募集情報

職種/仕事内容	仕事内容雇用形態：正社員職種：その他カスタマーサクセス 🏢 企業向けサポート担当お任せするのは、サービスをご利用いただいている法人のお客様に対して、問い合わせ対応や利用サポートを行う仕事です。電話・メール・チャットなどを通じて、お客様のお困りごとを確認し、サービスをスムーズに利用できるようサポートしていきます。ただ質問に回答するだけではなく、 💭「お客様は何に困っているのか」 💭「どんな案内をすれば解決できるのか」 💭「より分かりやすくサービスを利用してもらうにはどうすればいいか」を考えながら、お客様の状況に合わせて対応します。 📌 具体的な業務・法人顧客からの問い合わせ対応・電話、メール、チャットでのご案内・サービス内容や利用方法の説明・お客様の状況や要望のヒアリング・サービス利用後のお客様へのフォロー・問い合わせ内容に応じた担当部署への連携・対応履歴、顧客情報のデータ入力・お客様から寄せられた意見や要望の整理・営業や社内メンバーとの情報共有・マニュアル、FAQの作成や更新・サポート方法や業務フローの改善最初からすべてを一人で解決する必要はありません。まずはサービス内容や基本的な対応方法を覚え、お客様のお話を聞くところからスタートします。慣れてきたら、「もっと分かりやすく案内するには？」「よりスムーズに対応するには？」といったサポート方法の改善にも関わっていただきます。
対象となる方	求めている人材【必須】・基本的なPC操作ができる方・電話、メール、チャットでのコミュニケーションに抵抗がない方・相手の話を聞き、内容や状況を整理できる方 ★業界・職種未経験OK ★専門的な知識や経験は問いません【歓迎】・接客、販売、サービス業の経験・営業、営業事務の経験・コールセンター、問い合わせ対応の経験・法人顧客への対応経験・カスタマーサポートの経験・顧客フォローの経験【こんな方に向いています】・人と話すことが好きな方・人をサポートすることが好きな方・相手の話を丁寧に聞ける方・相手に合わせて分かりやすく説明できる方・状況に合わせて柔軟に対応できる方・チームで協力しながら仕事を進めたい方
勤務地	新宿三丁目(天翔) 160-0022東京都新宿区新宿5-14-12-202 勤務地〒1600022東京都新宿区新宿5-14-12-202 東京メトロ丸ノ内線新宿三丁目駅 E1出口徒歩4分東京メトロ副都心線新宿三丁目駅 E1出口徒歩4分都営地下鉄新宿線新宿三丁目駅 E1出口徒歩4分東京メトロ副都心線東新宿駅 A3出口徒歩5分都営地下鉄大江戸線東新宿駅 A3出口徒歩5分
アクセス	交通・アクセス東京メトロ丸ノ内線新宿三丁目駅 E1出口徒歩4分
勤務時間	固定時間制勤務時間詳細総労働時間：1ヶ月あたり160時間 9:00〜18:00（実働8時間・休憩60分）
給与	月給300,000円以上給与詳細基本給：月給 30万円〜固定残業代：あり【一律手当】全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・スキル・前職給与等を考慮して決定します。 ※成果や役割に応じて昇給・昇格あり。試用・研修期間：３ヶ月試用・研修期間の条件：本採用と同じ
休日休暇	休日休暇完全週休2日制（土日）年末年始休暇年次有給休暇
試用期間	試用期間あり試用・研修期間：３ヶ月試用・研修期間の条件：本採用と同じ
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金【福利厚生】待遇・福利厚生【社会保険】健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険【福利厚生】各種社会保険完備交通費支給（社内規定による）