募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＼未経験から始める大阪ガスのお客さまサポート／ ✅ 大阪ガスの都市ガス・電気に関するお問い合わせ対応 ✅ 電話でのお問い合わせ受付が中心！営業電話はありません ✅ 充実した研修＆マニュアル完備で未経験でも安心 ✅ 実働7時間40分！フルタイムで安定して働ける ✅ 基本的なパソコン入力ができればOK ✅ 身近なライフラインを支える長期安定のお仕事 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 大手大阪ガスのお客さまセンターでのお仕事 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 家庭で利用されている都市ガスや電気に関するお問い合わせを受け付けるお仕事です。 日常生活に欠かせないサービスなので、お問い合わせ内容も身近なものが中心です。 例えば… 「引っ越しをするのでガスを止めたい」 「新居でガスを使えるようにしたい」 「現在の契約内容を確認したい」 「毎月の料金について教えてほしい」 など、お客さまからのお問い合わせに電話で対応していただきます。 お問い合わせ内容を確認し、マニュアルやトークスクリプトに沿ってご案内します。 電話を終えた後は、対応内容を専用システムへ入力すればOK！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 具体的なお仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・都市ガスの使用開始に関する受付 ・都市ガスの使用停止に関する受付 ・電気の使用開始・停止の受付 ・契約内容に関するお問い合わせ対応 ・ガス料金や電気料金についてのご案内 ・ガス機器に関するお問い合わせ受付 ・ガス機器の修理手配 ・お問い合わせ内容や対応履歴の入力 ・その他関連する事務業務 などをお任せします。 お問い合わせの内容に合わせて、必要な情報を確認しながら対応を進めていきます。 すべての質問に自分の知識だけで答える必要はありません。 マニュアルやFAQを活用できるので、確認しながら落ち着いて対応できます◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 身近なサービスだから覚えやすい！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 取り扱うのは、毎日の暮らしに欠かせない都市ガスや電気に関するサービスです。 主なお問い合わせは、引っ越しに伴う使用開始・停止の手続きや、料金・契約内容の確認など。 普段の生活にも関わる内容なので、業務のイメージもしやすいお仕事です。 ガスや電気に関する専門知識は、入社時点では必要ありません！ 必要な知識は研修を通して少しずつ覚えていけるため、業界未経験の方も安心してスタートできます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 研修・マニュアル完備で安心スタート ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 入社後は、業務に必要な知識や対応方法を基礎から学べる研修をご用意しています。 マニュアルやトークスクリプト、FAQの使い方から、お問い合わせへの回答方法、専用システムの操作まで丁寧に習得できます。 「コールセンターで働くのは初めて」 「電話対応の経験がなくて不安」 「ガスや電気について詳しくない」 そんな方も大歓迎！ 最初からすべてを覚える必要はありません。 研修で基本を身につけた後、実際の業務を通して少しずつ慣れていけば大丈夫です。 困ったときには先輩スタッフに相談できる環境も整っています♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 基本的なPC操作ができればOK！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 電話でお客さまのお話を伺いながら、必要な情報をパソコンで確認していきます。 対応終了後には、専用システムへお問い合わせ内容を入力します。 基本的な文字入力やマウス操作ができれば応募OK！ これまでの接客・販売・営業など、人と接するお仕事の経験も活かせます。 もちろん、事務やコールセンターが初めての方も歓迎です◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 週5日勤務で長期的に安定して働ける！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 勤務は土日祝を含む週5日のシフト制。 1日の実働時間は7時間40分です。 平日は複数の勤務時間帯があり、土日祝は夕方までのシフトとなっています。 フルタイムでしっかり働きたい方や、毎月安定した勤務日数を確保したい方にもおすすめ！ 長期で続けやすいお客さまセンターで、腰を据えて働けます。 「未経験からオフィスワークに挑戦したい」 「人と話すことが好き」 「接客経験を活かして働きたい」 「安定した環境で長く働きたい」 そんな方にピッタリのお仕事です♪ 暮らしに欠かせない大阪ガスのサービスを支えるお仕事に、あなたも挑戦してみませんか？ |
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対象となる方 | 求めている人材 コールセンター未経験からのスタートも歓迎します。 ・パソコンで文字入力やマウス操作ができる ・人と話す仕事にちょっと興味がある ・接客経験をオフィスワークでも活かしてみたい ・マニュアルが整った環境から始めたい ・週5日勤務で安定して働きたい ・周りのスタッフと協力しながら進められる ・長期で続けられる仕事を探している 接客・販売・営業・コールセンターなど、 お客さまと接する仕事の経験があれば活かせます。 タイピングは1分間100文字程度が目安です。 マニュアルやスクリプト、FAQの使い方も研修で丁寧にお教えしますので、業界知識がなくても大丈夫です。 |
勤務地 | 派遣元:株式会社フューチャーコミュニケーションズ/O02iteAB03 530-0012大阪府大阪市北区 勤務地 〒5300012大阪府大阪市北区 |
アクセス | 交通・アクセス 各線「大阪駅」「梅田駅」から徒歩5分、御堂筋線「中津駅」から徒歩4分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 ・長期勤務 ・土日祝を含む週5日のシフト制 ・実働7時間40分 ・休憩1時間 【平日】 ・8時30分から17時10分 ・8時50分から17時30分 ・9時20分から18時00分 ・10時30分から19時10分 【土日祝】 ・8時30分から17時10分 ・8時50分から17時30分 複数の時間帯を組み合わせたシフト勤務となります。 |
給与 | 時給1,550円 給与詳細 基本給：時給 1550円 《給与前払い制度あり》※規定あり ・毎月20日のお給料日を待たず、 お好きなタイミングでGET！ ・コンビニATM等で簡単に引き出せます◎ ※詳細は面談時にご説明いたします。 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 🌱 研修期間 約3か月 ⏰ 研修時間 約480時間 📝 研修内容 ・座学研修（机上研修） ・OJT（実務研修） 業務に必要な知識やシステムの使い方、お客さま対応の基本から丁寧にお教えします。 研修後も先輩スタッフがしっかりフォローするので、コールセンター未経験の方も安心してスタートできる環境です◎ 【給与例】 給与例 ✨ 月収261,433円可能！ （時給1,550円×実働7時間40分×月22日勤務） |
休日休暇 | 休日休暇 週休2日のシフト制 ・土日祝を含む週5日勤務 ・勤務シフトに応じて週2日休み ・有給休暇あり ※元データには「土日祝休み」「GW・お盆・年末年始の長期休暇あり」とありますが、勤務条件には「土日祝を含む週5日」と記載されており矛盾しています。 ここは土日祝休みとは書かず、確認してから入れた方が安全です。 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 🌱 研修期間 約3か月 ⏰ 研修時間 約480時間 📝 研修内容 ・座学研修（机上研修） ・OJT（実務研修） 業務に必要な知識やシステムの使い方、お客さま対応の基本から丁寧にお教えします。 研修後も先輩スタッフがしっかりフォローするので、コールセンター未経験の方も安心してスタートできる環境です◎ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 清潔感のある働きやすいオフィス環境で、落ち着いて業務に取り組めます。 快適な環境で毎日気持ちよく働ける職場です！ 喫煙所：喫煙所あり（屋内） ※喫煙専用室あり |
採用予定人数 | 6名 |