勤務地 〒1600023東京都新宿区西新宿7丁目5番2号 西新宿ビジネスキューブ3F |
アクセス | 交通・アクセス 西武新宿線「西武新宿駅」より徒歩6分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 9:00 - 18:00 （実働8時間／休憩60分） |
給与 | 月給240,000円～408,000円 給与詳細 基本給：月給 24万円 〜 40万8000円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 固定残業代あり └1か月当たりの固定残業代￥33,000〜￥88,000（40時間相当分）を含む。 20～40時間を超える残業代は追加で支給する。 ■給与改定年2回 ■業績賞与年2回（半期毎の会社全体の目標利益の達成率に応じて支給） ※業績賞与ですが、2024年2月、2025年2月、2025年8月、支給実績有 ※目標達成率、成果、ビジョンに基づいた行動ができているか、勤務日数により支給額を決定 ■時間外手当（固定残業超過分を追加支給） ■交通費支給 (月4万円まで) ■出張手当（1泊につき1,500円） 【給与例】 給与例 一般 ：月給240,000円(基本給207,000円＋定額時間外手当33,000円 みなし20時間）～ リーダー：月給310,000円（基本給206,000円＋定額時間外手当74,000 みなし40時間＋役職手当30,000円）～ シニアリーダー：月給370,000円（基本給232,000円＋定額時間外手88,000 みなし40時間＋役職手当50,000円）～ 賞与 個人評価により支給額を決定 |
休日休暇 | 休日休暇 完全週休2日制（土日祝日休み） ※イベント等で土日に出勤いただく場合がございますが、該当の場合は振替休日を取得いただけます。 ◇年間休日120日以上 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ・産前・産後休暇（取得実績あり） ・育児休暇（取得実績あり） |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） |
採用予定人数 | 1名 |
