募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 ◆会社名と事業の紹介 楽天トータルソリューションズ株式会社は、会社運営に関連するサービスの企画・立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営までをトータルパッケージで提供している楽天グループ100％出資の企業です。 主に楽天グループ各社および外部法人を顧客とし、業務効率化と運用の安定化を目的に、楽天が培ってきた豊富な顧客基盤やデータ・ノウハウを活用したワンストップの運用支援とBPOサービスを展開しています。現場オペレーションとの緊密な連携と、スケーラブルな仕組み構築によって独自の強みを発揮しています。 ◆担当業務の概要 楽天モバイルショップの店長候補として、店頭での接客・ご提案の最前線に立ちながら、店舗運営やスタッフ育成などマネジメント業務全般に携わっていただくポジションです。 スマートフォン端末や料金プランのご提案に加え、楽天カード・楽天市場・楽天ポイントといった「楽天経済圏」の多彩なサービスをトータルでお客様にご案内します。楽天グループ唯一の対面チャネルとして、地域の皆様の暮らしを総合的にサポートする重要な役割を担います。 ◆具体的な業務内容 ・新規契約や機種変更の受付、お客様のご利用状況に合わせた最適な料金プランのご提案 ・料金プラン、楽天ポイントの活用方法、楽天カードなど楽天グループ各種サービスのご案内 ・スマートフォンの初期設定やデータ移行のサポート、各種操作案内やお困りごとの対応 ・シフト作成および勤怠管理、店舗スタッフの教育・育成や日々のフォロー・評価 ・商品在庫の管理、魅力的な売り場づくり、販促POPの作成、店舗宛ての電話応対 ・店舗KPIの進捗管理や数値の振り返り、店舗運営会議や各種研修への参加 ・地域の客層に合わせたキャンペーン企画など、店舗集客施策の立案と実行 ◆入社後の流れ 入社後の約1ヶ月間は、配属店舗での実践研修からスタートします。業務の流れや接客マナー、取り扱うサービスや料金プランの知識を基礎から一つひとつ丁寧に学んでいきます。 あわせて楽天グループ共通のeラーニングシステムを活用し、ビジネススキルや基礎知識の習得を進めることが可能です。楽天モバイルの料金体系は非常にシンプルで覚えやすいため、職種・業種未経験の方でもスムーズに知識を吸収し、短期間で独り立ちを目指すことができます。現場で着実に経験を重ねながら、段階的に店長としての店舗マネジメント業務をお任せしていきます。 【キャリアプラン例】 ・入社直後～3ヶ月（基礎習得期）： 店舗での実践研修やeラーニングを通じて、楽天モバイルのプランやスマートフォンの操作・設定、楽天経済圏のサービス知識を学びます。先輩スタッフのサポートのもとでカウンター業務や接客対応を行い、一人でお客様対応を完結できるよう基礎を固めます。 ・半年～1年後（独り立ち・店舗運営サポート期）： 日々の接客・提案業務に習熟し、カウンターの中心として活躍しながら、在庫管理や売り場づくり、後輩スタッフの育成フォローにも関わり始めます。店長のサポートを通じて、売上やKPIなどの数値管理、シフト作成といった店舗運営ノウハウを実践的に身につけ、店長昇格への準備を進めます。 ・1年後～3年後（店長業務からさらなるキャリアアップ期）： 店長として店舗全体の運営（スタッフ5～15名のマネジメント、数値管理、キャンペーン企画・実行）をリードします。店長として実績を積んだ後は、複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）や、担当エリア全体の運営方針を決めるエリアマネージャーへのステップアップが可能です。さらに、東京本社での人事や業務統括など、店舗運営の現場経験を活かして本部機能へキャリアチェンジした実績も複数あります。 【アピールポイント】 ■未経験から安心してスタートできる手厚い研修体制 入社後の約1ヶ月間は店舗での実践研修を実施し、業務の流れや商品知識を基礎から習得できます。さらに楽天グループ共通のeラーニングも利用でき、ビジネススキルを総合的に磨けます。シンプルな料金体系のため覚えやすく、未経験からでも早期に独り立ちして活躍できる環境です。 ■楽天グループ100％出資の安定基盤とやりがいある総合提案 楽天グループ唯一の対面チャネルとして、スマートフォンや通信プランだけでなく、楽天カードや楽天市場、楽天ポイントなどを組み合わせた総合提案が可能です。楽天グループ100％出資の安定した経営基盤のもと、正社員として腰を据えてキャリアを形成できます。 ■実働7.5時間・残業少なめでワークライフバランスも良好 所定労働時間は実働7.5時間で、残業は月平均20時間未満に抑えられています。