募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 ＊dカードの解約やiDの設定に関するご案内 ＊朝9:50始業！17時か18時までを選べる♪ ＊時給1400～1600円！スキルに応じて評価 ＊週4日～勤務OK&曜日固定休も相談可能◎ ＊座学6日間+OJT15～30日間の段階研修！ 【dカード・iDのコールセンター】 ドコモのクレジットカード「dカード」と電子マネー「iD」に関するお問い合わせにご対応いただきます。 ◆よくあるお問い合わせ例◆ 「dカードの解約をしたい」 ⇒専用ツールでご本人様確認を実施。注意事項を案内後に専用ツールで処理を実施。 「電子マネーの設定方法が知りたい」 ⇒スマートフォンにインストールした電子マネーの設定方法をご案内。 ◆対応時間・件数目安◆ 1件の対応にかかる時間は、後処理を含め7分程度です。後処理は、プルダウンから対応内容を選択し短い応対履歴を入力すれば完了♪対応件数は1時間あたり新人のかたで2～3件、ベテランのかたで6～10件程度にご対応いただきます。 【ご応募お待ちしております】 〜〜ここがポイント〜〜 「はじめてのオフィスワーク」を応援する職場です♪ ＊高時給1400～1600円 ＊大通駅直結・徒歩3分 ＊週4日～ ＊勤務時間の選択・固定OK 専任インストラクターが研修中からしっかりフォローします★ 【入社・研修】 ◆入社日： 12月14日(月) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接日：12月4日(金)AM ※スマート面接〆：12月3日(木) ◆研修： 【座学】6日間(12/15～12/22) 平日9:50～18:00 【OJT】15～30日間 シフトに準ずる ※週4日勤務の方も、座学期間中は全員参加必須 【約4割が選択！スマート面接】 ＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／ ＊タイパ良◎スキマ時間に自分のペースで♪ ＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！ -スマート面接の流れ- メール内のURLからスタート！ 情報登録後、AI面接官が ①カンタンに設定を確認 ②お仕事の内容や条件をご説明 ③面接！志望動機やご経歴等をお伺い ↓↓ 合否は3営業日以内にご連絡 - ☆いつでも 24時間、お仕事終わりや夜間も◎ 予約や来社の必要はありません！ ☆気軽に AI面接官が対応！ 気負わずにお話いただけます♪ ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！ ※ハローワークでも掲載中です |
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対象となる方 | 求めている人材 ＼必須条件なし！学歴・知識・経験不問／ 【こんな方を歓迎しています】 ★パソコン文字入力・マウス操作が可能な方 ★オフィスワークデビューを応援します ★カード業務の勤務経験がおありの方 ★接客業の経験を活かせるお仕事です！ - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。 |
勤務地 | トランスコスモス株式会社 060-0001北海道札幌市中央区北一条西1丁目6番地 さっぽろ創世スクエア 勤務地 〒0600001北海道札幌市中央区北一条西1丁目6番地 さっぽろ創世スクエア |
アクセス | 交通・アクセス 各線「大通駅」徒歩5分 ※西2丁目地下歩道直結 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 9:50～18:00(実働7時間) 9:50～17:00(実働6時間) ※いずれか選択 |
給与 | 時給1,400円～1,600円 給与詳細 基本給：時給 1400円 〜 1600円 時給1400～1600円 ※3ヶ月毎に評価に応じて変動 ※上記に加え、交通費月5万円まで規定支給あり ★入社祝金5万円・勤続手当5万円 計10万円の支給あり！(条件有) 試用・研修期間：21～36日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 【座学】6日間(12/15～12/22) 平日9:50～18:00 【OJT】15～30日間 シフトに準ずる ※週4日勤務の方も、座学期間中は全員参加必須 ※習熟度により延長の可能性あり 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 【給与例】 給与例 【月収例※週5日勤務の場合】 月収21万5600円～24万6400円 ＝時給1400～1600円×実働7時間×月22日勤務 ※上記に加え、別途交通費月5万円迄規定支給あり |
休日休暇 | 休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週4日～勤務OK ※曜日固定休の相談OK |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：21～36日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 【座学】6日間(12/15～12/22) 平日9:50～18:00 【OJT】15～30日間 シフトに準ずる ※週4日勤務の方も、座学期間中は全員参加必須 ※習熟度により延長の可能性あり 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備(法定による) ◆正社員登用制度 ◆有給休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆健康診断 ◆育児・介護休暇 ◆前給制度有 ◆入社祝金5万円 ◆勤続手当5万円 ◆各種社販・社割有 ◆髪型・服装・髪色自由、ネイル・髭・アクセサリーOK ◆ダイヤルロック付き携帯電話充電セキュリティボックス完備 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆各種特別休暇(有給・無給) ◆時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり・利用制限あり) ◆友人同士の応募OK ※各条件あり |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |
採用予定人数 | 25名 |
