募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、一般事務、総務事務 ୨୧┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈୨୧ ＼ 住宅購入後のアフターサポート♪ ／ 営業電話・テレアポではありません◎ お客様のお困りごとを詳しく伺い、 解決に向けて関係者と調整する アフターサポートのお仕事です！ ୨୧┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈୨୧ ＊おすすめPOINT＊ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ □：既存のお客様へのアフターサポート♪ □：接客・電話対応経験が活かせます！ □：営業電話・テレアポなし・販売ノルマなし◎ □：お客様対応＋事務作業のお仕事！ □：基本的なPC操作ができればOK♪ □：建物の専門知識は入社後でOK◎ □：残業月平均5時間程度！定時退社が基本♪ □：水曜＋日祝休みで予定も立てやすい □：車通勤OK＆無料駐車場完備！ └駐車場代は会社全額負担（規定あり） ＊｡･ お仕事内容 ･｡＊ 住宅を購入・契約されたお客様の 「困った」「どうしたらいい？」を電話で伺い、 解決に向けてサポートするお仕事です♪ 一次受付を担当した窓口スタッフから 相談内容の引き継ぎを受けたあと、 既存のお客様へご連絡します。 時には詳しい状況を電話でヒアリングし、 必要に応じて修理業者などを手配。 対応方法や今後の流れをご案内します。 ＜お客様サポート＞ ・窓口担当者から相談内容を引継ぎ ・内容を確認して対応方法を準備 ・既存のお客様へ電話、メールでご連絡 ・住宅や設備の状況を詳しくヒアリング ・解決方法をご案内 ・対応後の進捗確認、フォロー など ＜関係者との調整、事務業務＞ ・調査、修理業者の手配 ・部材の発注 ・見積書の作成 ・請求業務 ・専用システムへの履歴入力 など お客様の状況を整理し、 修理業者などの関係者と調整しながら 解決までサポートしていきます◎ ＊｡･ 営業電話ではありません ･｡＊ 受電対応なし◎ 電話件数は1日10件程度。 ご連絡するのは、住宅を購入・契約された 既存のお客様です。 商品を販売したり、 新規のお客様へ電話をかけたりする 営業電話・テレアポはありません◎ 窓口担当者から相談内容の引き継ぎを受け、 内容を確認してからお電話するため、 事前に準備したうえで対応できます♪ ＊｡･ こんな経験が活かせます♪ ･｡＊ コールセンターやカスタマーサポートでの 電話対応経験はもちろん、 販売・接客・受付などで培った 「相手の話を聞く」 「状況を整理する」 「分かりやすく説明する」といった コミュニケーション力も活かせます！ 「電話対応の経験を活かしたい」 「売る仕事ではなく、お客様を支えたい」 「相手の話を聞いて調整することが得意」 そんな方にもピッタリです♪ 建物・建具についての専門知識は、 研修＆段階式OJTで少しずつ学べます◎ ＊｡･ 車通勤OK＆無料駐車場あり♪ ･｡＊ マイカー通勤OK！ 専用の無料駐車場をご用意しています◎ 駐車場代は会社が全額負担！ ※規定あり 毎日の通勤のしやすさを重視したい方にも 嬉しいポイントです♪ ＊｡･ 残業少なめ＆週休2日♪ ･｡＊ お休みは水曜＋日祝の週休2日制！ 残業も月平均5時間程度と少なく、 基本的には定時退社です◎ 固定残業代20時間分が含まれていますが、 20時間の残業が必ず発生するわけではありません。 実際の残業時間が20時間未満の場合も 固定残業代は全額支給されます。 ※20時間を超えた場合は超過分を別途支給 仕事終わりや休日の時間も大切にしながら、 無理なく長く働ける環境です♪ ＊｡･ 今回のお仕事について ･｡＊ 今回はトランスコスモスパートナーズが 企業から業務を受託し、 チームで運営している部署でのお仕事です。 住宅を購入されたお客様の 「困った」「どうしたらいい？」に寄り添い、 解決に向けてサポートしていきます◎ 「人の話を聞くことが好き」 「誰かをサポートする仕事がしたい」 「接客経験を活かして事務にも挑戦したい」 そんな方にもピッタリです♪ ୨୧┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈୨୧ |
|---|---|
対象となる方 | 求めている人材 ＊｡･ 求める人材 ･｡＊ 電話対応・接客・カスタマーサポートなど、 お客様対応の経験がある方歓迎♪ 基本的なPC操作ができればOK◎ 専門知識や高度なスキルは必要ありません！ ＜こんな方にピッタリ♪＞ □：事務・電話対応の経験を活かしたい □：人と話すこと・サポートすることが好き □：販売や営業よりも、お客様を支える仕事がしたい □：PCを使った業務に抵抗がない □：長期で安定して働きたい □：週休2日で無理なく働きたい □：車通勤できる職場を探している 特に、コールセンターやカスタマーサポート、 販売・接客・受付などでの お客様対応経験を活かしながら、 事務スキルも身につけたい方におすすめです◎ |
勤務地 | トランスコスモスパートナーズ株式会社 700-0975岡山県岡山市北区今 勤務地 〒7000975岡山県岡山市北区今 |
アクセス | 交通・アクセス マイカー通勤可（駐車場あり）／最寄りバス停（健康づくり財団線）から徒歩3分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日 月・火・木・金・土の週5日勤務 9:00～18:00（休憩60分/実働8時間） 残業はほとんどありません。 ※時差出勤10:00～19:00の可能性もあり |
給与 | 月給250,000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 21万6216円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万3784円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※交通費規定支給あり（月3万円まで） ※車通勤費支給あり（距離等考慮の上決定） 【給与例】 給与例 年収例：年収300万円／入社1年目 内訳：月給25万円×12ヶ月＋手当 |
休日休暇 | 休日休暇 完全週休2日制（水曜＋日曜・祝日） 平日の休みに混雑を避けて用事を済ませることも可能◎ 年末年始休暇有 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■健康診断 ■交通費支給（月3万円まで） ■慶弔見舞金制度 ■各種表彰制度 ■時間外手当（固定残業代超過分） ■インフルエンザ予防接種補助 ≪その他≫ ベネフィット・ワン『BenefitStation』加入 提携ジムやレストランなどをリーズナブルに 利用でき格安旅行にも行くことができます！ |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 コミュニケーション力を活かして働く 先輩スタッフが活躍中♪ 一人で判断して対応を抱えるのではなく、 チーム内で相談しながら進められる環境です◎ ヒアリング力や調整力、 事務処理のスキルも身につけられます♪ 経験の幅を広げたい方にもピッタリの職場です！ |