休日は月8日以上（シフト制）あり、オンとオフのメリハリをつけて無理なく長期的に働き続けられる勤務体制が整っています。 ■早期のステップアップと多彩なキャリアパス 店長としてマネジメント経験を積んだ後は、複数店舗を統括するスーパーバイザーやエリアマネージャーへの昇格、さらには東京本社での人事や業務統括といった本部職へのキャリアチェンジ実績もあります。 当社で働く魅力！ ■楽天グループ100％出資の安定基盤と「楽天経済圏」の総合提案力 楽天グループ100％出資企業としての盤石な経営基盤のもと、正社員として長期的に安心してキャリアを築ける環境です。楽天グループ唯一の対面チャネルとして、通信サービスにとどまらず、決済（楽天カード等）・EC（楽天市場）・ポイントを組み合わせた総合的な生活提案が行えるため、お客様の暮らしに深く寄り添った付加価値の高いサービスを提供できます。 ■未経験からプロを目指せる充実の研修・育成環境 職種・業種未経験の方を歓迎しており、入社後約1ヶ月間の手厚い店舗実践研修に加えて、楽天グループ共通のeラーニング受講が可能です。料金プランがシンプルで理解しやすい構造になっているため、業界知識がない方でも無理なくスキルアップでき、早期に自信を持って接客・店舗運営に取り組むことができます。 ■メリハリのある勤務環境と充実した評価・待遇 所定労働時間は実働7.5時間、残業は月平均20時間未満となっており、月8日以上の休日（シフト制）もしっかり確保されています。給与面では月給26.55万円～37万円に加え、年2回の賞与と成果に応じたインセンティブ制度が整っており、日頃の成果や頑張りが公正に評価・還元される仕組みです。 ■チームワークを重視する柔軟で風通しのよい企業風土 1店舗あたり店長1名・スタッフ5～15名のチーム体制で運営しており、仲間同士で助け合いながら業務を進めています。後発キャリアならではの柔軟で風通しのよい文化が根付いており、現場からの改善提案や店舗独自のキャンペーン企画などが運営に反映されやすい環境です。 |
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対象となる方 | 資格 【MUST要件】 ・何らかの社会人経験をお持ちの方（職種・業種未経験歓迎） ・学歴不問 【WANT要件】 ・店長として店舗運営やスタッフ育成に挑戦したい方 ・数値目標に向けて自ら考えて行動できる方 ・お客様のニーズに合わせた総合的なご提案を楽しめる方 ・将来的にスーパーバイザーやマネージャー、本部職へのキャリアを描きたい方 ・チームワークを大切にし、周囲と協力しながら業務に取り組める方 ・接客、販売、営業など顧客対応のご経験（業界・年数不問） |
勤務地 | 楽天トータルソリューションズ株式会社 〒703-8282岡山県岡山市中区平井６丁目11-22 勤務地備考 〒703-8282 岡山県岡山市中区平井６丁目１１ー２２ |
アクセス | アクセス 岡山電軌東山本線 門田屋敷徒歩約29分、岡山電軌清輝橋線 清輝橋徒歩約29分、岡山電軌東山本線 小橋徒歩約31分 東山・おかでんミュージアム駅、鴨方駅、門田屋敷駅、里庄駅、清輝橋駅、金光駅 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 09:00～21:00の間でシフト制（所定労働時間7.5時間、休憩60分） ※残業は月平均20時間以下 |
給与 | 月給266,000円～370,000円 給与 月給 26万6000円～37万円 （一律手当を含む） ■月給：26.55万円～37万円（基本給：265,500円～370,000円／固定手当を含む） ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり（別途インセンティブ支給あり） 〈想定年収〉370万円～550万円 ※賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 交通費：交通費支給 |
休日休暇 | 休日 ・シフト制（月8日以上休み） |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・退職金制度 ・マイカー通勤相談可（社内規定あり） ・楽天グループ共通eラーニング利用可 ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給） |
その他 | その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：岡山県岡山市中区平井６丁目11-22 |