募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ＼夜の時間を活かして働く！経験を活かせる管理者ポジション／ 高速道路を利用するお客様からのお問い合わせに対応し、料金や経路、交通状況などのご案内を行います。 あわせて、オペレーターのサポートや育成など、運営に関わる管理業務もお任せします。 【具体的には】 ■お問い合わせ対応 ・料金・経路・交通状況のご案内 ・ETC課金訂正に関する対応 ・各種割引に関するお問い合わせ対応 ・工事・事故などに関するお問い合わせ対応 ・応対履歴の入力 ・担当部署へのエスカレーション ■管理業務 ・スタッフフォロー ・お問い合わせの二次対応 ・オペレーターの研修・育成 ・クライアントへの引き継ぎ・報告 ・シフト調整 ・報告書作成 【対応事例】 ・高速道路の通行料金や利用経路についてのご案内 ・交通状況に関するお問い合わせ ・オペレーターからの相談や問い合わせへの二次対応 【研修】 入社前研修（オンライン・平日2日間）のあと、管理者研修（約2か月）・管理者OJT（約3か月）でじっくり業務を習得できます◎ 【オススメポイント】 ・時給1650円 ・月15日程度の勤務、希望休は月6回まで ・夜勤シフトで日中の時間を有効に使える ・仮眠室・休憩室完備 ・SV・管理者の経験を活かせる ・随時スタートOK |
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対象となる方 | 求めている人材 ＼管理者・SV経験のある方歓迎！／ 以下のような経験をお持ちの方を想定しています。 ・SVなどの管理者経験（1年以上） ・社内関連部署へのエスカレーション対応 ・クレームの二次対応 ・スタッフの勤怠管理、シフト作成 ・業務マニュアル、レポートの作成 ※これまでのご経験については、お気軽にご相談ください |
勤務地 | 株式会社DELTA オフィスサポート事業部 大阪営業所 577-0012大阪府東大阪市長田東 勤務地 〒5770012大阪府東大阪市長田東 |
アクセス | 交通・アクセス 「長田駅」徒歩6分・「荒本駅」徒歩12分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 【勤務時間】夜勤シフト 月～木：19:00～翌8:30（休憩240分） 金曜日：19:00～翌9:00（休憩300分） 土曜日：18:00～翌9:00（休憩300分） 日祝：18:00～翌8:30（休憩300分） ※翌朝が土日祝の場合は翌9:00まで ※曜日ごとのシフトにより勤務時間が異なります 【勤務日】 全日のうち週3～4日（月15日程度の勤務） ※希望休は月6回まで 【入社日】 随時開始 【研修】 ■入社前研修 平日2日間 10:00～17:00（オンライン受講） ※日中の受講が難しい場合は応相談 ■管理者研修・OJT（通常営業時間内に実施） 管理者研修：約2か月 管理者OJT：約3か月 （合計約5か月） |
給与 | 時給1,650円 給与詳細 基本給：時給 1650円 ※交通費は時給に含まれます ★日払いOK |
休日休暇 | 休日休暇 ◆シフト制（全日のうち週3～4日、月15日程度の勤務） ◆希望休は月6回まで |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆社会保険完備 ◆入社前研修・管理者研修・OJTあり ◆休憩室完備（電子レンジ・給湯ポット・冷蔵庫・テレビ） ◆仮眠室完備（専用シーツ・枕カバーあり） ◆服装：ビジネスカジュアル（茶系以外の派手な髪色はNG） |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 休憩室には電子レンジ・給湯ポット・冷蔵庫・テレビを完備♪ 専用シーツ・枕カバー付きの仮眠室もあり、夜勤でも安心です◎ 平均年齢35歳の職場です。 |
採用予定人数 | 1名 |
