募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ✅ 「人と話すことが好き」「接客経験を、オフィスでの仕事に活かしたい」そんな方へ。 お任せするのは、cars各店舗をご利用のお客様への車検・点検のご案内や、予約受付、LINE対応など。 お客様が安心してお車に乗り続けられるように、そして店舗スタッフが目の前のお客様への対応に集中できるように。 電話と事務の両面から支える「チームサポートユニット」のお仕事です。 自動車業界の経験や、専門的な車の知識は問いません。 アパレルや事務職など、異業種で接客・販売を経験したメンバーも活躍しています。 【具体的なお仕事】 ● 車検・点検のご案内 対象のお客様へお電話し、車検・点検の時期やご予約についてご案内します。 ● お問い合わせ・折り返し電話への対応 ご案内を見たお客様からのお電話を受け、ご用件を確認します。 ● 予約受付・システム入力 入庫日時や代車のご希望などを確認し、予約内容をシステムに入力。店舗へ情報を共有します。 ● LINE・DMでのご案内 電話に加え、LINEメッセージやDMによるご案内も行います。 ● 予約内容の確認・店舗との連携 Webなどから入った予約を確認し、店舗での対応が必要な内容を担当スタッフへ引き継ぎます。 電話・LINEでのご案内を中心に、予約確認や入力、メッセージ対応などを組み合わせて進める仕事です。 業務の割合は、その日の問い合わせ状況や担当店舗によって変わります。 【車の知識がなくても、周りに確認しながら進められます】 ✅ 現在のメンバーも、自動車業界未経験から始めた方が中心です。 ご案内の基本的な流れをまとめた資料があり、分からない内容は経験豊富な先輩に確認できます。 「こんな質問を受けたけれど、どう答えたらいい？」 そんなときも、一人で判断を抱え込む必要はありません。 詳しい修理見積もりや部品の在庫など、店舗での確認が必要な内容は、 店舗スタッフへ引き継ぎます。 お客様のお話をきちんと聞き、必要な情報を確認・共有することが大切です。 【接客で培った力を活かせます】 ✅ 相手に合わせた話し方や、丁寧な確認が役立つ仕事です。 お客様によって、ご希望の日程や気になることはさまざまです。 一方的にご案内するだけでなく、お話を聞きながら必要な内容を確認する。 接客や販売で培った気配りを、電話対応でも活かせます。 電話の後には予約入力や情報共有もあるため、人と話すことに加え、 こつこつと正確に作業を進めることが好きな方にも向いています。 【土日祝に勤務できる方を歓迎します】 現在は5名のチームで、各店舗のお客様対応を支えています。 今回、特に力を貸していただきたいのは、土日祝の対応です。 土日祝に勤務できる方は、ぜひ応募時に勤務可能な曜日・時間帯をお知らせください。 【チームサポートユニットについて】 車検・点検のご案内を起点に、お客様と店舗をつなぎ、 日々の店舗運営を支えるチームです。 まずはお客様へのご案内や予約対応から、業務を覚えていただきます。 【この仕事の大変なところ】 お客様によって、車検・点検の希望日や確認したい内容は異なります。 また、電話対応をしながら予約内容を正確に入力し、 店舗へ漏れなく共有する必要があります。 土日祝など問い合わせが集中する時間帯は、 複数のお客様対応を順番に進める場面もあります。 分からない内容を自己判断する必要はありませんが、 「確認する」「記録する」「共有する」を丁寧に行うことが求められる仕事です。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【学歴】 ◇高卒以上 【必須条件】 ◇普通自動車免許(AT限定可) ◇PC・スマートフォン・タブレットの基本操作ができる方 【こんな方に向いています】 ・人のお話を丁寧に聞き、分かりやすく伝えられる方 ・周囲と相談しながら、協力して仕事を進められる方 ・分からないことを確認し、素直に学べる方 ・電話でのご案内や事務作業に、こつこつ取り組める方 ・予約内容やお客様情報を、正確に確認・入力できる方 【活かせる経験】 ・アパレル、販売、受付などの接客経験 ・コールセンターやカスタマーサポートの経験 ・電話対応を伴う事務の経験 ・自動車販売店などでの勤務経験 土日祝に勤務できる方を歓迎します。 |
勤務地 | 車検の速太郎 奈良天理 632-0016奈良県天理市川原城町291 勤務地 〒6320016奈良県天理市川原城町291 ◇天理駅から東へ徒歩10分 ◇天理ICから南へ車で7分 ◇マイカー通勤OK ※無料駐車場あり（各店舗の空き状況による） |
アクセス | 交通・アクセス 天理駅 徒歩8分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 ◇09:00～18:00 ◇9:00～18:00の間で相談可 |
給与 | 時給1,120円 給与詳細 基本給：時給 1120円 ◇業績・評価等に応じた分配金制度あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
休日休暇 | 休日休暇 ◇勤務日数・曜日は相談可 ◇定休日：水曜・その他シフト制 ◇土日祝勤務できる方歓迎 ◇有給休暇（法定通り） |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◇各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◇昇給あり(随時) ◇交通費支給あり（全額支給） など |
採用予定人数 | 2名 |