募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ✨━━━━━━━━━━━━━━✨ 週4日～OK♪12:50スタート！ 朝はゆっくり、自分の時間に◎ 服装自由＆ネイルもOKです♪ ✨━━━━━━━━━━━━━━✨ 高速道路をご利用のお客様からの、 「料金を知りたい」「渋滞している？」 といったお問い合わせにお答えする 受信メインのコールセンターです♪ ✅週4日～5日の勤務 ✅なんば駅から徒歩5分 ✅服装自由＆ピアス・ネイルOK！ ✅座学・ロープレ・OJTでしっかり研修 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✿ こんなお問い合わせに対応♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 高速道路をご利用の方からの、 渋滞情報や経路・料金・サービスエリア などに関する問合せ対応です。 「〇〇ICから□□ICまでの料金は？」 「○○付近はどのくらい渋滞してる？」 「通行止めはいつ解除になりますか？」 など ホームページや専用システムで 必要な情報を調べながら、 お客様へ分かりやすくご案内します！ 仕事をしながら、 道路やルート・サービスエリアなどの 私生活でも役立つ知識が学べます◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✿ 電話対応はこんな流れ♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＜料金に関する問い合わせの場合＞ ➀利用区間を確認 「ICのご利用区間はどこからどこまでですか？」 ➁利用する車種を特定 「普通乗用車・軽自動車・軽貨物車、 どちらをご乗車されてますか？」 ※車種によって利用料金が異なるため ➂利用日時をお伺いし、割引の有無を確認 ※夜間や土日などの走行する時間帯により 割引が適用されるため 通話時間は1件あたり7分程度、 1時間に5～6件程度が目安です♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✿ 未経験でも少しずつスタート♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ いきなり一人で電話対応を お任せするわけではありません！ まずは座学で基本的な知識を学び、 ロープレで電話対応を練習♪ その後、OJTで実際のお客様対応へ 少しずつステップアップします◎ 先輩が横についてサポートしてくれるほか、 自習できる時間もあるので、 振り返りながら覚えていけますよ！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✿ スタッフインタビュー ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ （20代フリーター／前職：飲食） コールセンターは初めてだったので、 最初は電話対応に少し不安がありました。 でも、座学やロープレで練習してから 実際の対応に進めるので、 焦らず少しずつ慣れていけました◎ 12:50からの勤務なので、 午前中に予定を済ませたり、 ゆっくり準備できるのも嬉しいです！ 服装自由でネイルやピアスもOKなので、 自分らしいスタイルで働けるところも 気に入っています♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✿ 面接参加キャンペーン実施中 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ このお仕事にご応募いただき、 初めて面接参加された方へ QUOペイ500円分をプレゼント！ （規定あり） |
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対象となる方 | 求めている人材 ✅高校卒業以上 （またはこれと同等以上の能力・技能を有する者） ✅PCの基本操作ができる方 （文字入力・ネット検索など） 高速道路や料金に関する専門知識は必要ありません◎ 入社後は座学・ロープレ・OJTを通して、 必要な知識や対応方法を一つずつ学べるため、 コールセンター未経験の方も安心して スタートできます♪ 12:50からの勤務なので、 朝の時間を有効活用しながら働きたい方にも おすすめのお仕事です！ - こんな経験が活かせます - 【1】接客・販売・サービス業の経験 アパレル、飲食店、カフェ、コンビニ、 ホテル、受付などでのお客様対応経験が活かせます。 お客様のご利用区間や状況を丁寧に伺い、 必要な情報をわかりやすくご案内するため、 接客で培ったコミュニケーション力を 活かして働ける環境です◎ 【2】事務・一般事務・データ入力の経験 一般事務、営業事務、受付事務、 データ入力などの経験をお持ちの方は、 パソコン操作や入力スキルを活かせます。 ホームページや専用システムを使用して 必要な情報を確認する業務がありますが、 高度なPCスキルは必要ありません。 