募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：情報システム、その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ ＼オープニング募集！新規チーム立ち上げ／ ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 時給1,500円＋交通費全額支給 ■ 事務・コールセンター未経験OK ■ 研修終了後は週3日から勤務可能 ■ 残業なし ■ 東梅田駅から徒歩3分 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 歯科医院で使用するWEB予約システムなどについて、使い方や設定方法を電話でご案内する仕事です。 既存のコールセンター内で、新しく立ち上がるチームの募集です。 システムの知識や案内方法は、約1か月の研修で学びます。 座学・ロールプレイング・OJTを通して、対応の流れを身につけていきます。 ※研修中は週5日勤務必須・時給1,400円です。 ※固定休・固定シフトなど、シフトに制限がある場合は時給1,400円です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 具体的な業務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 【WEB予約システムの操作案内】 歯科医院から、患者さまのWEB予約に使用するシステムについてお問い合わせを受けます。 ・システムの使い方 ・操作方法 ・設定方法 マニュアルやFAQを確認しながら、操作手順をご案内します。 【レセプトコンピューターの操作案内】 レセプトコンピューターのオプション機能について、使い方や操作方法をご案内します。 【不具合・故障に関する受付】 「うまく動かない」などのお問い合わせに対して、状況を確認します。 マニュアルやFAQに沿って、操作によるものか、不具合・故障によるものかを確認します。 必要に応じて、修理などを担当する部署へ引き継ぎます。 【画面の確認・対応履歴の入力】 必要に応じてリモート接続を行い、歯科医院側の画面を確認しながらご案内します。 対応後は、お問い合わせ内容やご案内した内容をシステムへ入力します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 仕事の進め方 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・電話でお問い合わせを受ける ・お客さまの情報と、ご相談内容を確認する ・マニュアルやFAQで案内方法を確認する ・必要に応じてリモート接続で画面を確認する ・操作方法をご案内する ・対応履歴を入力する 【対応の目安】 ・1件あたり：通話約15分＋後処理約5分 ・1時間あたり：約2件 上記は目安です。 お問い合わせ内容によって、対応時間は異なります。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 研修・サポート ━━━━━━━━━━━━━━━━ 【約1か月の研修からスタート】 ・座学で、商品やシステムの知識を学ぶ ・ロールプレイングで、電話対応を練習する ・OJTで、実際の対応を学ぶ 自習の時間も設けており、研修で学んだ内容を確認できます。 【対応開始後もサポートあり】 対応中に分からないことがあれば、近くのリーダーへ相談できます。 対応開始後もフォローアップ研修を行い、知識や案内方法を確認していきます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 職場環境 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・服装自由 ・髪色自由 ・ネイル、ピアスOK ・休憩室あり ・冷蔵庫、電子レンジ、電気ポットあり ・Wi-Fiあり ・東梅田駅から徒歩3分 ・北新地駅から徒歩5分 ▼▼▼▼▼▼▼▼▼ 【応募を迷っている・まずは相談したい方へ】 「自分にできるか不安…」 「まずは話を聞いてから決めたい」という方も大歓迎です！ 当社の担当が丁寧に対応しますので、ご安心ください。 「未経験だけど、本当に大丈夫？」 「実際の詳しい業務内容や職場の雰囲気をもっと知りたい」 「自分に合った働き方やシフトが実現できるか確認したい」 上記のようなご不安やご要望も、ぜひ気軽にお聞かせください。 お仕事のご紹介から面談・入社後のフォローまで、お一人おひとりに誠意を持って対応いたします。 「ちょっと気になる」 「話を聞いてみてから考えたい」という段階でのご相談も大歓迎です！ あなたのペースに合わせて親身にサポートしますので、まずはお気軽にご応募・お問い合わせください。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【未経験から応募OK】 ・事務やコールセンターの経験は問いません ・PCで文字入力ができる方 ※日本語で1分間に100文字程度が目安です ・コピー＆ペースト、複数画面の切り替えができる方 ・電話でお話ししながら、PCへ入力できる方 ・事務、電話対応、テクニカルサポートなどの経験も活かせます ▼ 1つでも当てはまる方におすすめ □ PC操作を活かして働きたい □ 人の話を聞いて、順番に確認することができる □ マニュアルを確認しながら仕事を進めたい □ 分からないときは、周りに相談できる □ システムの使い方を学んでみたい □ 日曜日・祝日は休みたい □ 残業のない仕事を探している ╭─────────────────╮ ▶▶オフィスワークが初めての方へ 事務やコールセンターの経験がなくても、 必要なPC操作ができれば応募可能です。 約1か月の研修で、 システムの知識や電話対応を学べます。 ▶▶新しい知識を身につけたい方へ 座学と電話対応の練習を行い、 OJTで実際の対応を学びます。 対応開始後も、分からないことは 近くのリーダーへ相談できます。 ※研修期間中は週5日勤務が必要です。 ╰─────────────────╯ |
勤務地 | 株式会社キープエンタープライス 530-0057大阪府大阪市北区曽根崎２丁目３−５ 勤務地 〒5300057大阪府大阪市北区曽根崎２丁目３−５ |
アクセス | 交通・アクセス 谷町線「東梅田」駅～徒歩3分 東西線「北新地」駅～徒歩5分 阪急線「大阪梅田」駅～徒歩5分～10分 阪神線「大阪梅田」駅～徒歩10分 御堂筋線「梅田」駅～徒歩8分 四つ橋線「西梅田」駅～徒歩7分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 【勤務時間】 下記の時間帯でシフト制 (1)08:45～17:35（実働7時間50分／休憩60分） (2)10:20～19:10（実働7時間50分／休憩60分） (3)08:45～17:00（実働7時間15分／休憩60分） (4)11:20～20:10（実働7時間50分／休憩60分） ※(1)・(2)のシフトが中心 ※(4)は今後、稀に発生する可能性あり ※残業なし 【勤務曜日】 月・火・水・木・金・土 週3～5日勤務 ※固定曜日休み・固定シフトは相談可能 ※希望休：月3日まで提出可能 ＜入社日＞ 11月4日（水） ▶研修スケジュール／シフト制 期間：11月4日（水）～12月4日（金） 時間：8:45～17:35 |
給与 | 時給1,500円 給与詳細 基本給：時給 1500円 ●交通費全額支給 ●固定曜日休み・固定シフト希望など、シフト制限希望の場合、時給1400円 ※研修中（1ヶ月）は時給1400円 【給与例】 給与例 ≪月収例≫ ＠週5日勤務の場合 月収25万8390円＝時給1500円×7.83h×22日 |
休日休暇 | 休日休暇 日・祝＋他1～3日休み ※※希望休（月3日）提出可能です。 ▼長期休暇の取得も可能▼ ご家族や友人との時間や趣味を大切にしたい方、帰省や旅行など自分の時間がほしい方、無理なく働きたいという方も相談ください！ |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備(健康保険、厚生年金、労災、雇用保険) ・交通費全額支給 ・有給休暇 ・定期健康診断 ・研修あり(新人研修) ・産休、育休制度 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 【職場環境】 在籍人数：3名 【設備・環境】 休憩室でしっかりリフレッシュできます！ ・冷蔵庫 ・電子レンジ ・Wi-Fi ・ポット など 喫煙所：喫煙所あり（屋内） ビル内に喫煙所がございます。 |
採用予定人数 | 3名 |
