募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 大手証券会社のログインサポートやお問い合わせ対応を担当します。 コールセンター未経験の方でも 安心してデビューできる理由が5つあります。 理由1 判定合格率95%の手厚い研修制度があります 入社後はまず座学6日間でログイン関連の知識を 学び、その後のOJT10日間で 実践的なスキルを習得します。 合格率は95%と高く、未経験からでも確実に 着実なスタートが切れます。 研修中はチームの先輩社員や管理者が 交代で親身にサポートします。 理由2 質問回答集と充実のマニュアルがあります 回答手順が全てまとまったマニュアルがあるため お客様から入電を受けたらヒアリングを行い 手順通りにご案内する流れです。 難しい判断を一人で 求められることはありません。 理由3 業務の9割が受信対応で 落ち着いて対応できます 自分から電話をかける営業電話ではなく、 お客様からの問い合わせを受ける受信が 中心です。 1件あたりの対応時間は平均7分、 後処理3分程度と、一人ひとりに丁寧に 向き合える時間設定です。 理由4 管理者がすぐ近くで フォローする体制です 研修中もデビュー後も近くにベテランメンバーや 管理者が待機しています。 分からないことがあればすぐに手を上げて質問や 相談ができます。 理由5 平日のみ・残業ほぼ無しで 無理なく続けられます 土日祝休みで完全週休2日制、 残業もほぼありません。 生活リズムを崩さずに無理なく業務に 慣れていけます。 以上の5点から、未経験の方でも安心して業務を 習得し、デビューできます。 ■仕事内容 ・大手証券会社のログインサポート問い合わせ対応 ・住所、電話番号変更、入出金受付、 口座解約の受付 ・書類の発送手配やシステム上での変更手続き ・対応履歴データ入力などの後処理業務 ■研修スケジュール 【座学】平日6日間（11/9〜11/16） 【OJT】平日10日間（11/17〜12/1） ※全日程参加必須 ※研修中時給：1550円 ※ログイン関連の受電開始1ヶ月経過後以降に、 手続き関連の研修を実施（座学6営業日、 OJT5営業日） ■勤務環境・待遇 ・さっぽろ駅徒歩1分の好立地 ・時給1550円（研修中も同額）、 前給制度あり ・交通費月5万円まで規定支給 ・完全週休2日制（土日祝休み）、 年末年始休み（12/31〜1/3） ・服装自由、髪型・髪色自由、ネイルOK ・休憩室完備（無料給茶機、電子レンジあり）、 ・社会保険完備、有給休暇、正社員登用制度あり ■選考・入社日について ・入社日：11/9(月) ・最終面接日：10/30(金)AM ・スマート面接締め日：10/29(木) 【約4割が選択！スマート面接】 ＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／ ＊タイパ良◎スキマ時間に自分のペースで♪ ＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！ -スマート面接の流れ- メール内のURLからスタート！ 情報登録後、AI面接官が ①カンタンに設定を確認 ②お仕事の内容や条件をご説明 ③面接！志望動機やご経歴等をお伺い ↓↓ 合否は3営業日以内にご連絡 - ☆いつでも 24時間、お仕事終わりや夜間も◎ 予約や来社の必要はありません！ ☆気軽に AI面接官が対応！ 気負わずにお話いただけます♪ ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！ ※ハローワークでも掲載中です |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須】 パソコン文字入力・マウス操作可能な方 長期で働きたい方 ＜こんな方を歓迎します＞ ・テクニカルサポートやお客様対応に前向きに取り組める方 ・勤怠を大切にできる方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - |
勤務地 | トランスコスモス株式会社 060-0003北海道札幌市中央区北三条西4丁目1-1日本生命札幌ビル 勤務地 〒0600003北海道札幌市中央区北三条西4丁目1-1 日本生命札幌ビル |
アクセス | 交通・アクセス さっぽろ駅から徒歩1分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 8:20～17:10(実働7時間50分、休憩60分) ＊残業ほぼなし/月平均1時間 ＊有給休憩20分あり |
給与 | 時給1,550円～1,600円 給与詳細 基本給：時給 1550円 〜 1600円 ※スキルや経験により変動 ※交通費規定支給(月5万円まで/日2500円) ※研修中も時給1550円(同じ金額です) ・入社祝い金5万円の支給あり 試用・研修期間：16日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【座学】平日6日間(11/9～11/16) 【OJT】平日10日間(11/17～12/1) ※全日程参加必須 ※ログイン関連の受電開始1ヶ月経過後以降に、手続き関連の研修を実施(座学6営業日、OJT5営業日) ※研修中時給:1550円 【給与例】 給与例 【月収例】 時給1,550円×実働7時間50分×20日 ＝24万2,730円+交通費 |
休日休暇 | 休日休暇 完全週休2日制(土日祝) ＊年末年始休暇(12/31～1/3) |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：16日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【座学】平日6日間(11/9～11/16) 【OJT】平日10日間(11/17～12/1) ※全日程参加必須 ※ログイン関連の受電開始1ヶ月経過後以降に、手続き関連の研修を実施(座学6営業日、OJT5営業日) ※研修中時給:1550円 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・有給休暇 ・半日有給休暇 ・時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給 ・各種特別休暇 ・健康診断 ・正社員登用制度あり ・交通費規定支給(月5万円まで) ・前給制度あり ・社販・社割あり ・提携保育園あり ・休憩室完備 ・社内無料Wi-Fi ・冷蔵庫、自販機、給湯設備、無料給茶機、電子レンジ完備 ・個人ロッカー、個人インカムあり ・髪型・髪色自由、服装自由、ネイルOK ・屋内喫煙場所あり ■資格取得支援あり（証券外務員一種） ・資格取得に向けての勉強サポート ・合格時に奨励金支給 ※各条件あり |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |
採用予定人数 | 10名 |