募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：セールスエンジニア/プリセールス、社内システムエンジニア、保守/運用/サポートエンジニア ＼＼求人のPOINT／／ ✨法人向けIT製品の技術サポート・課題解決 ✨検証・障害復旧から 構築支援まで幅広く経験 ✨着任後はOJT中心に業務を習得 ✨着任約1ヵ月後は週3～4日在宅予定 ⭐仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■具体的には （1）IT製品に関するサポート業務 ・法人顧客からの製品仕様や機能に 関するお問い合わせ対応 ・技術調査および回答作成 ・製品マニュアルやナレッジの確認 ・メーカーへの問い合わせ、 エスカレーション対応 ・ログ確認や原因調査 ・問題解決に向けた技術支援 ＊対応件数：1日5-10件（1人あたり） ＊サポート方法：メールや ポータルサイト経由が約95％ （2）検証・障害復旧支援 ・動作検証 ・障害再現テスト ・復旧手順の確認 ・修正パッチ適用後の動作確認 ・オンサイトエンジニアへの技術支援 ・メーカーとの調整 ※お客様先での作業対応あり （現状は2か月に1回程度） （3）構築・バージョンアップ支援 ・経験やスキルに応じた製品の構築、 バージョンアップ作業 ・パラメータシート作成 ・顧客との作業調整 ・システム構築 ・バージョンアップ作業 ・現地作業対応 （4）ドキュメント作成 ・ナレッジ整備 ・運用手順書作成 ・ナレッジ作成 ・検証結果報告書作成 ・コールフロー整備 （5）メーカー・パートナー企業との連携 ・メーカーとの定例会参加 ・販売代理店との定例会参加 ・報告資料作成 ・技術情報の共有 ⭐研修について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◎着任から約2～3ヵ月はOJTを中心に 業務レクチャー・引継ぎを行い、 製品の仕様・サポート方法などを 習得いただきます。 ◎オンプレミス環境に加え、仮想化技術、 クラウドサービスを利用した 環境を実際に操作し、 構築・検証を行うことが可能です。 ★例えば、仮想環境と連携したバックアップ環境等の構築にて仮想環境の知識も習得できます。 ⭐待機当番について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ※担当製品により実施 ◎業務習熟後（目安：約1年後）から 対応予定 ◎月数回程度の当番制 ◎夜間受付は協力会社が一次対応を実施 ◎対応が必要な場合のみ連絡あり ◎待機手当：5,500円／回 ◎実作業発生時は別途時間外手当支給 ◎待機当番時は時差出勤を実施 |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須条件】 ▼下記いずれかに当てはまる方▼ ✅ITテクニカルサポート、ヘルプデスク、 フィールドエンジニア、運用保守、 何らかの実務経験がある方 ✅サーバーOS（Windows・Linux等）の 基礎知識がある方（※コマンド操作など） 【歓迎スキル】 ▼下記いずれか1つでも該当する方は歓迎です▼ ✅バックアップ製品の運用・設計経験 ✅ストレージ製品の構築・運用経験 ✅VMware、Hyper-V、AWS、Azure等の 設計・構築・運用経験 ✅サーバー構築経験 ✅RAID構成に関する知識 ✅シェルスクリプト開発経験 ✅Copilotなど生成AIを活用した 業務改善経験 ✅IT関連資格保有者 （AWS、Microsoft、 VMware、Linux、Cisco等） ✅英語が得意な方（会話/読解） ※主に製品マニュアルやメーカー様対応で 英文を使用します(翻訳ツール使用可) ※英会話については一部製品のメーカー 担当者様とのやり取りで用いられるケースが 稀にございます。 |
勤務地 | キヤノンビズアテンダ株式会社 140-0002東京都品川区東品川 勤務地 〒1400002東京都品川区東品川 CanonグループのIT企業での勤務となります。 【働き方】 本求人は、当社（キヤノンビズアテンダ株式会社）と雇用契約を結び、当社が労働者派遣契約を結んでいるクライアント企業様にて業務を行う働き方です。 ※業務上の指揮命令者はクライアント企業様の社員です。 |
