アルティウスリンク株式会社　(やまがたワークプレイス)

仕事情報

仕事内容

仕事内容
国内自動車メーカーのお問合せ受付窓口！
具体的なお仕事内容は、
始めのうちはサービスのお申込み状況の確認や
契約内容の確認などのお問合せ対応がメインです！
慣れてきてからはカーナビの操作方法や
車の機能についてのご案内もお任せします！

⇒お問い合わせ内容(例)
「いつからサービスを利用できますか？」
「どんなサービスがあるんですか？」
「申込や解約方法を教えてください」
「登録情報の変更手続きについて知りたいです」 などなど

対応件数は一日約20件ほどです。ノルマはありません！

お客様に「ありがとう！」と言ってもらえることや
対応にご満足いただけたかどうかを重視している部署ですので、
どんなときでも役立つ、言葉の伝え方や選び方、
有名企業ならではのホスピタリティを
仕事を通して学ぶことができます◎

～対応の流れ～
お客様からお電話がかかってくる
↓
内容をお伺いする
↓
社内システムでお問い合わせ内容を検索
↓
お客様に回答を説明する
↓
完了！
※すぐにお調べが難しい場合は、
検索後に折り返しお電話をおかけしてもOK！

入社日：6/1・7/1 ※7月以降も相談ＯＫ

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「わからないこと」や「困ったこと」が
ある時は、はサポートスタッフや
管理者がフォローしてくれるので、
事務手続きが初めてでも安心です！
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事業内容
コールセンター