募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: * チームメンバーの育成・マネジメント * KPI・SLA・CSATなど各種指標の管理・改善 * 業務改善・品質改善プロジェクトの推進 * エスカレーション対応・課題解決 * クライアントとの定例会議・レポート作成 * Quality・Training・WFM部門との連携 * サービス品質・顧客満足度向上施策の企画・実行 |
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対象となる方 | 求める人材: * ビジネスレベル以上の英語（読み・書き・会話） * コールセンター/BPO/カスタマーサポートでTeam Leader以上のマネジメント経験 * 自動車メーカー/ディーラー/自動車販売会社など、自動車業界での実務経験 |
勤務地 | TDCX Japan株式会社 カスタマーサポート部 神奈川県横浜市神奈川区金港町 勤務地: * 転勤 転勤無し【就業場所の変更の範囲：会社の定める事業所】 * 受動喫煙防止措置 対策あり：ビル内に喫煙所あり |
アクセス | アクセス: 横浜駅 徒歩3分 * JR根岸線横浜駅 * JR横須賀線横浜駅 * JR京浜東北線横浜駅 * JR湘南新宿ライン横浜駅 * 東急東横線横浜駅 * 京急本線横浜駅 * 相鉄本線横浜駅 * みなとみらい線横浜駅 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間・曜日: * 9:00～18:00 * 所定労働時間：8時間、休憩1時間 |
給与 | 月給390,000円～500,000円 給与: * 月給（基本給）：39万円～50万円（経験・スキルに応じて応相談） * ※残業代100％支給 |
休日休暇 | 休暇・休日: * 週5日勤務、2日休 * 有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日） * 慶弔休暇 * 産後休暇 * 育児休暇 * 介護休暇 |
試用期間 | 試用期間あり 試用期間：4か月 試用期間中の労働条件：同条件 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: * 社会保険完備 * 健康診断 * 産業医チャットサポート * 髪色／ネイル自由 * 服装自由（カジュアル規定あり） * フリードリンク完備 * 休憩スペース完備 * 部署ごとに嬉しい特典あり |
採用予定人数 | 1名 |
その他 | その他: 求人ID：3194 職業紹介事業者：株式会社イーチキャリア 【事業内容】 有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-317216） フリーランス支援サービス 雇用形態: 正社員 給与: 390,000円 - 500,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 |