アクセス | 交通・アクセス りんかい線 天王洲アイル駅より徒歩1分（出口直結）／東京モノレール 天王洲アイル駅より徒歩3分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 【勤務時間】 9:00-17:30 10:00-18:30 ※休憩60分 ※基本シフトは「9:00～17:30」 ※シフトは前月の最終週に決定いたします。 【残業時間】 月に10～20時間程度 【在宅勤務・リモートワーク】 週3～4日は在宅ワークとなる予定です。（PC・携帯電話を貸与） ※着任から約1ヶ月程度は業務レクチャー・引継ぎのためフル出社となります。 【勤務期間】 2027年1月~（着任日は相談OK！） 契約更新期間：3ヶ月に1回 |
給与 | 時給2,400円～2,800円 給与詳細 基本給：時給 2400円 〜 2800円 ※ご経験・スキルに応じて決定いたします！ ■交通費規定内支給 ■残業代別途支給 【給与例】 給与例 【スタート時給例】 ・時給2400円：ITテクニカルサポート・ヘルプデスク・フィールドエンジニア・運用保守の実務経験がある方 ・時給2500円：案件キーワード記載の製品やそれに類する製品等の実務経験がある方 ・時給2700円：案件キーワード記載の製品を主な業務として携わっていた経験が3年以上ある方 【案件キーワード】 [サポート対応製品] ■ バックアップ製品：NetBackup／Cohesity Data Protect／Commvault／Rubrik ■ クラウドストレージ：Wasabi [関連製品] ■ OS：Windows Server／Red Hat Enterprise Linux(他Linux) ■ クラウド・仮想化：AWS／Microsoft Azure／VMware／Hyper-V／Oracle Cloud ■ データベース：Oracle Database／Microsoft SQL Server／MySQL ■ ストレージ製品：PowerScale（Isilon）、Pure Storage ★取り扱い製品、業務内容が複数あるため,これまでのご経験や実績に応じて 携わって頂く内容を決定いたします。 ★法人企業のお客様からの お問い合わせが中心です。 自部門で解決できない場合には、 メーカー様へエスカレーション対応を 行います。 ★担当いただく製品によっては、お客様先でのオンサイト作業、定例会の参加もあります。 |
休日休暇 | 休日休暇 土日祝日（完全週休2日制） ・年末年始 ・夏期休暇（3日間） ・有給休暇 （入社6ヶ月後に10日間／ 2025年度の 契約社員の取得率：87.4％） ・産前産後休暇・育児休暇 ・子の看護休暇 ・介護休暇 ・特別休暇 （結婚、配偶者の出産、忌引き） |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■昇給あり ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■出張手当 ■結婚祝い金（3万円） ■出産祝い金（2万円） ■資格取得奨励一時金（取得した資格により1万円～最大10万円まで支給） ■資格取得支援制度（受験料・書籍購入の費用を支援/規定あり） ■キヤノン健康保険組合保養所（箱根・湯布院・熱海）★家族も利用OK！ ■定期健康診断・がん検診の受診 ■社内表彰制度（個人賞・チーム賞） ■傷病見舞金制度 ■IT研修（会社負担／規定あり） └ネットワーク・セキュリティなど実務に必要な外部研修を受講OK！ ■社内勉強会（無料） └クラウド・DX・セキュリティをテーマにオンライン勉強会を実施！ ■正社員登用制度 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 ✨屋内の受動喫煙対策：あり （喫煙室あり） ✨社内に休憩スペースあり （仕出し弁当やコーヒーの販売あり） ✨ビル内にコンビニ・カフェ 飲食店あり ✨りんかい線「天王洲アイル駅」の 出口直結／雨に濡れずに通勤可♪ 喫煙所：喫煙所あり（屋内） 社内分煙（喫煙室あり） |
採用予定人数 | 1名 |
