株式会社ネオマルス　福井エリア

仕事情報

仕事内容

仕事内容:
電話でのお客様対応はありません。
メールやチャットでの対応をしていただくお仕事です。
パソコンやタブレットをお使いのお客様から届く、メールやチャットに対応いただきます。
お客様と直接の電話での対応はありません。

【主な仕事内容】
具体的には・・・
・電源が入らない、
・フリーズした、
・WEBがつながらないなどの使い方のサポート
また故障だと判断された場合には修理の受付をしていただいたり
修理工場への連絡、修理依頼書の作成などの事務などを対応頂きます。

よくある問い合わせはマニュアルにありますので、
お電話でお客様にせかされることなく、落ち着いて回答できます。
* 専門の知識や経験は不要です！


入社後は、まず座学からスタート！
業務で使うパソコンの使い方やよくあるお問合せなどを学んでいきます。
その後は、少しずつ実際にお客様のチャットやメールの対応をしていただき、
一段階ずつステップアップできる研修です。

また、およそ半年ほどの研修後は
在宅テレワーク（月1回程度の出社あり）もOK！
約6割の方が、研修後はテレワークをされています。

マニュアルに回答を探せないときは、
リーダーや先輩がしっかりフォローしてくれるので
安心して業務に取り組めます。

飲食店やサービス業などの異業種からの転職、
未経験からで活躍している先輩が多数在籍しています。
入社後も定期的な面談で、些細な悩みから
将来の目標までを一人一人に合わせて安心して
お勤めできるようにバックアップします！

困っているお客様から感謝されるやりがいのあるお仕事です。

是非、ご応募ください！