募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ 完全在宅・全国応募可の会員対応スタッフを募集しています。三味線を含むさまざまなレッスンの予約方法や日程について、電話・チャット・メールでお答えします。教室をご利用になった会員様からのご意見を受け、社内へ知らせることも担当します。 三味線には、津軽三味線と長唄三味線のコースがあります。撥の持ち方や左右の手の動きを学び、民謡などを弾きながら、音の強弱や三味線特有の奏法を練習します。 【具体的な仕事内容】 ・レッスンや教室のサービスについて寄せられたご意見を伺い、内容を社内の担当チームに報告します。 ・受講予定の変更やキャンセルについてのご相談に応じます。会員様のお申し出を確かめてご案内します。 ・予約システムの操作に関する質問を受け付け、使い方を説明します。どこがわからないのかを伺うことから始めます。 ・店舗や講師による確認が必要な用件は、担当者と連絡を取ります。会員様のご希望や、お伝えしたい内容を共有します。 業務について学ぶ研修を、オンラインで受けられます。日々の対応で困ったときには、先輩へWeb会議やチャットで相談できます。電話の受け答えには、ご自宅でPCとヘッドセットを使用します。 お客様からの連絡を受ける窓口や、接客の仕事で身につけた聞き方・伝え方を活かせます。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【応募資格】 ・業務上のPC利用経験が1年以上ある方 ・安定して接続できる通信環境（光回線など）をご自身で準備できる方 ・静かな環境で仕事に集中でき、電話でのやり取りにも支障がない方 【歓迎する経験・スキル】 ・お客様からの問い合わせに、カスタマーサポートやコールセンターで応対した経験 ・営業・接客など、お客様への応対を含む仕事の経験 ・チャットやメールで、お客様の問い合わせに対応した経験 ・Zoom・Slack・スプレッドシートなどを使った経験 ・楽器の演奏経験、音楽に関する知識や経験（趣味で続けてきた方も歓迎） |
勤務地 | 2nd Community株式会社/代官山本社 フルリモート |
勤務時間 | 勤務時間詳細 9:00〜23:00の間で、固定シフト制です。 週3日〜、1日6時間〜の稼働となります。 週5日のフルタイムや、土日に対応できる方も歓迎します。 |
給与 | 時給1,500円以上 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜 業務委託の報酬は、1時間あたり1,500円〜です。 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 画面越しの接客があるため、服装は男性がスーツ・ネクタイ、女性はそれに準じた服装をお願いしています。 PC・ヘッドセットは有償で貸与可能です。 |