基本的な入力・検索操作ができればOKです♪ 【3】コールセンター・問い合わせ対応の経験 コールセンター、コールセンタースタッフ、 テレフォンオペレーター、 カスタマーサポート、問い合わせ対応などの 経験をお持ちの方は即戦力として活躍できます。 受信メインのお仕事なので、 これまでの電話対応経験を活かしながら 一件ずつ丁寧に対応できる環境です◎ - こんな方におすすめです - ・未経験からコールセンターに挑戦したい方 ・短期コールセンター経験者の方 ・週4日から働けるお仕事を探している方 ・午後から働けるお仕事を探している方 ・朝や午前中の時間を有効活用したい方 ・受信メインのコールセンターで働きたい方 ・ネイルOK、服装自由など自分らしく働きたい方 ・第二新卒、既卒の方 ・ブランクからのお仕事復帰を目指す方 ・ハローワークでお仕事探し中の方 ◇ダイバーシティ（障がい、育児、介護など）推進中 障がいがある方もすべてのお仕事にご応募いただけます |
勤務地 | アルティウスリンク株式会社/1261006010 556-0011大阪府大阪市浪速区難波中2-10-70 パークスタワー 勤務地 〒5560011大阪府大阪市浪速区難波中2-10-70 パークスタワー |
アクセス | 交通・アクセス 大阪メトロ「なんば駅」徒歩5分、南海「難波駅」徒歩3分 ★なんばパークスタワー勤務 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 12:50～22:00（実働8h／休憩70m） ★月～日／週4～5日勤務 ★残業：月平均10時間以下 ※土日いずれか必須 |
給与 | 時給1,470円～1,838円 給与詳細 基本給：時給 1470円 〜 1838円 ■ 給与・待遇 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・祝日勤務手当：基本時給の25％ ※時給1838円／手当込 ・昇給制度あり（3ヵ月ごとに評価） ※勤怠・能力等に応じて最高＋180円 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる ■ 入社予定日 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・12/9（水） ■ 研修スケジュール ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・12/9（水）～約2.3ヵ月間 ・勤務時間／10:50～20:00 ● 座学 12/9（水）～12/12（土） ● フォローアップ研修 12/15（火）～12/18（金） ● OJT 12/19（土）以降 ※12/30～1/3は研修休み ※試用期間：入社日～翌月末まで（試用期間中も同時給） 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 【給与例】 給与例 ▽月収例▽ ■週5日勤務の場合 月収25万8720円 ＝時給1470円×1日8h×22日 |
休日休暇 | 休日休暇 ◆シフト交代制 （週休2日・週休3日） ・年次有給休暇 ・特別休暇（弔事/結婚/子育て） ・産前産後休業 ・介護休暇 など、その他休暇/休業制度もあり |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる ■ 入社予定日 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・12/9（水） ■ 研修スケジュール ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・12/9（水）～約2.3ヵ月間 ・勤務時間／10:50～20:00 ● 座学 12/9（水）～12/12（土） ● フォローアップ研修 12/15（火）～12/18（金） ● OJT 12/19（土）以降 ※12/30～1/3は研修休み ※試用期間：入社日～翌月末まで（試用期間中も同時給） 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◇休憩室完備 （TV/冷蔵庫/ポット/電子レンジ/自販機/無料Wi-Fi） ◇個人ロッカー完備 ◇服装自由（一部規定あり） ◇髪型/髪色自由（過度に派手でなければOK） ◇ひげ/ピアス/ネイルOK ◆交通費実費支給(規定あり) ◆給与前払いサービス （規定あり／試用期間終了後から利用可) ◆社会保険完備(規定あり) ◆なんばパークス各店の従業員割引・特典あり ◆福利厚生サービス （旅行、映画、グルメ、家電、美容…などの優待・割引） ◆au・UQスマホ従業員向け特典あり ◆ハワイ・東京・京都に保養所あり ◆転勤なし ◆定年制度あり |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 なんば駅徒歩5分♪ 心斎橋駅・本町駅・梅田駅方面からも通勤便利。 週4日～OKのコールセンターで 12:50スタート◎ 服装自由＆ネイルOKで 自分らしく働けます。 座学・ロープレ・OJTの研修があり、 未経験からも挑戦しやすい環境です！ 喫煙所：喫煙所あり（屋内） 受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） |
採用予定人数 | 4名 |