募集情報
職種/仕事内容 | 企業名 Ｔｅｂｉｋｉ株式会社 求人名 カスタマーサクセスリーダー／プロダクト導入支援およびチームマネジメント 仕事の内容 顧客に対する能動的なカスタマーサクセス業務全般に加え、チームの仕組みづくりやマネジメントをお任せします。プレイヤーとしての利用促進・定着支援と組織牽引の両面から、プロジェクト型で顧客と伴走します。 契約中顧客に対する能動的なカスタマーサクセス業務全般に加え、チームの仕組みづくりや業務標準化、メンバーの育成・採用などマネジメント全般を担います。自身も最前線のプレイヤーとして顧客と深く伴走し、顧客管理ツールを用いたデータ管理やＫＰＩ設計、アップセル戦略の立案・実行を推進。開発陣と連携したサービス開発にも参画し、再現性ある勝ちパターンを構築します。※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 募集職種 カスタマーサクセスリーダー／プロダクト導入支援およびチームマネジメント |
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対象となる方 | 必要な経験・能力等 【必須】■ＢｔｏＢでの法人営業の実務経験を３年以上お持ちの方 ■または、無形商材におけるカスタマーサクセスの実務経験がある方 ■マネジメント等、チームやプロジェクトを牽引した経験がある方 【求人の魅力】継続率９９．５％を誇る圧倒的な自社製品を武器に、解約阻止に留まらない攻めのカスタマーサクセスを体現できます。顧客の声を還元し、プロダクトの上流工程から参画できる点も魅力です。プレイヤーとして最前線に立ちつつ、組織拡大期のチームの仕組み化や育成など「組織の型づくり」に大きな裁量を持って挑戦できます。デスクレスワーカー産業の課題解決に直結する、社会貢献性の高い求人です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格： |
勤務地 | Tebiki株式会社 東京都新宿区西新宿7丁目5-25西新宿プライムスクエア8F 予定勤務地 東京都新宿区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 新宿区 西新宿7丁目5-25 西新宿プライムスクエア8F 最寄駅：JR 山手線 新宿駅 徒歩10分、西武鉄道 西武新宿線 西武新宿駅 徒歩4分、JR 総武線 大久保駅 徒歩6分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考： 転勤：無 |
勤務時間 | フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：09:30～16:30） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月 |
給与 | 月給541,670円～666,670円 想定年収 650万円～800万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥541,670～￥666,670 基本給￥356,735～￥438,985 固定残業代￥123,840～￥152,460 諸手当￥61,095～￥75,225を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無 |
休日休暇 | 休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（） 有給休暇：有（10日～）（別途、先取り有給休暇制度あり。） |
試用期間 | 試用期間あり 試用期間6ヶ月。 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：リモートワーク（週2日まで） 制度備考：・各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険） ・通勤費支給 ・服装自由 ・ストックオプション付与（リーダー以上） ・出産・育児支援制度 ・資格取得支援制度 ・研修支援制度 ・近距離居住手当 ・近距離居住奨励金(一時金支給) ・書籍購入費全額補助 ・インフルエンザ予防接種全額補助 ・リモート勤務デバイス貸与 ・リファラルごはん（社外会食費補助） ・ウェルカムごはん・コミュニケーションランチ（社内懇親会補助） |
職場環境・雰囲気 | 配属先情報 継続率９９．５％を誇る自社製品のカスタマーサクセス部門です。※就業場所の変更の範囲：当社の定める範囲内で変更可能性あり。 |
採用予定人数 | 1名 |
その他 | 備考 「ユーザーの行動が全て」「シンプルに解決する」「自分で考え自分で動く」「決めたらやり抜く」という価値観を定めて、組織全体がこの方針に沿って動けるように努力しています。詳しくはこちらをご覧ください。 https://tebiki.co.jp/recruit.html 【仕事内容補足】変更の範囲：当社業務全般 【勤務地補足】変更の範囲：全国の当社拠点 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容： 設立：2018年03月 代表者：代表取締役 貴山 敬 従業員数：250人 平均年齢：32.9歳 資本金：100百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒160-0023 東京都新宿区 西新宿７丁目５ー２５ 西新宿プライムスクエア８F その他備考・企業からのフリーコメント：■Tebikiについて 工場や飲食店、ホテルといった現場で働く「デスクレスワーカー」は4,000万人以上いると言われ、「新人教育期間が長い」「正しいやり方が伝わらない」といった課題があります。このような課題へのソリューションとして現場向け動画 DX サービス『tebiki』を開発・提供しています。起業してわずか3年でアスクルや不二家といった東証プライム上場企業にて利用いただくサービスになっており、現在も次々と利用企業が増えています。 現場が自らの競争力の源泉に立ち返り、創意工夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場管理を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変革する使命をもって、私達は日々挑戦し続けています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体 |