募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：アウトバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 ＊8割が未経験スタート！研修充実で安心！ ＊服装・髪型・髪色自由！自分らしく働ける ＊大通駅から地下歩道で直結！通勤も快適！ ＊18:00退社で残業ほぼなし！オフも充実◎ ＊3ヶ月ごとに昇給チャンス！最大+50円◎ 【仕事内容】 楽天モバイル(MVNO回線)をご利用のお客様から届く、サービスや契約内容についてのメールでのお問い合わせに対応するお仕事です。通信に関する知識も身につきます。 ～お問い合わせ例～ 「料金の請求書を再発行してほしい」 「他の携帯電話会社に乗り換えたい」 「契約の名義を変更したい」 など ＜対応の流れ＞ (1)お客様からのメールを受信・内容を確認 (2)お問い合わせ内容に応じて必要事項を確認 (3)テンプレートを活用して回答メールを作成・送信 (4)対応履歴の入力など後処理を実施 ＊対応件数：1時間に2〜3件程度(慣れてきたら4〜6件程度) ＊所要時間：対応10〜15分、後処理5分程度/1件 ＊業務割合：メール対応90%、発信対応10% ＊一部、書類不備に関する発信対応があります ＜メール対応がメインです＞ 業務の90%がメール対応で、電話対応は一部のみです。テンプレートを活用して回答するため、一から文面を作成する必要はありません。分からないことがあればリーダーやベテランスタッフにすぐ質問・相談できるので、未経験の方も安心して取り組めます。 ＜段階的に成長できる研修＞ 座学研修2日間で基本的な業務知識とメール対応のスキルを習得し、OJT研修15日間ではベテランスタッフがサポートにつきながら実践的に学びます。独り立ち後も段階的にスキルを積み上げ、3ヶ月でメール・発信の全スキルを身につけられます。 ～～ここがポイント～～ 【服装も髪型も自由です】 服装・髪型・髪色自由で、デニムやスニーカーでの出勤もOKです。ネイル・ピアス・髭も自由なので、おしゃれを楽しみながら自分らしいスタイルで働けます。対面での接客がないため、ドレスコードは自由です。 【風通しの良いチーム制】 1チーム5名のスモールチーム制で、リーダーやスーパーバイザーとの距離が近く、気軽に声をかけられる環境です。通信業界の知識はもちろん、メール対応力、正確な言葉遣いなど多彩なスキルが自然と身につきます。 【安定して長く働けます】 3ヶ月ごとに評価があり、スキル取得に応じて時給+20円・+30円(最大+50円)の昇給チャンスがあります。入社1年後の平均時給は1350円で、着実な収入アップを実感できます。正社員登用制度で長期的なキャリアアップも目指せます。前給制度もあるので急な出費にも安心です。 【通勤便利で快適な環境】 大通駅から西2丁目地下歩道で直結しているため、天候を気にせず通勤できます。18:00退社で残業は月平均5時間程度とほぼなし。休憩室には自動販売機・電子レンジ・冷蔵庫・給湯設備が完備されており、Wi-Fiも利用できます。 【入社日】 2026/11/13(金) ※入社日は9:15〜13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接日：11/10(火)AM ※スマート面接〆：11/9(月) 【研修】 ＊座学：平日2日間 ＊OJT：平日15日間 ※研修中時給：1300円 ※全員参加必須 【約4割が選択！スマート面接】 ＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／ ＊タイパ良◎スキマ時間に自分のペースで♪ ＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！ -スマート面接の流れ- メール内のURLからスタート！ 情報登録後、AI面接官が ①カンタンに設定を確認 ②お仕事の内容や条件をご説明 ③面接！志望動機やご経歴等をお伺い ↓↓ 合否は3営業日以内にご連絡 - ☆いつでも 24時間、お仕事終わりや夜間も◎ 予約や来社の必要はありません！ ☆気軽に AI面接官が対応！ 気負わずにお話いただけます♪ ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！ ※ハローワークでも掲載中です |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須】 ・パソコンの基本操作ができる方 ※タイピング、マウス操作、起動～シャットダウン、コピー・ペーストのショートカット操作など 【歓迎】 ・通信業界での実務経験 ・接客業の経験 ＜こんな方を歓迎します＞ ・文章を書くことが好きな方 ・コミュニケーションを大切にできる方 ・新しい知識を身につけることに前向きな方 |
勤務地 | トランスコスモス株式会社 060-0001北海道札幌市中央区北一条西1丁目6番地さっぽろ創世スクエア 勤務地 〒0600001北海道札幌市中央区北一条西1丁目6番地 さっぽろ創世スクエア |
アクセス | 交通・アクセス 地下鉄東西線・南北線・東豊線「大通」駅 徒歩3分(西2丁目地下歩道より直結) |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 8:50〜18:00(実働8時間、休憩1時間10分) ＊有給休憩30分あり ＊残業ほぼなし/月平均5時間 |
給与 | 時給1,300円～1,350円 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 1350円 ※評価に応じて変動 ※交通費規定支給(月5万円迄、日額2500円迄) ※入社1年後の平均時給は1350円 試用・研修期間：20日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＊座学研修：5日間 8:50〜18:00 ＊OJT研修：15日間 8:50〜18:00 ※習熟度により延長の可能性あり 【給与例】 給与例 【月収例】 月収22万8800円〜23万7600円可能！ ＜内訳＞ 時給1300円～1350円×実働8時間×22日 |
休日休暇 | 休日休暇 週休2日制(シフト制) ＊曜日固定不可 ＊月〜日のうち週5日勤務 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：20日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＊座学研修：5日間 8:50〜18:00 ＊OJT研修：15日間 8:50〜18:00 ※習熟度により延長の可能性あり |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・有給休暇 ・半日有給休暇制度 ・健康診断 ・育児・介護休暇 ・バースデー休暇あり(無給) ・前給制度あり ・各種社販・社割あり ・正社員登用制度あり ・服装・髪型・髪色・ネイル・ピアス・髭自由 ・提携保育園あり(大通駅・札幌駅) ・休憩室Wi-Fi完備 ・時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ・給与は月末締め翌月15日支給 ・分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ・携帯電話充電セキュリティボックス完備 ※各条件あり |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） ※電子タバコのみ |
採用予定人数 | 4名 |