募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：インバウンドコールスタッフ ＼料金のギモンからサービス選びまで、頼れる総合窓口／ 大手通信会社のインターネット・携帯電話などのサービスに関する総合受付をお任せします。 お客様からのお問い合わせや各種手続きに電話で対応し、ご要望やお困りごとに応じてご案内します。 【主な業務内容】 ・料金プランに関するお問い合わせ、変更手続き ・住所変更の受付 ・盗難・紛失時の利用中断、再開手続き ・支払方法の変更 ・契約内容や利用料金の確認 ・各種サービスのお問い合わせ、申し込み手続き ・お客様のご要望に応じた他センターへの取り次ぎ、転送対応 ・おすすめのサービス、料金プラン、クレジットカードなどのご提案 ※幅広いサービスに関するお問い合わせに対応するため、サービス知識だけでなく、お客様に合わせた案内力・提案力も身につけられるお仕事です。 【対応事例】 ＜料金・契約関係＞ ・料金プランを変更したい ・料金プランについて詳しく知りたい ・先月より請求が4,000円高くなっているので、理由を確認したい ・自分におすすめの料金プランを教えてほしい ・支払いに利用しているクレジットカードを変更したい ・お得なプランやサービス、クレジットカードを紹介してほしい ＜サービス操作・各種手続き＞ ・アカウントのIDやパスワードを忘れたので確認したい ・迷惑メールが届くので止めたい ・キャッシュレス決済の支払い方法を変更したい ・利用しなくなった動画・雑誌などのサービスを解約したい 【研修】 ・オリエンテーション：12/9 ・座学研修・OJT：12/10～2027/3/12（原則、土日祝休み・週休2日制） ・Aスキル、Bスキルと段階的に学び、2027/3/14の着台を目指します ※研修の詳しい日程は勤務時間欄をご確認ください。 【オススメポイント】 ・時給1,750円（交通費込み） ・経験・資格不問 ・西梅田駅・北新地駅から徒歩5分、JR大阪駅・御堂筋線梅田駅からも徒歩10分 ・研修期間中は原則土日祝休み ・座学・OJTで着台まで段階的にスキルを習得 |
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対象となる方 | 求めている人材 ★経験・資格不問！ ▼こんな方におすすめ ・お客様に合わせた案内力・提案力を身につけたい方 ・研修を受けながら、段階的にスキルアップしたい方 ・梅田エリアで長く働きたい方 |
勤務地 | 株式会社DELTA オフィスサポート事業部 大阪営業所 530-0001大阪府大阪市北区梅田 勤務地 〒5300001大阪府大阪市北区梅田 |
アクセス | 交通・アクセス 「西梅田駅」「北新地駅」徒歩5分・「大阪駅」徒歩10分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 【勤務時間】 早番・遅番の2シフト制 ・早番：8:45～17:15 ・遅番：11:45～20:15 実働7.5時間／休憩1時間 ※繁忙時には時間外勤務をお願いする場合があります。 ※残業目安：月10～15時間 【勤務日】 シフト制／原則週休2日制 センターは年中無休（土日祝日の勤務あり） 【研修について】 オリエンテーション：12/9 8:45～17:15 研修場所：出社 座学研修・OJT：12/10～2027/3/12 勤務時間：8:45～17:15（実働7.5時間） 原則、土日祝休み・週休2日制 研修場所：出社（一部リモートワーク） Aスキル座学①：12/10～12/18 AスキルOJT①：12/21 Aスキル座学②：12/22～1/4 AスキルOJT②：1/5～1/21 Aスキル着台：1/22～2/12 ※Aスキル着台期間中はシフト勤務 Bスキル座学①：2/15～2/24 BスキルOJT①：2/25～3/3 Bスキル座学②：3/4～3/5 BスキルOJT②：3/8～3/12 ※Bスキル座学①・②はリモートワーク 着台予定日：2027/3/14 ※座学研修ではオンライン会議ツール「Teams」を使用します。 ※受講中は常時カメラONが必要です。 ※通信状態やパソコンの負荷状況によりカメラをONにできない場合は、出社での受講に切り替わることがあります。 |
給与 | 時給1,750円 給与詳細 基本給：時給 1750円 交通費：時給に含まれます ※2027年3月31日までは時給1,650円、以降は時給1,750円（いずれも交通費込み） ★日払いOK |
休日休暇 | 休日休暇 シフト制／原則週休2日制 ・センターは年中無休 ・土日祝日の勤務あり ・座学・OJT期間中は原則、土日祝休み ・Aスキル着台期間中はシフト勤務 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆研修制度あり（座学・OJT） |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 座学研修ではオンライン会議ツール「Teams」を使用します。 Bスキル座学はリモートワークで受講します。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |
採用予定人数 | 10名 |