募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他IT ★保守・運用オペレータ★ ＜具体的には…＞ ■パケット系/音声系サービスのお客様故障受付・保守フロント業務 ・シフト勤務による24時間365日の故障受付・保守業務。 ・ALMやお客様申告等による故障発見、回線・装置状態調査、チケット起票、回復措置、お客様報告等。 ・設備フロントや関連部門との連携。 ・故障報告書作成。 ・他部門と連携した原因究明、再発防止等の問題管理。 ・工事等に関連する対応。 ・開通/廃止等のSO業務 ・品質向上業務。 ・プロセス改善業務。 ・新規業務の導入。 ・故障措置等の演習、研修 等 ■上記オペレーションのDX、新規領域への業務シフトも実施中。 |
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対象となる方 | 求めている人材 ＜必須条件＞ ◆電話等でのお客様応対に苦手意識なく取り組めること。 ◆能動的かつ向上心をもって、マニュアルに定型化された対応はもとより、一人称で様々な状況を判断し行動できる人材、また数年後のリーダーを目指し業務に取り組めること。 ◆良好なコミュニケーション、チームワークが取れること。 ◆インターネット、ネットワーク、Web等の基礎的な知識。 ◆レガシー技術から新しい技術まで積極的にチャレンジする意欲があること。 ＜あれば尚可＞ ◎お客様対応業務経験。 ◎ネットワークの運用保守経験。 ◎HTMLでの簡単な業務用サイト作成。 ◎ツール開発やAIに関する知識、経験。 ◎ITIL等サービスマネジメントに関する知識、経験。 ※英語については現業で不要ですが、readling等できれば尚良い ＜こんな方歓迎♪＞ ★日本を支える通信インフラを守る仕事に魅力を感じる方 ★ネットワークやサーバ技術の専門性やオペレーション品質を磨き続ける仕事に魅力を感じる方 ★DXを通じて業務変革や開発の仕事をしたい方 これらすべてが経験できる職場ですのでご応募お待ちしています！ ＊社会人経験無しOK ＊同業務未経験OK ＜こんな方が活躍しています＞ 上級オペレータ： 極めて高度なスキルと豊富な業務経験に基づく専門性を業務において発揮するとともに、チームを率いて変革を牽引し、高品質オペレーションの実現に貢献できる人物 中級オペレータ： 高度なスキルと業務経験に基づく専門性を業務において発揮するとともに、オペレーション業務の中核を担い、チームのレベル向上に貢献できる人物 |
勤務地 | 株式会社ゾネシステムズ 100-0004東京都千代田区大手町2-3-4NTTドコモビジネス大手町別館ビル11F 勤務地 〒1000004東京都千代田区大手町2-3-4 NTTドコモビジネス大手町別館ビル 11F |
アクセス | 交通・アクセス 東京メトロ各線「大手町駅」A2出口より徒歩すぐ |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 ＜勤務時間＞ 輪番勤務（5輪番） ■日勤帯／9：30～18：00（休憩1H） ■夜勤帯／17：30～翌10：00 (休憩2H) ＜勤務開始日＞ 2027/1/5(火)～ ＜在宅勤務＞ 在宅勤務はスキル習熟後、必要に応じ実施（基本事業所） |
給与 | 時給2,020円 給与詳細 基本給：時給 2020円 ※同職種経験・スキル等により相談可 試用・研修期間：3ヵ月程度 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ■3ヵ月程度は担当者による業務の研修を実施（日勤帯を主とし、夜勤帯（OJTあり）） ■上記終了後、輪番業務を開始。輪番リーダの業務サポートの元での実務習熟、及び残る業務研修を実施 ■定期的に習得度を確認するチェックシートを活用 ＜平均業務習得期間＞ 初級オペレータ：1年 中級オペレータ：2年 上級オペレータ：3～5年 |
休日休暇 | 休日休暇 輪番勤務 (5輪番） |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヵ月程度 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ■3ヵ月程度は担当者による業務の研修を実施（日勤帯を主とし、夜勤帯（OJTあり）） ■上記終了後、輪番業務を開始。輪番リーダの業務サポートの元での実務習熟、及び残る業務研修を実施 ■定期的に習得度を確認するチェックシートを活用 ＜平均業務習得期間＞ 初級オペレータ：1年 中級オペレータ：2年 上級オペレータ：3～5年 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 ■平均年齢層：40代 ■男女比：（男性90％：女性10％） 男女平均年代（男性40代：女性20代） ■部署人数：33人 （部署人数のうち派遣スタッフ数：20人） |
採用予定人数 | 1名 |