募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ 【11月2日入社｜時給1,700円～の光回線サポート📞】 株式会社stance innovationの契約社員として採用後、芝公園エリアの提携先コールセンターで、ソフトバンク光をご利用中のお客様からの、 「解約したい」 「料金を見直したい」 といったお問い合わせに対応します。 ただ解約手続きを進めるだけではありません。 お客様が解約を考えている理由や現在の利用状況を伺い、料金プランの変更やキャンペーンなど、継続利用につながる選択肢をご案内します。 【主な仕事内容】 ・ソフトバンク光の解約希望に関するお問い合わせ対応 ・解約理由、利用状況のヒアリング ・料金プラン、キャンペーン等のご案内 ・継続利用に向けたご提案 ・解約手続き、注意事項の説明 ・お客様情報、対応履歴のPC入力 ・専用システム、マニュアルの確認 受電中心なので、新規のお客様に電話をかけ続ける営業ではありません。 「何が理由で解約したいのか」を確認し、その方に合う別の選択肢があればご案内する仕事です。 ✨約20日間の研修あり 光回線の知識がない方も、サービス内容・電話応対・専用システムの操作・提案の進め方などを研修で一つずつ学びます。 研修中は平日の早番勤務が基本ですが、稼働日数の関係により祝日に出勤いただく場合があります。 お客様情報、対応履歴、マニュアルはPC内の専用システムで確認可能です。 継続利用のご提案結果などに応じたインセンティブ制度もあります。 携帯販売、スマホ販売、光回線、光コラボ、インターネット回線、接客、営業、コールセンター、カスタマーサポートなどの経験がある方は、その経験を活かせます。 もちろん、未経験から通信業界にチャレンジしたい方も歓迎します！ 勤務は9:45～19:00。 今回、複数名を採用予定のため、同期と一緒にスタートできる可能性もあります。 高時給のオフィスワークで長く働きたい方、接客経験を電話対応・提案業務に活かしたい方を歓迎します。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【未経験から挑戦OK♪】 ・PCの基本操作ができる方 ・タイピングができる方 目安：1分あたり80文字程度 ・お客様と円滑にコミュニケーションが取れる方 ・勤怠を安定して続けられる方 ・長期勤務が可能な方 【歓迎！】 ・コールセンター経験者 ・光回線、光コラボ経験者 ・携帯、スマホ販売経験者 ・接客、販売、営業経験者 ・人の話を聞くことが得意な方 ・提案することが好きな方 日本語で料金・契約内容・解約手続き等の説明を行うため、業務上必要な高い日本語コミュニケーション能力が必要です。 日本語を母語としない方はJLPT N1相当を目安とします。 ※就労可能な在留資格をお持ちの方が対象です。 ※ビザ取得・更新、在留資格変更等のサポートは行っておりません。 |
勤務地 | 芝公園三丁目ビル 105-0011東京都港区芝公園3-1-38 勤務地 〒1050011東京都港区芝公園3-1-38 |
アクセス | 交通・アクセス 車通勤OK、バイク通勤OK、駅近5分以内 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 シフト制（土日祝含む） 9:45～19:00 【研修】 約20日間 研修中は平日早番での勤務を予定しています。 稼働日数の関係により祝日に出勤いただく場合があります。 契約更新期間：契約期間6か月。長期勤務・正社員登用を見据えた採用です。契約満了時に勤務状況・勤怠・業務習熟度等を総合的に確認し、正社員登用を判断します。 |
給与 | 時給1,700円以上 給与詳細 基本給：時給 1700円 〜 時給1,700円～ ※経験・能力等を考慮します。 ※インセンティブ制度あり。 交通費支給：上限650円/日、13,000円/月 【給与例】 給与例 月収例：272,000円 時給1,700円×1日8時間×月20日勤務の場合 ＋インセンティブ支給の場合あり |
休日休暇 | 休日休暇 シフト制。休日・固定休等については配属条件により相談可能です。 ・年末年始休暇 ・有給休暇 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ✅社会保険完備 ✅有給休暇制度あり ✅交通費規定支給 ✅研修制度あり ✅服装オフィスカジュアルOK ✅インセンティブ制度あり ✅正社員登用制度あり |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 芝公園エリアのオフィス勤務。約20日間の研修あり。複数名募集のため同期とスタートできる可能性があります。 喫煙所：喫煙所あり（屋外） 受動喫煙対策は就業先規定に準じます。 |
採用予定人数 | 3名 |